顧客進(jìn)門就喊貴，這種情況并不少見，我們的門店銷售人員該如何處理呢？對于這個問題，我覺得“嫌貨才是買貨人”這句話同樣適用，很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價格標(biāo)簽，如果產(chǎn)品標(biāo)價過高達(dá)不到他的心理預(yù)期的話，他根本連價格都不問掉頭就走，因為這樣的顧客根本就不是你的目標(biāo)客戶，他不具備這樣的購買力。凡是愿意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那么，在門店銷售的過程中，都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？

　　一、轉(zhuǎn)移話題法

　　“是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一年又會買幾次??？所以，您得先看看這東西是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。”

　　這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的關(guān)注上，然后用價值塑造的方法告訴顧客我們的產(chǎn)品貴在哪里，為什么貴。

　　二、借力打力法

　　“是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什么貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產(chǎn)品啊。”

　　對于購買者來說，顧客基本都是憑個人感覺或喜好，所以在便宜和貴之間，顧客并沒有真正的概念，我把教會顧客如何來選購產(chǎn)品的過程稱為消費者教育，沒有消費者教育的過程，我們的產(chǎn)品很難賣上高價格。

　　三、霧里看花法

　　“先生，是這樣的，我們這款雙絲光棉面料的T恤價格是798元，類似款式單絲光棉的T恤只要698元，您可以試穿一下，感受這兩款的差別……”

　　那英曾經(jīng)唱過一歌，歌詞中寫道“借我一雙慧眼吧”不要“霧里看花水中望月”，作為銷售人員在這里其實并沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼采取了“模糊報價”的策略，因為顧客剛剛進(jìn)門就說“貴”，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過于糾結(jié)，當(dāng)你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產(chǎn)品去了。

　　四、順勢而為法

　　“先生，你是說我們的這款產(chǎn)品貴嗎？我們家的產(chǎn)品高、中、低端都有，不知道您是想找個什么價位的產(chǎn)品？”

　　顧客說貴很多時候是一種習(xí)慣，特別是剛進(jìn)門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當(dāng)成玩笑，而是認(rèn)真地跟顧客討論您要什么樣的產(chǎn)品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當(dāng)成真的了。

　　五、隱喻回應(yīng)法

　　“是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一臺QQ的價格買一輛寶馬車回去??？”

　　這個是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進(jìn)門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產(chǎn)品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產(chǎn)品質(zhì)量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產(chǎn)品使用功能還是產(chǎn)品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優(yōu)勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。

　　六、直接反駁法

　　“貴嗎？您覺得我們的產(chǎn)品哪里貴呢？您了解我們的產(chǎn)品嗎？”

　　這樣的直接反問法適用于那些比較資深的導(dǎo)購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什么貴了，你得有應(yīng)對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。