2017-05-26 讓你業(yè)績飛起來的 銀豹母嬰俱樂部

　　母嬰店大的營收來源是老客戶

　　平時我們門店做促銷活動，做推廣，都是為了吸引新的顧客。但事實上，數(shù)據(jù)顯示只有5%的可能爭取到新顧客。

　　花費同樣的精力，卻有40%的幾率可以重新挽回老顧客，其實簡單的賺錢方式是抓住老用戶，留住老會員。

　　可是，你知道嗎？網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，線下實體店每新增一個會員就會流失1.49個會員，凈流失率49%！

　　為什么我們的會員一去不復(fù)返？

　　會員流失的原因，有些外力原因我們無法改變，比如會員年齡超過了服務(wù)范圍；會員搬家了，她附近也有同樣檔次的母嬰店可以選擇等等。

　　但更多的是被我們忽視的內(nèi)在原因

　　►不夠及時

　　有很多會員已經(jīng)潛水很久了，我們沒有進(jìn)行及時的跟進(jìn)和干預(yù)，導(dǎo)致會員流失。

　　►不夠精準(zhǔn)

　　該會員近一次消費是什么時候？

　　寶寶在什么階段？是否要升階？

　　購買或喜歡哪些母嬰品牌？

　　我們的導(dǎo)購員沒法對會員信息進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，推銷產(chǎn)品也就沒法對癥下藥。

　　舉個例子

　　小A是一家母嬰店的導(dǎo)購員，手上有100多個會員信息，記得住的也就20幾個?？?。有時店鋪做貝拉米的奶粉活動，小A都會統(tǒng)一推送給這100多個會員，有些會員是從來沒有購買過貝拉米品牌的也會收到信息，他們會和小A反應(yīng)不要再發(fā)這類不必要的信息給她，小A也很苦惱，記不住到底有哪些會員是買過貝拉米的。

　　如何防止會員流失？

　　如何試用銀豹營銷通

　　►第1步：登入銀豹云后臺→員工→導(dǎo)購員資料頁面

　　►第2步：暫無導(dǎo)購員的用戶點擊左上角“新增導(dǎo)購員”填寫信息并保存

　　►第3步：開通免費試用

　　►第4步：進(jìn)入銀豹官網(wǎng)下載頁，下載銀豹APP登入即可試用