多美滋奶粉危機公關處理案例
項目結果與評估
從遏制錯誤消息、澄清事實到重塑多美滋奶粉的優(yōu)質形象,博誠智杰多美滋危機公關團隊前后共用了不到2個月的時間。由于溝通及時,觀點明確,信息權威,此次危機公關成效顯著:先,有關上海產多美滋奶粉的負面錯誤消息得到了有效的控制。尤其是網上的部分錯誤信息,已在短時間內更替為事實真相,防止了危機的進一步擴大化。其次,多美滋奶粉在經歷了短暫的被封殺之后,又昂挺胸出現(xiàn)在了各大城市的銷售柜臺上。由于危機時期多美滋大量的正面宣傳,不但使消費者快速消除了對多美滋奶粉的疑慮,并使得公眾對于該品牌有了更進一步的加深了解,同時也重塑了多美滋奶粉品質,勿庸置疑的產品形象。只要產品質量過得硬,從某種程度上說,此次危機也在一定程度上進一步提升了品牌的知名度。
博誠智杰公關咨詢有限公司在此次危機公關的應對處理中無疑打了漂亮的一仗,公司在這次危機的應對過程中將團隊精神發(fā)揮到了淋漓盡致。四個公司的多美滋危機公關團隊成員在執(zhí)行過程中始終保持著積極、暢通的溝通,目標一致、策略清晰,執(zhí)行迅速、高效,正是這樣才大限度地避免了此次危機對于多美滋品牌引起的損失,成功地挽救了一個品牌,同時也再一次體現(xiàn)和證明了博誠智杰公關咨詢有限公司強大的團隊實力和專業(yè)素養(yǎng)。
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