Z世代的消費行為及消費方式,正在重新詮釋這個時代的潮流與風尚,同樣由Z世代帶來的國潮、洛麗塔、漢服等風格,讓這個時代里的品牌商不得不重新定義品牌傳播方式、更改營銷策略、重塑銷售渠道。
1949年,新中國建國之后的家百貨零售商店正式開業(yè),僅有1000多平方米的百貨商店也在它開業(yè)的日迎來了上萬次的顧客。對于當時的上海人民來說,能夠去高大上的百貨公司購買商品是佳的選擇。面對琳瑯滿目的商品及在當時優(yōu)越的地理位置,也吸引了到了全國各地的國民前往。對50年代的國民而言,百貨公司不單是一個可以提供商品的地方,也恰恰是一種身份、 地位的象征。
1998年,一個醉心于天文宇宙的青年馬化騰在深圳與其幾位校友成立了騰訊,在此之后的1999年,馬云的阿里巴巴在浙江省杭州市成立,此時,浙江省的GDP只有5400多億,但在2017年時已經(jīng)高達51700多億,增長了近9倍。在這串數(shù)字的背后其實是:一座座高樓大廈的林立、一條條地鐵貫穿城市中央、一個個通信基站鋪設、一條條鐵路通往了全國各地,一種新的購物方式正在悄然冒出新芽,人們的腳步貫穿在城市的地上、地下之間,逐漸,形成了一個巨大地由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立出來的新經(jīng)濟模式。
顯然,在百貨商店成立數(shù)十年之后的今天,人們對于消費的觀念早已有了極大程度上的改變。身處于不知是否能吃上肉的那一個年代的人或許無法想象,在今天人們可以為了一杯奶茶、一杯咖啡、一件新奇的物品耗費大量時間排長隊,去購買;亦無法理解原來購物不再需要去商店,只要通過注冊一個賬號,填下手機號、姓名即可完成購買這一行為,與此同時,算法巧妙地將你日常可能購買的商品推薦給你,讓你產(chǎn)生重復購買的可能性。
種種以互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的新消費模式,在快速滲透人們的日常生活、工作之時,也給予品牌商們帶來的的危機和挑戰(zhàn)。
倒推回數(shù)十年前,中國對外資開放了一系列優(yōu)惠政策,吸引了不少外資品牌進入中國,也正是那時候,本土品牌一度受到重壓,人們對于外資品牌充滿了獵奇心理,也因為外資品牌的進入,改變了國民對于產(chǎn)品的認知。然而隨著物產(chǎn)的日漸豐盛,加之外資企業(yè)在中國的多種“不適應”,本土品牌順著時代的變革悄然的崛起。誰也沒想到,在2019年的今天,華為赫然的站在了蘋果之上,芯片之戰(zhàn)也數(shù)次宣告了在這場技術革命中的勝利。
與之相對的一個現(xiàn)象是,老字號們在攻城略地,搶奪新戰(zhàn)場的同時,一些新興品牌也借勢成長,方興未艾。絲巾、圍巾這類在服裝行業(yè)中并不那么性感的品類,卻因創(chuàng)始人對于古典、藝術等的執(zhí)著在成立的十數(shù)年中,風頭直逼該行業(yè)的龍頭愛馬仕。當人們看著身邊的人帶著繡著古典紋飾、質地輕柔的兆嫵(WOO)時,也有越來越多的消費者對此深感興趣,進而迷戀上了這個擁有復古氣息獨特魅力的品牌——兆嫵(WOO)。
新時代下的新消費圖譜
日本社會學家三浦展在《第四消費時代》中對此有過這樣的描述:人們借助消費手段來證明自己的態(tài)度,彰顯出自己的個性,體會其帶來的快樂,愿意為任何有來頭和名目的消費品買單。
城市化的進程和經(jīng)濟結構轉型讓新生代女性步入職場,在職場上大方異彩,所從事的工種、所存在的社會圈子也逐步上升至與男性比肩的態(tài)勢,但大都市的高壓生活,也使得單身群體激增。整個八九十年代,未婚青年的比率直線攀升,達到了改革開放之后的高峰期,社會家庭結構的改變也反饋到了消費傾向之中,也就是人們開始追求“一人食”,注重的是可以購買到一人份的食物、一人份的產(chǎn)品,也因而在消費市場上,增加了許多以一人食為名的消費特征。
敏銳的商家顯然很快的意識到了它的商業(yè)契機,市場上增加了以一人食的餐飲品牌,甚至于還可以租界男女朋友的形式。曾有行業(yè)統(tǒng)計,單身主義擁有的是一個萬億級的市場機會。
只是,單身化的存在改變的除了消費的產(chǎn)品形態(tài),更為深遠的影響是它重塑了消費的渠道和結構。便利店用高頻打低頻的“新零售”思維取代了超市百貨,這種零售業(yè)態(tài)在東亞蓬勃的生命力與當?shù)鬲毺氐母呷丝诿芏群图彝バ⌒突厔菝懿豢煞?。單身人士沒有婚姻帶來的消費約束,追求精神愉悅的服務類消費在結構上增速要比商品類消費高得多。
個人在消費上的心態(tài)與家庭型的消費心態(tài)截然不同,個人希望可以更簡單、更為自由的生活方式,可以不必外出,除了工作日之外,宅在家里的時間居多,也因此這類群體對于
視頻APP、游戲、外賣的需求也更為龐大。而另一重現(xiàn)象是,在不少網(wǎng)站、電子雜志、購物APP上,都能看到“追求個性、追求自我”的標簽。
單身主義除了創(chuàng)造出了新的經(jīng)濟形態(tài)之外,也締造出了多元化的營銷方式,更是改變了傳統(tǒng)的銷售渠道。在這個過程里,單身已經(jīng)不再是一個獨立的群體,背后我們可以看到整個商業(yè)社會的體系變革。
從簡單、到復雜、從復雜回歸自然,斷舍離的概念,掀起了一波“性冷淡、ins風”,獨居或者是年輕的夫妻都喜愛此類設計風格,即使是在租的房子里,也不例外。由此而生出來的蛋殼、自如的長租公寓的裝修風格,都整齊劃一的與此類設計風靠攏。
可縱使是國民都認可的消費、生活方式,外資品牌似乎依舊不能完全認可,營銷咨詢公司Prophet日前發(fā)布的《中國受歡迎50大品牌》調查報告中,昔日在中國市場無往而不利的外國品牌似乎在這一年遭遇了滑鐵盧。蘋果從2017年的第5名跌出前十;耐克從第6名暴跌至44名;寶馬也很慘,從第8名暴跌至46的位置。
不過值得一提的是,本土品牌,百雀羚、日記、李寧、伊利、蒙牛、華為等品牌日益為消費者青睞。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,人們可以很輕易的購買到國外的產(chǎn)品,那種曾經(jīng)蒙著面紗的外資品牌神秘感早已漸漸淡去,加上不少代購的產(chǎn)品查出來是假冒偽劣,平臺也不再那么可信,本土自主品牌愈發(fā)深得人心。
與愛馬仕的品類相近,兆嫵(WOO)的發(fā)展其實已經(jīng)讓這個行業(yè)里的本土化品牌看到了十分可觀的未來。
中國制造的崛起:國潮品牌的文藝復興之路
人們常講的中國經(jīng)濟有三架馬車“投資、出口、消費“,投資和出口都相繼遇到了瓶頸,消費則成為了下一階段經(jīng)濟的強勁動力,亦是社會的共識。中國品牌的崛起有時代的推力,也同樣有著的文化基因。
我始終認為,這是一個頗具有特點和值得細致研究的商業(yè)時代,新的東西誕生,舊的東西卻并未被遺忘,新與舊交織在一起,循環(huán)往復。其中兆嫵(WOO)便很好的將現(xiàn)代的工藝與傳統(tǒng)復古的元素相結合,配以桑蠶絲制作出來的絲巾、圍巾等配飾柔軟、親膚,且能在生活、休閑、工作任何一個場景之中佩戴。尤為重要的是,本土品牌更為注重品質。
古樸之美,底蘊非常,蘊含的商業(yè)機會,比以往都要多。中國有近14億人口,消費潛力無限深遠。從日本的發(fā)展經(jīng)驗去看的話,當前國潮現(xiàn)象絕非是曇花一現(xiàn),它或許是未來中國消費市場的長期方向。這背后有幾個不可忽視的支撐點:以Z世代為代表的年輕人成為了消費主力,世界工廠的高效供應鏈基礎扎實、中國文化審美的日趨復興。
當你處于這個時代的中心,你會發(fā)現(xiàn)這一代人還有一個特點,她們很自我,這種自我不是自私,是獨立?,F(xiàn)代女性的都里面比過去要盛,因為她們大多都可以憑借自己的工作和愛好來幫助自己實現(xiàn)自己的需求。在我身邊,不少年紀超過30以上的獨立女性,未婚,但擁有一定的可支配現(xiàn)金流,她們每年定期出國旅行,會在美妝產(chǎn)品、服裝上給予自己一定消費空間。相較于Z世代,她們的精致、優(yōu)雅,也更貼合兆嫵(WOO)的品牌。
追求古典之美,也同樣很在意產(chǎn)品本身的品質。品質對于一個品牌而言,有著不可言喻的意義,差一分不夠,多一分則顯得你更為細致。兆嫵(WOO)的消費群體是一群擁有自主選擇權,有品位,懂生活的人。與Z世代對產(chǎn)品的消費認知截然不同的是,她們更注重生活本身。
這也為打造本土品牌的企業(yè)提供了的經(jīng)驗,比如在設計產(chǎn)品的同時,要多思考產(chǎn)品本身的屬性。在銷售渠道上,兆嫵(WOO))恪守產(chǎn)品的品牌調性,所有門店均在CBD開設,門店的設計融合了國際設計師的設計理念與中國古典元素相互結合,透明玻璃的櫥窗里,燈光明亮,將一條印有百花的絲巾照射的明媚動人。只不過,若要走上的舞臺,的元素亦不可或缺。選擇CBD開店僅僅是兆嫵(WOO)的經(jīng)營策略之一,目前,兆嫵(WOO)在門店選址上幾乎只覆蓋一線城市,這也很符合產(chǎn)品本身的價格與價值。尤為重要的是,直營門店的策略也大大降低了品牌品質的不確定性。
但從當前消費市場形態(tài)來看,傳統(tǒng)文化漸入回暖的階段里,有一個核心不可忽視的關鍵——數(shù)字化管理的興起。
品牌的崛起背后,中國制造的數(shù)字化管理之路
電商的鼎盛時期,浙江省中部的義烏小商品批發(fā)市場也受到了不同程度的影響,大約在兩千年前后便將電商規(guī)化納入管理體系。與此同時,外資企業(yè)由于一系列優(yōu)惠政策的褪去,加之跨國的管理模式和復雜的體系逐漸暴露出與本土文化不匹配的危險因素,百思買、家樂福、瑪莎中國等外資企業(yè)紛紛退出中國。彼時,以工業(yè)4.0為載體的管理理念滲入到了全球的企業(yè)文化中。
如果你問工業(yè)4.0究竟給企業(yè)帶來了怎樣深遠的影響,兆嫵(WOO)的RFID技術采用就給出了強而有力的答案。
中國的文化輻射力愈發(fā)強韌,倘若你忽視了李子柒的影響力,那就很容易錯過中國文化影響力增強帶來的本土品牌成長。倘若你不曾仔細研究數(shù)字化賦予企業(yè)的根本價值,你或許也無法真的了解兆嫵(WOO)為何如此成功。
兆嫵的供應商上海中商網(wǎng)絡股份有限公司(以下簡稱CCN中商)為兆嫵提供了物聯(lián)網(wǎng)領域中為先進的RFID技術(射頻識別),針對終端門店面臨的諸多痛點,將原本需要3小時才能完成門店2000件的商品盤點,提升至單人30分鐘完成。
稍微慢一秒,你便可能措施許多機會,服裝業(yè)尤為如此。Zara的供應鏈有多快,快到可以在同品牌產(chǎn)品出新品之前已經(jīng)迅速的將新品問世,這里面體現(xiàn)的是強大供應鏈的結果。在這個所有企業(yè)都在談論如何降本增效,去產(chǎn)能,優(yōu)化供應鏈來為達到銷售增長的商業(yè)世界中,除了要面對管理體系的重塑,還要及時的應對市場可能隨時迭代的規(guī)律。
伴隨RFID技術的落地運用,消費還能通過魔鏡屏幕的智能化應用減少消費者試戴的環(huán)節(jié),技術手段可以幫助消費者快速的看到自己的試穿效果,配合不同衣服,不同場合,直觀看到效果,亦也減少了消費者的時間,進而提升了消費者的整體購物體驗。
過去的十數(shù)年,中國的整個經(jīng)濟消費環(huán)境有顯著的變化,尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來,盡管給與消費市場提供了極大便利性,卻也出帶來了極大的不確定性。比如品質,品質是產(chǎn)品的關鍵,如果品質不好,消費者的體驗就會下降。
本土化品牌的競爭力背后是國力的支撐,但也必須將品質始終銘記于心。做品牌要做大,走向世界,就要從內到外,全渠道進行管理。RFID加快了盤點的效率,人工成本就減少了,與此同時,一物一碼能幫助企業(yè)實現(xiàn)從上游供應鏈到生產(chǎn)環(huán)節(jié)及分銷商的整個行為管控,從根本上保護了品牌、消費的利益。CCN中商坦言。
倘若要給予兆嫵(WOO)一個完整的釋義,就是能夠在競爭激烈的環(huán)境中始終保持匠人的精神和態(tài)度。將藝術打造成生活方式的消費觀,是企業(yè)的文化理念,亦是消費者渴望看到的。
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