杜鳳林老師認為，移動互聯網、消費升級與新零售是當前三大主題關鍵詞。解析用戶的消費趨勢、消費邏輯及消費路徑至關重要。新品牌、新業(yè)態(tài)層出不窮，背后是新生力量對傳統體系發(fā)起的沖擊。當前，這樣一種新的物種、新的內容、新的連接，每一個鏈條在重構與生長。

　　本質上，消費習慣被打破，消費頻率被重構，不再是我們理解的傳統玩法套路，消費變得更加隨機，被產品切換打動的一種隨機性行為。它易變、不忠誠、不可預測，但并非沒有邏輯可依，并非沒有跡象可循。目前，消費呈現大特征：圈層化、標簽化、年輕化。

　　，圈層化：現在做營銷時不是垂直營銷，而是水平營銷。十年前我們做廣告找一個slogan（口號），中央電視臺廣告一打，全國人民都知道了。現在則要針對不同消費群、消費層次去溝通。第二，標簽化：每個人都有自己的標簽。要根據不同的人群標簽去定位戰(zhàn)略。第三，年輕化：人們消費的觀念發(fā)生了很大的變化，消費開始年輕化。品牌的個性、品質、社交屬性變得越來越重要。

　　過去一年，杜鳳林老師組織國內零售連鎖去日本游學，結合在日本的實際學習與觀摩交流，圍繞當前零售業(yè)亟需轉型為用戶視角，定義了新零售的關鍵要素。，一定要創(chuàng)造的產品體驗。為什么很多新品牌出來之后迅速成功？現在消費者越來越務實了，只要你的產品體驗好就可以成功。第二，一定要打造的服務體驗。 做售前、售中、售后，整個服務過程中融為一體，增強強關聯性、強依賴性，哪怕人家今天不買你的東西，但是在售前就要充分占用顧客價值時間。當賣完產品之后，真正占用時間才真正開始。第三，賣的不僅僅是消費產品和產品體驗，賣的其實是一種健康的生活方式。要有精神價值，還要有情感的顧慮。特別是一些高端產品，賣的時候思考方法完全不一樣。比如富裕階層，越高端的人群自我價值實現的需求越高，它的標簽化需求越高。第四，引起目標消費群情感的共鳴，產品要做到，服務要做到，售賣的是一種生活方式。

　　據此，杜鳳林老師總結出消費升級的五個新消費特征：精致性價比產品、符合我的個性、關注社群社交、為愛好與興趣買單、更樂忠于場景消費。同樣，零售企業(yè)需要用新思維新工具服務用戶：依托新消費群體、注重門店自有流量、技術先行的企業(yè)經營理念、直達+連鎖用戶運營、品牌估值新商業(yè)邏輯、CEO面向用戶是一把手工程。

　　杜老師還透露，他的第三本著作《母嬰紅利2.0》即將上市，將幫助母嬰產業(yè)鏈企業(yè)及有意愿進入母嬰行業(yè)的跨界企業(yè)解決品牌及零售難題。2018年，杜老師還將帶領品牌及零售企業(yè)帶日本游學，從觀念、格局、方法論全維度賦能成長型企業(yè)。一年之際在于春，當前需要開足馬力，跑贏時代。