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母嬰店這么多,顧客為什么選擇你?

2018-04-26 13:53   來(lái)源:迪樂(lè)夢(mèng)奶瓶

  母嬰店這么多,顧客選擇我們店的原因是什么?

  1、購(gòu)物環(huán)境

  舒適的音樂(lè)、溫和的燈光、整潔的衛(wèi)生、會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品、寬敞的通道和醒目的POP。

  讓人舒服的購(gòu)物環(huán)境會(huì)讓顧客流連忘返,甚至下次呼朋喚友的一起來(lái)。

  2、物美價(jià)廉的商品,優(yōu)質(zhì)的商品結(jié)構(gòu)

  母嬰店針對(duì)的顧客群體是孕產(chǎn)婦和0-3歲的寶寶。商品結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì),就會(huì)滿足所有的顧客群體。

  如果我們母嬰店定位是高端顧客群,那么建議60%的商品是高端的、30%的商品是中端的、10%的商品是低端的;

  如果我們母嬰店定位是中端顧客群,那么建議30%的商品是高端的、60%的商品是中端的、10%的商品是低端的;

  如果我們母嬰店定位是低端顧客群,那么建議10%的商品是高端的、30%的商品是中端的、60%的商品是低端的;

  3、門(mén)店團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

  “顧客是上帝”,門(mén)店需要提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,才會(huì)贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。

  4、專(zhuān)業(yè)的陳列帶來(lái)的美感和便利性

  陳列包容了很多信息,陳列會(huì)“說(shuō)話”,好的陳列會(huì)讓顧客不由自主的選擇很多商品。

  5、增值服務(wù)

  門(mén)店有增值服務(wù),就會(huì)加分。大的方面來(lái)說(shuō),有游泳館、游樂(lè)場(chǎng)、產(chǎn)后恢復(fù)中心、月嫂中心等等,門(mén)店和服務(wù)項(xiàng)目會(huì)相得益彰;小的方面來(lái)說(shuō),門(mén)店提供送貨上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)WIFI服務(wù)、專(zhuān)業(yè)母嬰咨詢服務(wù)等等,都會(huì)讓顧客更加信服。

  6、漂亮統(tǒng)一的VI,品牌知名度和影響力

  漂亮統(tǒng)一的VI會(huì)讓顧客無(wú)論去哪個(gè)店,都會(huì)見(jiàn)到標(biāo)準(zhǔn)而統(tǒng)一的形象,久而久之,就會(huì)給顧客植入品牌的觀念,買(mǎi)母嬰用品,就去某某店。

  7、沉淀下來(lái)的口碑

  當(dāng)顧客喜歡我們店的時(shí)候,就會(huì)向她的親朋好友推薦,這樣就形成了口碑。交口稱贊的口碑,毋庸置疑會(huì)讓我們母嬰店的生意越來(lái)越好。

  8、信任的人

  我們經(jīng)常會(huì)看到,母嬰店內(nèi)我們的顧客會(huì)直呼某人的名字,“我就要找某某”,這個(gè)店員/店長(zhǎng)不在,她直接轉(zhuǎn)身就走。當(dāng)我們有越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)店員,就會(huì)吸引越來(lái)越多忠實(shí)的顧客。

  母嬰店這么多,顧客選擇我們店的理由千千萬(wàn)萬(wàn),核心的八大理由在手,老板們運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外吧!

編輯:紫薇

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