大店還是小店？

　　在母嬰行業(yè)，一直存在這么一個(gè)爭(zhēng)論：到底應(yīng)該開大店還是開小店？

　　開大店，做體驗(yàn)，費(fèi)用高，但是消費(fèi)者黏性高，有利于打造品牌影響力；

　　開小店，成本低，但是開店，畢竟不能在賺錢減少的基礎(chǔ)上，一味地壓縮成本……

　　母嬰實(shí)體零售商在不斷探索中逐漸形成兩種模式——“阿卡佳大店模式”和“西松屋小店模式”。

　　比如孩子王、江西豆豆母嬰等連鎖，一直在深耕大店模式，實(shí)行“產(chǎn)品+服務(wù)”并行建設(shè)的戰(zhàn)略方向，真正意義上把母嬰店發(fā)展成一站式服務(wù)中心；

　　相反，以愛嬰室、湖南陽光苗苗為代表的母嬰店則堅(jiān)持走小店模式，致力于為顧客提供高性價(jià)比的商品，為顧客創(chuàng)造便捷、平價(jià)的消費(fèi)渠道。

　　歸結(jié)起來，大店基本上是商品、服務(wù)為一體的綜合服務(wù)體驗(yàn)店，而小店則是以商品售賣為主的零售店。

　　現(xiàn)如今，很多母嬰連鎖都在探索“大店+小店”的混合模式，力爭(zhēng)大小業(yè)態(tài)相得益彰。

　　但是，一場(chǎng)突如其來的疫情，讓母嬰店在“選大還是選小”的問題上，又有了新的思考。

　　疫情下的母嬰店

　　根據(jù)母嬰店業(yè)態(tài)的不同，我們大致可以分為三類：商超店、街邊店和社區(qū)店。

　　那么，在疫情期間，不同業(yè)態(tài)的母嬰店受影響情況如何呢？

　　先談商超店，受到的沖擊無疑是大的，疫情期間人們禁足在家，購物中心基本上沒人光顧，甚至有些商場(chǎng)的營業(yè)員，戴著口罩在通道里打羽毛球，這種情況下，根本不會(huì)有什么生意。

　　其次是街邊店，雖然很多連鎖都有布局街邊店，但主要還是以單體店和夫妻老婆店為主，這類門店大的優(yōu)勢(shì)就是客情關(guān)系好，顧客就像朋友，即使疫情期間，也會(huì)通過線上找這些門店下單，但頭疼的是，門店距離小區(qū)較遠(yuǎn)，受疫情影響，物流受阻，送貨成本很高，“后1公里”成了難題。

　　后說社區(qū)店，在疫情期間，社區(qū)店成為更多消費(fèi)者的選擇，作為實(shí)現(xiàn)“后1公里”配送服務(wù)的高效平臺(tái)，社區(qū)店虜獲了不少顧客的心，成為大的贏家。

　　母嬰連鎖未來開店的預(yù)測(cè)

　　疫情會(huì)使人們的某些習(xí)慣保留下來，也就是說，即使疫情結(jié)束，消費(fèi)行為也很難歸位，在配送方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的社區(qū)店，依然會(huì)是顧客的。

　　“在去年年底的規(guī)劃中，我們計(jì)劃今年開一家購物中心店，但形勢(shì)比人強(qiáng)，現(xiàn)在開店的選擇一定要謹(jǐn)慎，可能會(huì)更多地考慮社區(qū)店，或者在購物中心以外開一家旗艦店。”四川某母嬰連鎖老板如是說道。

　　購物中心店跟購物中心的關(guān)系是相互引流的，如果社區(qū)店在配送方面占優(yōu)，購物中心店就會(huì)面臨壓力，因?yàn)橘徫镏行亩加蟹?wù)項(xiàng)目，如果購物中心店不能靠商品取勝，那么對(duì)購物中心的價(jià)值就會(huì)降低。

　　但是，出于消費(fèi)者體驗(yàn)的考慮，大店還是要開的，這對(duì)增強(qiáng)消費(fèi)者黏性、打造品牌影響力起著決定性作用。

　　這個(gè)時(shí)候，母嬰連鎖就會(huì)考慮在購物中心以外開大店——旗艦店，并進(jìn)一步增強(qiáng)旗艦店的功能，提高服務(wù)項(xiàng)目的占比，同以商品售賣為主的社區(qū)小店形成聯(lián)合艦隊(duì)的作戰(zhàn)模式。

　　當(dāng)然，不論是大店還是小店，不論是旗艦店還是社區(qū)店，在今年都會(huì)面臨巨大的成本壓力，“現(xiàn)金為王”——現(xiàn)金流要成為門店考量的要素，對(duì)那些低質(zhì)量的門店，是時(shí)候“壯士斷腕”及時(shí)關(guān)停了。

　　各位母嬰店老板，你是否已經(jīng)做出思考和調(diào)整？