“朵朵貝兒品牌于2004年面世。13年來一直專注于幼兒皮膚護理研究,堅持‘天然、專業(yè)、安全、陪伴’的品牌理念,呵護陪伴數(shù)千萬幼兒健康成長。” 朵朵貝兒的董事長張家俊先生與他的團隊一直在中國嬰兒洗護用品領域堅決堅持“不將就”,堅守不做“大路貨”的理念,希望將嬰兒洗護用品做到好。
企業(yè)標準“不將就”
目前中國還沒有幼兒洗護用品的國家標準,幼兒洗護檢測參照的標準是《化妝品安全技術規(guī)范(2015版)》。該規(guī)范中對幼兒護膚品的衛(wèi)生要求與成人護膚品的衛(wèi)生要求基本一致,而幼兒的皮膚較成人明顯要細嫩,此參照標準恐不太適合幼兒。
如果是一個沒長遠發(fā)展眼光的品牌,可能會將這個規(guī)范將就作為企業(yè)標準來執(zhí)行。但朵朵貝兒堅決不肯將就以此規(guī)范來要求自己,而是自行制定了遠高于國家參照標準的近乎苛刻的企業(yè)標準來要求自己。2011年朵朵貝兒制定國內幼兒洗沐二合一的產品生產標準,并于2012年由國家批準了朵朵貝兒的幼兒洗沐二合一企業(yè)標準,此標準為國內二合一標準,早于強生等標準制定,填補了國家和行業(yè)標準的空白。
產品質量“不將就”
著名管理學家杰克·韋爾奇說:質量是維護顧客忠誠的好保證。
良好的產品質量可以帶來良好的口碑,良好的口碑可以創(chuàng)造一個品牌。但是,品牌不是創(chuàng)造了就好了,就可以依靠品牌獲得價值了。因為,要維持一個品牌的價值,就必須長年累月的把控產品的品質,用心維系產品的口碑,才能算真正的品牌。張家俊先生帶領的團隊從公司創(chuàng)立之始就深深明白質量的重要性并付諸實踐,建立起一套嚴格的質量管理體系。
朵朵貝兒一開始就以GMP標準組織生產,并制定了一套嚴密、近乎苛刻的產品質量流程化管理體系。從原料的種植、采摘、提取到產品研發(fā)、生產、出廠、物料都有嚴格的執(zhí)行標準,經過層層把關,保證出廠的每一個產品都是高品質的。為了幼兒的健康安全考慮,朵朵貝兒一直在保證產品品質上做著大的努力。
據(jù)了解,朵朵貝兒的質量控制環(huán)節(jié)有8大項36小項,包括原料質量檢驗控制、包裝材料質量檢驗控制、生產條件的檢驗控制、生產工藝檢驗控制、半成品檢驗控制、灌裝工序檢驗控制、包裝工序檢驗控制、成品檢驗控制等。產品從研發(fā)到上市,也規(guī)定了非常嚴格和科學的程序,從根本上杜絕了不合格產品流入市場。
除此之外,朵朵貝兒還給每個產品建立獨立身份碼,保障每一個產品都是可追溯的,完備質量體系。
原材料選取“不將就”
產品是用原材料制成的,原材料的選取會影響到產品的性能和質量。朵朵貝兒對原材料選取非常嚴格,對原材料的質和量都有嚴格的要求。以朵朵貝兒“金艾健護”系列產品為例,他們選擇在每年5月份到湖北省蘄春縣薪州鎮(zhèn)采購艾草,因為這個時間和地點采取的艾草,藥性好;艾草采購回來了,陳艾3年,因為陳艾時間短了藥性不佳;以35:1黃金配比,因為這個比例效果佳;1瓶漢方金艾水用680片艾葉提取,數(shù)量將就了影響產品性能和效果。這樣的例子不勝枚舉。
朵朵貝兒還有很多的“不將就”。比如產品研發(fā)過程的“不將就”。研發(fā)中心彭總監(jiān)介紹:“除了普通產品必要的小試、中試等開發(fā)程序外,我們還增加了破壞性試驗和效果測試等環(huán)節(jié)。如果效果達不到預期目標,我們就推倒重來。有時為了一個開發(fā)一款產品或者一個配方,我們甚至重復了幾百次試驗。這不是我們技術水平低的問題,主要的原因是我們對責任和目標看得很重。關乎幼兒健康,容不得半點疏忽。”
此外,還有生產過程的“不將就”,產品性能的“不將就”,客戶服務的“不將就”等,不勝枚舉。
某個方面的“不將就”,也許不難做到。全方位的“不將就”,就是企業(yè)整體意識和優(yōu)質管理、對用戶全面負責態(tài)度的體現(xiàn)。正是有如此多的“不將就”,鑄就了朵朵貝兒的品牌,使朵朵貝兒在競爭激烈的嬰兒洗護用品市場上有了立足之地。
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