2013年7月17日，上海CBME孕嬰童展盛大開幕。可愛可親攜手璞卡、小獅貝恩盛裝出席。全國(guó)2000多家連鎖，一站式放心購(gòu)物�？蓯劭捎H是如何打造自己的終端連鎖店，記者現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話招商部總監(jiān)徐寧(以下簡(jiǎn)稱徐總)，一起探討終端門店經(jīng)營(yíng)之道。

可愛可親招商部總監(jiān)徐寧

　　記者：您好，先請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下可愛可親母嬰用品生活館的品牌情況?

　　徐總：可愛可親08年進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)年是一家以前店后院、整店輸出一條龍服務(wù)為經(jīng)營(yíng)模式的加盟連鎖企業(yè)，歷經(jīng)5年，可愛可親通過不斷母嬰加盟連鎖行業(yè)潮流和不斷創(chuàng)新，已經(jīng)從前店后院式發(fā)展成以自主研發(fā)生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以加盟連鎖為主、兼顧直營(yíng)推廣的多元化品牌連鎖企業(yè)。至今，可愛可親已經(jīng)遍及全國(guó)各地，合作店鋪數(shù)量突破2000家，也是批獲得商務(wù)部特許連鎖經(jīng)營(yíng)的母嬰連鎖品牌。目前旗下6大系列自主品牌也已經(jīng)獲得良好的市場(chǎng)份額。

　　記者：2008年成立至今，5年時(shí)間里可愛可親在全國(guó)的門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2000家，發(fā)展了400萬會(huì)員，這是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)�？蓯劭捎H為什么能夠取得如此快速的發(fā)展，其中的要領(lǐng)是什么?

　　徐總： 天時(shí)，地利，人和，母嬰行業(yè)進(jìn)入了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、整合化和品牌化的時(shí)代。天時(shí)：08年前的母嬰行業(yè)還是以產(chǎn)品代理、批發(fā)零售單一門店推廣為主，可愛可親打破了這些行業(yè)瓶頸，率先以“前店后院連鎖模式+自主研發(fā)生產(chǎn)”為一體的整店輸出模式占領(lǐng)市場(chǎng)并成功復(fù)制，讓投資者迅速整合會(huì)員并給予優(yōu)化;地利：聚居?jì)胪�產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售聚集地，300多家上游供應(yīng)商，上千個(gè)品類、數(shù)萬款單品實(shí)現(xiàn)了孕嬰童用品全品類覆蓋，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)貨渠道及資源利用大化，開發(fā)的6大系列自主品牌全線拓展，更加強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買需求，加強(qiáng)了品牌效應(yīng)，達(dá)到公司、加盟商及銷售者三線一體;人和：品牌形象推廣，2011年可愛可親攜手央視主持人打造高端品牌形象，并聯(lián)合母嬰行業(yè)權(quán)威媒體推廣宣傳，12家電子商城驚艷亮相，線上平臺(tái)無縫連接，開拓020創(chuàng)新品牌營(yíng)銷渠道，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持，為店鋪經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，更鑄就了可愛可親迅速高速發(fā)展的有利條件。

可愛可親2013CBME展位

　　記者：一般的母嬰用品連鎖店的盈利模式不外乎代理知名產(chǎn)品、推出自主品牌，除此以外，可愛可親有哪些創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的方法，幫助終端門店增加收入?

　　徐總：主要是，了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，了解店鋪，了解消費(fèi)者�？蓯劭捎H主要通過12大運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持來幫助終端門店，主要包括：1.人才支持�？蓯劭捎H設(shè)有自身的管理學(xué)院，擁有一支專業(yè)資深的師資隊(duì)伍以及先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，通過各種定時(shí)、定期的市場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)，為合作客戶輸出專業(yè)的優(yōu)秀人才;2.備貨支持�？蓯劭捎H全程致力為加盟客戶提供貨品解決方案，從開業(yè)前期到運(yùn)營(yíng)期間，為所有合作店鋪提供專業(yè)的備貨支持指導(dǎo);3.策劃推廣支持。完善的經(jīng)營(yíng)體系、成功的營(yíng)銷策略，為各店鋪提供易懂易操作的簡(jiǎn)化版管理模式;4.陳列支持�？蓯劭捎H擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)陳列團(tuán)隊(duì)，為客戶在日常的運(yùn)營(yíng)中提供專業(yè)的陳列支持，對(duì)店鋪的產(chǎn)品擺設(shè)、櫥窗擺設(shè)及各種廣宣物料進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo);5.管理支持�？蓯劭捎H經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)建立起一套成熟、行之有效、可復(fù)制的現(xiàn)代管理流程，針對(duì)合作業(yè)主，我們從開業(yè)前期、開業(yè)當(dāng)日和運(yùn)營(yíng)期三個(gè)階段進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，幫助業(yè)主從一個(gè)門外漢變成行業(yè)專家;6.培訓(xùn)系統(tǒng)支持�？蓯劭捎H研究制定了一套完善的教育培訓(xùn)體系，針對(duì)每個(gè)店鋪進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要有總部培訓(xùn)、下店培訓(xùn)、在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)、訂貨培訓(xùn)會(huì)、區(qū)域培訓(xùn)等;7.配送支持�？蓯劭捎H擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理，速度、安全性均有保障;并且針對(duì)不同區(qū)域和不同店鋪制定了規(guī)范化的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，全面縮短貨品的流通時(shí)間，保障了貨品的到達(dá)準(zhǔn)確率;8.物料支持。合作期間，為了幫助合作商正常開業(yè)，公司將為合作商免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)的物料如產(chǎn)品、儀器、助銷品、形象物料及開業(yè)禮品等，幫助合作商迅速拓展市場(chǎng)，順利開業(yè)。

璞卡豐富的展品

　　記者：現(xiàn)在可愛可親的終端門店已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，未來這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)繼續(xù)上升。如何做好門店的維護(hù)管理，讓每一家加盟店持續(xù)盈利是一門很深的學(xué)問�？蓯劭捎H是如何解決這個(gè)問題的?

　　徐總：標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、流水化作業(yè)的服務(wù)流程，從店鋪HR-員工手冊(cè)，從行業(yè)定位-品牌推廣，從資源整合-會(huì)員復(fù)制，經(jīng)歷5年的發(fā)展，可愛可親已經(jīng)有了自己的一套服務(wù)流程。讓客戶懂得管理，了解管理，輕松管理。為了克服區(qū)域間的管理差異，縮短物流配送時(shí)間，同時(shí)也為了加強(qiáng)品牌的區(qū)域影響力，提升門店利潤(rùn)大化，，公司提出了精細(xì)化區(qū)域管理的市場(chǎng)策略，公司未來也將在全國(guó)各大區(qū)域設(shè)立分公司，將公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)更精細(xì)化、市場(chǎng)管理本地化，將更快速、更高效的服務(wù)于各區(qū)域的加盟店鋪。第二，保證品牌和服務(wù)的不斷創(chuàng)新。目前可愛可親的“全新全益”十大盈利項(xiàng)目已經(jīng)全面覆蓋到嬰童的穿、護(hù)、玩、樂、智、行，及女性的產(chǎn)、養(yǎng)、孕、樂等各個(gè)方面，可愛可親將由自有品牌，同時(shí)將優(yōu)勢(shì)合作品牌整合，力求為更多的消費(fèi)者帶來實(shí)惠。

　　記者：做消費(fèi)者心目中的母嬰用品連鎖品牌，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有具體的衡量指標(biāo)?可愛可親會(huì)在哪些方面更加嚴(yán)格要求自己?

　　徐總：做消費(fèi)者心目中的母嬰用品連鎖，這一目標(biāo)沒有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。但在以后的發(fā)展中，我們的目標(biāo)是讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)能想到可愛可親，推薦時(shí)先推薦可愛可親。

　　而當(dāng)下，我們的目標(biāo)是力求讓廣大會(huì)員享受到可愛可親更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。

　　記者：可愛可親的加盟門檻是怎樣的呢?對(duì)于自己的加盟商主要強(qiáng)調(diào)哪些方面的資源和實(shí)力?

　　徐總：對(duì)于加盟門檻沒有特別的限制，除了：1.熱愛母嬰行業(yè)，并且全力以赴把它當(dāng)成一項(xiàng)必贏的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)，就已經(jīng)成功了一半;2.缺乏專業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)、技能，但高度認(rèn)同可愛可親“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，有與可愛可親謀求共贏的情感寄托;3.具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和投資遠(yuǎn)見。（全球加盟網(wǎng)）