寶寶紅屁股，母嬰店的紙尿褲不背鍋！安撫媽媽這么做！

　　母嬰店里，急匆匆跑來的媽媽進門就說：“我家寶寶紅屁股了？怎么辦?是不是上周從你們這買走的紙尿褲有問題？”

　　導購該怎么應對呢？

　　先，寶寶健康問題是家長們關切，盡管紅屁屁基本跟護理有關，極少是因為正品紙尿褲導致，但面對焦急的媽媽，導購一定要先安撫媽媽的情緒。

　　“寶寶紅屁屁一定很受罪！您放心，如果是紙尿褲的問題，我們一定為您聯(lián)系廠家解決問題，您別急，先喝口水！”

　　先接納媽媽的情緒，對寶寶的情況給予真切的同情，再向媽媽承諾，店鋪不會推卸責任，會很快讓媽媽冷靜下來。這時，可以再跟媽媽慢慢溝通：“我剛才請店長查了一下這款紙尿褲，在我們店里已經(jīng)銷售了3年，一個月銷售幾百包，目前還沒發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品質量問題導致寶寶紅屁屁的現(xiàn)象。”

　　寶寶出現(xiàn)健康問題也可能是家長們在護理方面進入了誤區(qū)。錯誤的行為導致了糟糕的結果，寶寶受苦，家長也擔心，這是非常不利的局面。導購可以把相關的可能性提示給媽媽。

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　　可能一：尿尿后不洗屁屁。

　　有很多的家長認為紙尿褲功能很強大，寶寶的屁屁上也沒有明顯的尿液就不會再去洗屁屁，這就導致了寶寶屁股上的尿液分解成含氨化學物質傷害寶寶的皮膚，造成了寶寶紅屁股的現(xiàn)象。寶寶在尿尿后就應該及時的清洗屁屁，特別是對于有紅屁屁現(xiàn)象的寶寶。

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　　可能二：紙尿褲使用時間太長。

　　有的家長在晚上的時候自己要睡覺就不會再去替寶寶換尿布，這對于寶寶的健康也是不利的，含有尿液的濕布會嚴重影響寶寶的皮膚健康，讓寶寶患上紅屁股的幾率變大，家長們如果不注意就會導致寶寶紅屁股現(xiàn)象的高發(fā)，一定要經(jīng)常性的更換紙尿褲，哪怕在晚上也是一樣。寶寶使用的紙尿褲一定要是吸力大的、透氣好的、穿著舒適的高品質紙尿褲。

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　　可能三：用洗衣粉清洗寶寶的尿布、衣物。

　　有很多家長把寶寶的衣服與大人的衣服一起清洗，這就讓一些洗衣粉之類的化學物質殘留在寶寶的尿布與衣物上面，這些物質會影響寶寶的健康，對于寶寶的皮膚產(chǎn)生很強的腐蝕作用，寶寶就會出現(xiàn)紅屁股的現(xiàn)象，寶寶的衣物一定要用清水來洗，不可以使用化學的洗滌劑，不可以用肥皂。

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　　可能四：冬天寶寶不經(jīng)常洗澡。

　　寶寶在平時比較好動，又容易出汗或者在身上留下奶水，每周都要讓寶寶去洗澡兩次左右，這才會保證寶寶的身體皮膚的健康與衛(wèi)生，在夏天這是很容易做到的，在冬天就不容易了，家長們在冬天也要保證寶寶足夠的洗澡次數(shù)。一方面讓寶寶的身體更衛(wèi)生一些，另一方面也檢查一下寶寶的身體，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)。

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　　其他可能：

　　~ 寶寶有腹瀉

　　~ 寶寶開始吃固體食物

　　~ 寶寶正在服用抗生素，或者哺乳的母親正在服用抗生素

　　然后，導購可以進一步把護理方法告訴媽媽，紅屁屁不嚴重的話，3-4天就好啦：

　　用水和柔軟的布，輕輕地清潔皮膚。不要用肥皂水清潔，除非糞便實在難以清除。如果尿布疹嚴重，可以用噴瓶噴水來沖洗，這樣可以減少摩擦造成的損傷。

　　用干布或紙巾在皮膚上拍去水分，注意是拍干，不要擦，然后將皮膚暴露在空氣里徹底晾干，室內溫度合適的前提下，可以讓寶寶的屁屁見見太陽，但不要暴曬，以防曬傷。

　　然后涂一層厚厚的護臀霜，除非被便便污染，下次換尿布時不用擦掉。

　　按醫(yī)囑使用含有類固醇等激素的乳膏，不要自行使用，有可能治不好紅屁屁，反而對寶寶有害！

　　這個時候，媽媽肯定急于回家，按照導購的方法去護理寶寶，如果家里沒有護臀膏，還會在店里購買。

　　導購把媽媽送出店面時，一定記得叮囑媽媽：“如果紅屁屁嚴重了，您就馬上帶寶寶上醫(yī)院檢查，紙尿褲您放心，如果真有質量問題您隨時來，我們都在。”