很多母嬰品牌都做了不錯(cuò)的活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)也非常棒，借此機(jī)會(huì)，今天想跟大家簡(jiǎn)單聊聊“如何做好電商運(yùn)營(yíng)”，內(nèi)容會(huì)從“獲取流量”和“提高轉(zhuǎn)化”兩個(gè)維度分享。

　　流量獲取

　　品牌形象

　　1、拿紙尿褲舉例，家長(zhǎng)買紙尿褲通常關(guān)注吸水量，反滲量，厚薄度，側(cè)漏情況，斷層情況，會(huì)不會(huì)得紅屁屁等等問(wèn)題。其中，吸水量、厚薄度和紅屁屁是家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。

　　品牌針對(duì)這些痛點(diǎn)進(jìn)行推廣，刺激用戶，能夠快速提升其在消費(fèi)者心中的形象。不過(guò)要注意的是，推廣時(shí)候不要給用戶過(guò)高的期望，比如跟用戶說(shuō)“寶寶穿了咱家紙尿褲肯定不會(huì)紅屁屁”，而后寶寶得了紅屁屁，這時(shí)候品牌形象在消費(fèi)者心中就會(huì)瞬間崩塌。

　　2、不知道大家有沒(méi)有看過(guò)羅胖（羅振宇）的“時(shí)間的朋友”跨年演講，為什么在自媒體、互聯(lián)網(wǎng)崛起時(shí)代，羅胖還要選擇與傳統(tǒng)電視合作？因?yàn)殡娨暶襟w在傳遞情感表達(dá)力、引起共鳴、凸顯賣點(diǎn)、大程度抵達(dá)受眾、二次傳播等方面，對(duì)于廣告表達(dá)品牌訴求，塑造和提升品牌形象，有著新媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　同樣的，品牌如果有時(shí)候，可以與地方電視臺(tái)合作，或者邀請(qǐng)一下美譽(yù)度高的明星、KOL、或企業(yè)家合作，這有利于品牌在消費(fèi)者心中地位的提升。

　　提高站內(nèi)搜索的權(quán)重

　　前些日子，梁寧在得到上做了一個(gè)直播，講拼多多是如何實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的。直播中，梁寧提供了一個(gè)數(shù)據(jù)：在京東和淘寶上，93%的網(wǎng)購(gòu)發(fā)生在搜索之后，說(shuō)明搜索結(jié)果頁(yè)面的露出也是非常重要的。當(dāng)然，從平臺(tái)來(lái)看，可能會(huì)有競(jìng)價(jià)機(jī)制或者是周期性的調(diào)整等舉措，但是作為商家有哪些動(dòng)作可以做呢？

　　在淘寶或者京東上，都會(huì)有這樣的規(guī)則：如果詳情頁(yè)上，主圖是視頻而不是照片，就會(huì)相應(yīng)提高搜索權(quán)重，商品越是小眾，對(duì)其影響越大。因此，商家可以積極拍攝視頻，并且盡量提高視頻的質(zhì)感，追求更高的清晰度，甚至是具備一定的創(chuàng)意，借此來(lái)提高搜索權(quán)重。

　　另外，平臺(tái)在決定搜索權(quán)重時(shí)，也一定會(huì)考慮到一款產(chǎn)品的銷售潛力，換句話說(shuō)，商家要把銷售量先做出來(lái)。

　　如果想要把一款產(chǎn)品打造成爆款，要盡量控制節(jié)奏，在初的準(zhǔn)備期渡過(guò)之后，好是能夠集中投入一些資源，展開(kāi)促銷活動(dòng)，讓一款產(chǎn)品在短時(shí)期內(nèi)有盡可能高強(qiáng)度的爆發(fā)性增長(zhǎng)，這種短期內(nèi)的，例如一個(gè)月的良好數(shù)據(jù)，會(huì)讓平臺(tái)認(rèn)為這款產(chǎn)品有很高的銷售潛力，也傾向于給予更多的資源。

　　這和抖音的流量運(yùn)營(yíng)是一個(gè)道理。在一個(gè)小的流量池內(nèi)表現(xiàn)好，會(huì)被推薦到更大的流量池內(nèi)。所以要在階段做的夠好，使自己的產(chǎn)品表現(xiàn)的有一定的銷售潛力。

　　提高轉(zhuǎn)化

　　單單有流量是不行的，如果后沒(méi)有成交，那前面所做的事情，一切都是白費(fèi)，而且還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

　　促銷活動(dòng)

　　常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化手段莫過(guò)于促銷。目前電商上促銷手法多種多樣，常規(guī)的方法有：滿減、買贈(zèng)、指定商品優(yōu)惠等等。具體選擇方案時(shí)，我們需要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，總結(jié)用戶在哪個(gè)方案上的反應(yīng)更強(qiáng)烈，哪一種反饋好，或哪一種方案更能帶動(dòng)商品銷量。

　　新品運(yùn)營(yíng)也一樣，產(chǎn)品上新前品牌都會(huì)做一波宣傳，但很多時(shí)候宣傳完直接上架，往往忽略借此做一場(chǎng)促銷。

　　同樣，手段有：前100人購(gòu)買價(jià)格優(yōu)惠XX、凡參加預(yù)售可以獲得免單機(jī)會(huì)、前50人購(gòu)買送XX等等，都是可以很好提升轉(zhuǎn)化率。

　　評(píng)論區(qū)運(yùn)營(yíng)

　　自從評(píng)論區(qū)分類增多后，消費(fèi)者不單單只看中差評(píng)，還會(huì)瀏覽“追加”及各類分類。

　　所以商家要注意以下幾點(diǎn)：

　　1. 中差評(píng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

　　2. 評(píng)論區(qū)好評(píng)引導(dǎo)（針對(duì)產(chǎn)品屬性）

　　3. 留言區(qū)維護(hù)。很常見(jiàn)的一種留言就是：這個(gè)商品好便宜，是不是假貨?。靠吹竭@類問(wèn)題，好的解決辦法是到自己的粉絲群里，邀請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買了同樣商品的顧客去回答，然后適當(dāng)送他們一些優(yōu)惠券，這不僅能打消未購(gòu)買商品的消費(fèi)者的顧慮，還能刺激已經(jīng)購(gòu)買的顧客復(fù)購(gòu)。

　　如果你還沒(méi)有粉絲群，現(xiàn)在開(kāi)始建立起來(lái)！

　　長(zhǎng)期維護(hù)

　　有時(shí)候，一些商品價(jià)格偏高或者其他原因，消費(fèi)者會(huì)直接把商品加入購(gòu)物車。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可以多考慮一些召回的策略和活動(dòng)。例如在有預(yù)算情況下，優(yōu)先降價(jià)那些有更多人標(biāo)記了降價(jià)通知的商品。總之，站在用戶的角度，考慮他們的需求點(diǎn)、顧慮點(diǎn)，并且盡量提供解決方案，將對(duì)這部分用戶的運(yùn)營(yíng)放在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間周期下來(lái)看。