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Only for baby支招:導(dǎo)購員們的角色扮演

2016-12-29 11:23   原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)    品牌:only for baby

  一個(gè)好的導(dǎo)購員可以讓店鋪的業(yè)績(jī)不斷上升,好的導(dǎo)購員身上的特質(zhì)雖然略有不同,但都是為了達(dá)到一個(gè)目的,就是讓顧客滿意,所以倒溝門都是要有“多重人格”,適應(yīng)各類的角色扮演。今天only for baby就來為大家講解一下,一個(gè)好的導(dǎo)購員需要做好哪些方面,完成一個(gè)什么樣的角色扮演:

Only for baby支招:導(dǎo)購員們的角色扮演

  角色一:產(chǎn)品專家

  要推銷出自己產(chǎn)品先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),懂得越多,越容易使顧客信服。所以導(dǎo)購員在閑暇時(shí)間多了解這方面的知識(shí)。例如:在網(wǎng)上查詢、和售后溝通、看產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè),參加培訓(xùn)等來獲取想得到東西。不過在介紹產(chǎn)品時(shí),一定要讓顧客感覺這些知識(shí)是顧客想要得到利益,是給他帶來好處的。

  角色二:品牌大使

  人說:三流的導(dǎo)購賣品牌,二流的導(dǎo)購賣產(chǎn)品,一流的導(dǎo)購賣服務(wù)。我無法驗(yàn)證這種說法是否得當(dāng),不過好品牌的東西,導(dǎo)購銷售是很輕松。在實(shí)際生活中,一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購是綜合運(yùn)用這些“賣點(diǎn)”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。其實(shí),導(dǎo)購員說白了就是推銷員。推銷:顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌,銷售產(chǎn)品,二者是統(tǒng)一的結(jié)合體。這個(gè)時(shí)代,顧客在相信產(chǎn)品的同時(shí),更看中品牌給其帶來的利益和價(jià)值。導(dǎo)購是和顧客直接接觸的媒介,導(dǎo)購不能為了銷售欺騙、隱瞞、夸大產(chǎn)品或品牌給顧客帶來的價(jià)值,不要影響品牌在當(dāng)?shù)氐拿暋:脤?dǎo)購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。人經(jīng)常講:你看人家XXP品牌的導(dǎo)購服務(wù)真周到,我們沒想到的,沒要求的,都幫我們做好。

  角色三:財(cái)務(wù)里手

  變通方有機(jī)會(huì),整合才有效率。作為一個(gè)導(dǎo)購如果死死遵守商場(chǎng)給予制定的產(chǎn)品毛利點(diǎn),在實(shí)際銷售工作中,不僅會(huì)增加銷售難度,而且會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)毛頭小利,讓顧客感覺你這個(gè)導(dǎo)購不通人情,流失顧客。所以導(dǎo)購要有一個(gè)明細(xì)的帳目,讓商場(chǎng)知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn),促銷活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤(rùn),活動(dòng)成本,來分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷售、回款、談判工作。

  作為國(guó)內(nèi)的原裝進(jìn)口孕嬰精品連鎖,開創(chuàng)原裝進(jìn)口孕嬰精品專營(yíng)店的新模式的Only for baby專營(yíng)店,旗下所銷售的產(chǎn)品全部擁有國(guó)家正規(guī)的檢驗(yàn)檢疫證明;擁有中國(guó)海關(guān)正規(guī)手續(xù);擁有進(jìn)口產(chǎn)品代理商統(tǒng)一售后服務(wù)。only for baby專營(yíng)店的優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購服務(wù),也等著媽媽們來體驗(yàn)!

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