曾經(jīng)火爆的母嬰市場似乎遭受了冷遇。

　　各地人口調(diào)查結(jié)果初步顯示，2019年上半年全國各地的新生兒數(shù)量繼續(xù)下降，而“貓狗雙全”卻越來越成為一二線城市年輕人的夢想，今年雙十一，貓糧還成為天貓受歡迎的進(jìn)口商品。縱有二孩政策的加持，母嬰產(chǎn)業(yè)的存量市場也越來越不被人看好。但是，趙晨卻在其中看到了機(jī)會。

　　2015年，趙晨在跨境電商的政策紅利下創(chuàng)立了“海拍客”，通過整合產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)，將品牌、知識、消費理念帶給下沉市場的消費者，成為匯聚品牌方、經(jīng)銷商、實體店和消費者于一體的中國家母嬰供應(yīng)鏈平臺。2019年底，海拍客完成億元美金D輪融資，公司員工兩千人，目前已有全國20萬家母嬰實體店和8000多個國內(nèi)外母嬰品牌。近日，億歐專訪了海拍客創(chuàng)始人趙晨及其運營總監(jiān)天鶴，在他們看來“窮則思變”的母嬰市場下，實則有很多服務(wù)升級的新機(jī)遇。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是在改變?nèi)说男问?，也在改造存量市場，提升產(chǎn)業(yè)效率。”

　　從跨境、大貿(mào)，再到渠道品牌，母嬰市場如何盤活？

　　國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年中國出生人口1523萬人，較上年減少約200萬。這已是放開二孩政策后連續(xù)第二年下降。但全面二孩也的確發(fā)揮了作用。2016年和2017年，我國出生人口分別為1786萬人和1723萬人，比“全面二孩”政策實施前的“十二五”時期年均出生人數(shù)分別多出142萬人和79萬人。

　　這個市場，該如何盤活？“中國一年有1500萬的新生兒，2018年開始，有80%的新生兒降臨在三線到六線，根據(jù)我們的調(diào)研，這些城市的消費能力其實并不差。”創(chuàng)立天貓國際又從阿里巴巴離開的趙晨看到了一二線以外的陣地。根據(jù)某全國連鎖的母嬰商場發(fā)布的一份調(diào)查，以2018年的全年情況來看，一線城市購買母嬰產(chǎn)品增長率只有30%-40%，部分三線以下的城市，增長卻達(dá)到200%-300%。

　　近幾年，隨著地方的GDP不斷增長，小城鎮(zhèn)的消費能力實際上也很高。對于母嬰市場來說，奶粉、紙尿褲等這些關(guān)系到孩子成長和生活的，大部分母親都不會特別“省”，而是會選擇一些相對放心、高質(zhì)量的產(chǎn)品。“并且，整個母嬰有7000億的市場，所有的電商平臺貢獻(xiàn)的只有1000多億，剩下80%需要由實體店去完成。”在這個陣地上，還有很多功夫要下。

　　先，這些產(chǎn)品的供貨渠道從哪里來？一二線的母嬰店大多與頭部品牌商進(jìn)行合作，以加盟、連鎖為主，比較規(guī)范化、系統(tǒng)化、品牌化。但在分散和低人效的三到六線城市，線下母嬰店的經(jīng)營明顯存在短板。經(jīng)銷層級多，大品牌、高質(zhì)量的母嬰商品的進(jìn)入就是先遇到的難題。一開始，海拍客初從母嬰海淘電商切入，對接上游品牌商和下游三到六線城市的母嬰用品店。在跨境電商里面，母嬰產(chǎn)品的毛利潤高。“并且由于海淘政策，電商享有免稅福利，而線下門店卻沒有。”

　　由此，海拍客為下沉市場帶來了大品牌的進(jìn)入渠道，同時，進(jìn)入上游品牌商和線下門店的數(shù)據(jù)積累為其的PLM（品牌生命周期管理體系模型）打下了基礎(chǔ)。在這套端到端的系統(tǒng)中，海拍客可以從門店的后臺反饋中及時捕捉到消費者的動態(tài)消費趨勢，從而根據(jù)用戶需求作出反應(yīng)，與相關(guān)的廠商進(jìn)行溝通和合作，在快的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。在這個過程中，無論是原料的采購、運輸，還是產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)檢，以及出廠后的物流，每一個環(huán)節(jié)都會在這套PLM系統(tǒng)中被同步監(jiān)控。

　　整條產(chǎn)業(yè)鏈做下來，貿(mào)易方式就不僅僅是跨境電商了。趙晨坦言，由于政策多變、跨境天花板不高等因素，海拍客開始從跨境電商轉(zhuǎn)向一般貿(mào)易，也就是大貿(mào)。在這其中，積累的數(shù)據(jù)和規(guī)模又給海拍客做供應(yīng)鏈打開了大門，業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)型升級。在整個供應(yīng)鏈里，運營總監(jiān)天鶴表示，難的其實是商品開發(fā)。商品開發(fā)包括了產(chǎn)品設(shè)計和品控，產(chǎn)品設(shè)計是指商品的功能性定位、產(chǎn)品的外包裝工業(yè)設(shè)計等等。“目前中國的材料工廠有非常好的生產(chǎn)能力，但缺乏對市場的洞察和用戶的洞察。”天鶴認(rèn)為，利用海拍客的供應(yīng)鏈賦能，整合各方的優(yōu)勢資源，是有可能改善這一現(xiàn)狀的。

　　在產(chǎn)品設(shè)計上，90后媽媽更傾向于“顏值即正義。”但這個顏值到底受不受歡迎？下沉市場的設(shè)計人才又比較匱乏，如何去對接？對接了之后，設(shè)計人員是否能很好地get到市場想要什么樣的點？在品控上，品質(zhì)是生命線，因此傳統(tǒng)的一流工廠也有自己的品控，但是普遍來講，有些工廠做得也并不規(guī)范。而通過結(jié)合一線門店的銷售和運營數(shù)據(jù)，可以有效地對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋，“這是海拍客一項核心體現(xiàn)的研究設(shè)計能力。”以及，海拍客極力與各制造企業(yè)共同打造的數(shù)字工廠也將有效解決品控的規(guī)范問題。

　　在直接面向C端方面，海拍客還賦予門店深度分銷、物流支持、系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)服務(wù)，以及進(jìn)店陳列、品牌推廣、會議營銷、直播營銷和C端促銷等特色服務(wù)。據(jù)天鶴描述，2019年2月初，海拍客在陜西某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為十幾家連鎖店推出“到店神器”的促銷活動中，僅上線一周，就獲得了120萬瀏覽量，10萬+消費者付定金參與活動。“這種三到六線城市，需要一個拓展新渠道的認(rèn)知，建設(shè)新品牌的陣地，我們又可以將這一整套的能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出。”

　　由此，形成了從生產(chǎn)、銷售、運營整個流程的服務(wù)閉環(huán)，海拍客更想做的是一個底層的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。趙晨表示，”目前海內(nèi)外還沒有和我們類似的平臺出現(xiàn)。“

　　下沉、出海、跨行業(yè)，產(chǎn)能輸出的市場戰(zhàn)略如何規(guī)劃？

　　在談到未來時，剛拿到億元美金融資的趙晨顯得沒有過多憂慮，反而一再強(qiáng)調(diào)的是對人才的渴望。“需要對行業(yè)專業(yè)的人，第二需要具備創(chuàng)業(yè)精神的人，因為整個市場會變得越來越復(fù)雜。”而在行業(yè)規(guī)劃上，海拍客先考慮到積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)如何在出生率更高的國家去利用，比如東南亞和非洲。

　　其次，考慮的是跨行業(yè)，比如日化和美妝。出海與下沉，渠道和方式可復(fù)制性強(qiáng)，相比而言，跨行業(yè)在表面上看來難度更大。但天鶴向億歐表示，這跨行業(yè)其中的“門道”其實很多。事實上，日化和美妝在母嬰店里的試水售賣，反映了家庭女性除了“母親”這一角色之外的真實消費需求。并且在三到六線城市，這一群體的消費行為又有著不一樣的特性。對于一二線城市的“都市媽媽”來說，她們的選擇多樣且專業(yè)，對商品的信任度建立在品牌上。而“小鎮(zhèn)媽媽”的消費信任感更多建立在人際關(guān)系上。由此，母嬰店實際上成為了一個線下社交場所。

　　針對這個線下社交場所，海拍客所做的并不是對該場所進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，而是基于場所的社交特性，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行商品開發(fā)和口碑傳播。“媽媽是一個家庭消費的入口。”天鶴表示，當(dāng)一個母親連她重視的寶寶的產(chǎn)品都能在這個母嬰店買到，那隨之產(chǎn)生的信任感也會促使她購買這個店里的其他商品，日化和美妝就滿足了這種消費需求。目前，一些非母嬰的日化產(chǎn)品如洗衣液、乳膠枕的銷售收入已經(jīng)達(dá)到1000多萬/月。因此，圍繞女性媽媽的消費成為海拍客跨行業(yè)的主打戰(zhàn)略。

　　總的來說，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，海拍客的打法更傾向于占據(jù)更多的存量市場。趙晨認(rèn)為，這得益于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是在改變?nèi)说男问?、改造存量?rdquo;提升產(chǎn)業(yè)存量的效率是重要的，也是即使新生兒數(shù)量減少，整個市場求變帶給我們的機(jī)會。“我們希望成為一個母嬰產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和底層基礎(chǔ)設(shè)施，這個設(shè)施能全方位滿足女性媽媽的生活消費需求。”