疫情加速了數(shù)字化的進程，疫情封控期間，品牌在供應鏈管理上的數(shù)字化能力，更加起到舉足輕重的作用。如何保證封控下渠道終端信息的同步，貨品流轉(zhuǎn)的查詢，保障在疫情期間的產(chǎn)品保真、控價、防竄，保障消費者的利益，賦能門店合作伙伴，數(shù)字化的工具和平臺，無疑成為品牌必須的底層基礎建設。

　　中商CCN在上海疫情管控中，支持著眾多品牌的供應鏈數(shù)字化管理。越是艱難時期，越是考驗證明。母嬰品牌可以關(guān)注&學習，如需要可以聯(lián)系中嬰網(wǎng)，鏈接中商CCN。

　　“戰(zhàn)疫”期間，CCN中商如何一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務、如何保障客戶貨品的正常運轉(zhuǎn)，成為當下為棘手的問題。

　　總經(jīng)理王玉紅帶領的管理團隊緊急開展線上會議，就上?？偛抗ぷ魇马椊⒖焖夙憫獧C制及相應預案舉措。面對項目推進、疫情防控、客戶溝通等多重重擔，中商人沒有一刻放下自己的堅守崗位、遠程工作的信念與決心。

　　武漢、合肥研發(fā)中心，北京營銷中心，華南營銷中心等地中商團隊也始終與上海總部齊心協(xié)力，無間斷進行跨區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)。

　　鑒于疫情防控經(jīng)驗，CCN中商也對跨區(qū)域項目進行戰(zhàn)略部署，對現(xiàn)階段實施項目進行進度追蹤，提前做好工作人員派遣、工作事項分配，確保在項目交付期內(nèi)完成工作，一如既往做到積極響應、及時反饋，保持溝通順暢信息透明。

　　一、防疫不停工

　　1、根據(jù)疫情防控消息，CCN中商迅速做出反應，在保障員工健康安全的情況下，也確保各項業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)：上海總部全體員工提前將尚未交付的資料重新整理歸檔，實現(xiàn)居家辦公與公司辦公質(zhì)量無異；為保障客戶服務需求，業(yè)務部門實時微信在線、在線會議與客戶洽談溝通。

　　就如4月22日我們收到某品牌感謝信中的一段話:“近期，上海疫情形勢嚴峻，各位在居家辦公的情況下，對我司提出的需求，都做到有求必應，尤其運維部、研發(fā)部伙伴們的回應及解決問題都很及時，做到全方位配合”。

　　2、各項目專線客服團隊也始終保障24小時不掉線，時刻為消費者提供真?zhèn)尾樵兎铡Ｘ攧沾蚩?、標書打印、蓋章等事宜也全線處理，及時居家辦公也做到工作不松懈、不怠慢。

　　3、面對多變的疫情防控政策，中商人隨時響應，也及時做出超前的工作部署：在以黃浦江兩線封控前期，上海總部團隊成員連軸將客戶需要的貨物、資料、發(fā)票運至非封控的安全可發(fā)區(qū)域。在浦東封控前夜，更是將標簽貨物搬運至浦西，做好客戶所需貨品的轉(zhuǎn)移工作。

　　4、同時，副總經(jīng)理龐赫然、標簽經(jīng)理王軍紅也各自帶領團隊成員留守公司總部、標簽供應部實現(xiàn)“一線沖鋒”，辦公室便成了臨時的餐飲、睡覺的場所，條件有限，但服務在線。

　　二、封控不斷鏈

　　由于全國各地對涉疫區(qū)域嚴防嚴控，物流無法正常運轉(zhuǎn)，CCN中商為了避免影響客戶貨物使用時效，供應鏈管理中心特發(fā)【貨物配送通知】，做到了貨物在交付期限內(nèi)送達目的地。

　　4月16日晚，上海市經(jīng)信委出臺了一份“白名單”，準許666家企業(yè)在4月20日重新開工，或者獲得開工的保障。這666家企業(yè)，主要來自上海的支柱行業(yè)，覆蓋集成電路、汽車制造、裝備制造、生物醫(yī)藥等重點行業(yè)。其中近半數(shù)都處于停工狀態(tài)，尤其是汽車行業(yè)，停工占比高達85%。

　　其中法雷奧、采埃孚、馬勒、舍弗勒等知名品牌均為CCN中商的客戶方，即使疫情中貨物配送千難萬難，我們都想盡辦法充分發(fā)揮供應鏈協(xié)調(diào)工作機制，力爭保障供貨穩(wěn)定性與安全性。

　　中商網(wǎng)絡供應鏈管理中心，緊急發(fā)送貨物配送通知，讓客戶放心、安心。

　　三、愛心抗疫，守滬寶貝

　　4月7日，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示，上海將嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買列為重點保供事項，商超優(yōu)先接單配送。

　　CCN中商立馬響應！在這特殊時期也希望為居民母嬰產(chǎn)品順利采購、為保障寶寶們的健康安全出一份力，特此匯總了相關(guān)母嬰客戶品牌采購信息。

　　孤舉者難起，眾行者易趨。隨著疫情頻發(fā)，我們經(jīng)歷的不僅是健康的威脅，也能看到眾多乳業(yè)都展現(xiàn)了屬于母嬰人的大愛，用行動踐行馳援抗疫精神，傳遞了滿滿正能量，彰顯了母嬰行業(yè)的社會責任感！

　　四、后疫情時代，母嬰數(shù)字化的必然趨勢

　　毫無疑問，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動了各行各業(yè)全面的線上化，尤其是線上電商和數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的發(fā)展，即使是數(shù)字化相對滯后的母嬰行業(yè)，也必須迎來其線上的突破。并且誰能夠率先嘗試，取得效果，誰就能夠在接下來的競爭更勝一籌。

　　面對突發(fā)的意外，大家積極求變，部分母嬰門店在疫情下，直接完成了線上商城從無到有的搭建，不過，母嬰門店也意識到線上建設的不易，一方面需要專業(yè)的人來做專業(yè)的事，積極地尋求品牌的合作，另一方面這是一個長期投資，短期可能收效甚微。

　　只有通過優(yōu)化供應鏈的數(shù)字化能力，才可以實現(xiàn)精準地路線配送，高效地分倉補貨。通過對數(shù)據(jù)的解析，可以準確得到消費者的選擇行為與產(chǎn)品的、價格、材質(zhì)等的內(nèi)在關(guān)系，從而快速的反饋到運營、策劃、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，以實現(xiàn)整個鏈條的優(yōu)化調(diào)整。

　　此外，數(shù)字的應用才叫數(shù)字化，而不是數(shù)據(jù)的收集，私域數(shù)據(jù)攥在手里面沒用，幫助微乎其微。真正數(shù)字化的方向叫運營，怎么把其利用起來，形成我們真正的內(nèi)容和畫像。數(shù)字化的核心不在于系統(tǒng)，不在于數(shù)據(jù)，而是在于人。任務化管理階段，可以規(guī)避掉很多挑戰(zhàn)，但如何去深度化的做成，如何去構(gòu)建信任，門店需要思考線上是如何構(gòu)建信任的，來構(gòu)建線下渠道信任，這是比較大的挑戰(zhàn)。

　　所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是升級母嬰終端信任鏈的重要途徑。企業(yè)需要具備越界、破域、出圈的思想，打造線上、線下一體化的商品結(jié)構(gòu)，從供應鏈數(shù)字化，營銷數(shù)字化，再通過數(shù)字化畫像鏈接用戶。

　　疫情期間，部分母嬰門店修煉內(nèi)功，對后臺系統(tǒng)、會員管理等方面做出突破，積極地轉(zhuǎn)型，以尋求未來長遠發(fā)展。但從目前來看，母嬰門店的線上轉(zhuǎn)型仍有很長的路要走。扎根產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打通供應商、渠道商、B端店主和C端消費者，融合線上與線下，以消費者為核心，借助社交觸點，持續(xù)轉(zhuǎn)化用戶，深度挖掘會員價值，精準營銷，才能完成高效地數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　后，面對疫情，CCN中商將一如既往砥礪前行，進一步磨礪責任擔當之勇，科學防控之智，統(tǒng)籌兼顧之謀，組織實施之能。

　　追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山，疫情一定會過去。