2022年11月25日，2022中國母嬰業(yè)品牌大會在湖南長沙召開！

　　為了滿足人民日益增長的美好生活需要為根本，以提升母嬰健康水平為目的，引導(dǎo)母嬰消費者科學(xué)消費，大力宣傳自主品牌，講好中國品牌故事，保護母嬰合法權(quán)益，由中國保護消費者基金會主辦,母嬰工作委員會承辦，中嬰資源科技（北京）有限公司具體承辦的“2022中國母嬰業(yè)品牌大會”于2022年11月25日上午在湖南省展覽館（長沙市開福區(qū)營盤東路19號）召開。原衛(wèi)生部副部長、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會會長何界生，中國保護消費者基金會理事長陳四光，湖南省市場監(jiān)管局副局長廖建，湖南省科協(xié)黨組成員傅愛軍，長沙市二級巡視員陳樹中，中國保護消費者基金會母嬰工作委員會執(zhí)行主任李偉等領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)代表及新聞媒體代表等300余人線上線下出席本次活動。

　　活動上，中國保護消費者基金會理事長陳四光線上視頻講話，就推動中國母嬰業(yè)的品牌建設(shè)，促進中國母嬰事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獻計獻策。

　　陳四光強調(diào)：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。”這一重要論斷，進一步凸顯了發(fā)展質(zhì)量的全局和長遠意義。我們必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，以高質(zhì)量發(fā)展?jié)M足人民群眾對美好生活的需要。

　　陳四光介紹：母嬰行業(yè)是以母嬰人群和準母嬰人群及其家庭群體為目標用戶，為這類特殊相關(guān)聯(lián)群體提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)的一個寬輻射市場。自20世紀90年代起，中國母嬰行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了初步成型、高速發(fā)展以及成熟蛻變階段。母嬰市場也從渠道單一、商品稀缺，逐步發(fā)展到如今的“線上+線下”全渠道布局，產(chǎn)品種類豐富、不斷專業(yè)細分、設(shè)計獨立，品牌運營能力不斷提升階段。消費主力隨著時間推移從70后逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?0后、00后，育兒理念從“粗放式養(yǎng)大養(yǎng)活”到“細致化養(yǎng)精養(yǎng)好”，需求愈加個性多元。據(jù)統(tǒng)計，中國母嬰市場規(guī)模從2010年的1萬億元增長到2021年的4.86萬億元，預(yù)計到2024年市場規(guī)模將突破7萬億元。據(jù)統(tǒng)計，目前共有895萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“母嬰、嬰幼兒、孕婦、婦嬰、兒童”，成立于5年內(nèi)的母嬰相關(guān)企業(yè)占近7成。從行業(yè)分類上看，超90%的相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè)。近十年來，全國母嬰用品相關(guān)企業(yè)（全部企業(yè)狀態(tài)）注冊數(shù)量呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。2021年母嬰新增注冊企業(yè)數(shù)量為184.1萬家，年度注冊增速為26.8%。三孩政策出臺以來，一系列生育支持措施相繼落地，全面建設(shè)生育友好型社會進入加速期，對母嬰行業(yè)整體發(fā)展將產(chǎn)生深遠影響，有望驅(qū)動母嬰行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)攀升。

　　陳四光分析：國家政策的利好和消費需求的不斷升級，給母嬰行業(yè)帶來了前所未有的機遇，但行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題也比較突出。母嬰行業(yè)集中度較低，企業(yè)競爭日益激烈，大多都依靠價格戰(zhàn)來搶占市場。供應(yīng)鏈采購體系不完善，行業(yè)缺乏運營標準和規(guī)范，中低端產(chǎn)品充斥著國內(nèi)母嬰市場，安全質(zhì)量不能保證。互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場也出現(xiàn)了APP產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊。母嬰電商市場充斥著商品質(zhì)量、物流問題、虛假促銷、退款問題、凍結(jié)商家資金、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、貨不對板等亂象。

　　母嬰健康的特殊要求，最終形成對產(chǎn)品產(chǎn)生特殊要求。這種要求不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量標準上，還表現(xiàn)在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗、專業(yè)性功能需求、情感價值滿足等。所有與產(chǎn)品相關(guān)的環(huán)節(jié)，都應(yīng)圍繞著母嬰健康這一主軸展開，全面做優(yōu)做好，這無疑是一場挑戰(zhàn)。母嬰企業(yè)要向著品牌化、規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展，才能適應(yīng)今天的母嬰消費新時代。

　　當前，在消費升級的大背景下，母嬰消費者越來越注重品質(zhì)、安全、口碑，對品牌的認知度、認可度已逐漸成為母嬰產(chǎn)品的消費決策重點。新生活方式、新孕育理念、新消費模式重塑市場，個性化、多元化、精細化的需求倒逼企業(yè)不斷迭代升級，品牌商如何在母嬰行業(yè)搶抓機遇，做大做優(yōu)做強，這是新時代留給母嬰行業(yè)的課題。

　　陳四光建議：貫徹新發(fā)展理念，保護消費者消費安全合法權(quán)益，推進母嬰業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。重點提出以下四個方面建議：

　　一、制定完善行業(yè)標準

　　母嬰行業(yè)，過去傳統(tǒng)發(fā)展模式和缺乏有效標準規(guī)范的行業(yè)痛點已成為行業(yè)發(fā)展的制約因素。近年來，母嬰行業(yè)的細分市場需要加快標準編制，對兒童營養(yǎng)健康和安全性等方面進行系統(tǒng)地規(guī)定。目前母嬰行業(yè)缺乏符合高質(zhì)量發(fā)展的團體標準、地方標準、行業(yè)標準、國家標準、國際標準，母嬰服務(wù)質(zhì)量和過程缺乏專業(yè)化、精細化、標準化管理，要加強母嬰行業(yè)標準體系建設(shè)，持續(xù)推動行業(yè)標準化加速落地，引領(lǐng)母嬰事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。母嬰群體的特殊性，要求制定更嚴謹可遵的標準，從研發(fā)，生產(chǎn)、包裝、檢測、運輸，消費等各個環(huán)節(jié)標準化實施。

　　二、制定母嬰服務(wù)行業(yè)服務(wù)規(guī)范

　　我國母嬰服務(wù)行業(yè)存在發(fā)展不充分、區(qū)域發(fā)展不平衡問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給相對不足。中國保護消費者基金會母嬰工作委員會參與編制的《母嬰照護服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》，將母嬰照護服務(wù)內(nèi)容與要求進行了等級劃分，實現(xiàn)行業(yè)機構(gòu)的系統(tǒng)化服務(wù)和服務(wù)場所的規(guī)范化管理，解決母嬰服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)過程中的實際問題，提高孕產(chǎn)婦、新生兒、嬰幼兒等特殊服務(wù)群體接受照護服務(wù)的健康安全保障，促進母嬰服務(wù)行業(yè)良性有序發(fā)展。

　　三、加強消費安全保障

　　充分發(fā)揮消費安全險的保障作用。產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、安全保障等無論在哪個環(huán)節(jié)出了問題，保險公司對消費者實行先行賠付。建立溯源保真體系，保護消費者合法權(quán)益。中國保護消費者基金會構(gòu)建“保險+”模式，形成服務(wù)消費者、服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險保障體系。發(fā)揮檢驗檢疫部門效能，加強對母嬰類產(chǎn)品質(zhì)量抽檢、專項檢查以及安全風(fēng)險排查，從源頭上遏制質(zhì)量低下的母嬰產(chǎn)品流入市場，凈化市場環(huán)境，打造保障母嬰產(chǎn)品質(zhì)量安全的堅實屏障。

　　四、加快構(gòu)建品牌評價體系

　　堅持實施“消費安全系統(tǒng)工程”，建設(shè)高標準“中國消費安全品牌評價體系”。品牌是企業(yè)乃至國家核心競爭力的標志性指標，品牌建設(shè)事關(guān)國家社會發(fā)展和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，品牌評價更是品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。從品牌定位、品牌個性、品牌創(chuàng)新、品牌文化、品牌傳播等維度甄選優(yōu)質(zhì)的企業(yè)成為行業(yè)標桿與典范，樹立品牌，加大宣傳力度，增強其市場競爭力。推動母嬰行業(yè)整體公信力塑造和誠信體系建設(shè)，促進母嬰行業(yè)健康發(fā)展。

　　陳四光提出：母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量和安全服務(wù)情況直接關(guān)系到母嬰健康和安全，事關(guān)每個家庭，關(guān)系社會發(fā)展與民族未來，因此母嬰企業(yè)需要強烈的社會責(zé)任感和使命感。母嬰行業(yè)從業(yè)者應(yīng)肩負起歷史責(zé)任，尊重敬畏母嬰事業(yè)，心中裝著消費者，裝著民族和未來，做最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)。只有企業(yè)家愿意把產(chǎn)品用在自己母親、妻子、孩子身上時，才有資格向市場推出產(chǎn)品，才能做出最好的產(chǎn)品，才能贏得老百姓的口碑，塑造民族品牌。做母嬰企業(yè)不能把它當生意來做，一定要當成事業(yè)做，這是母嬰業(yè)從業(yè)者必須認真思考和對待的一個問題。做企業(yè)就是做良心，做品質(zhì)、做品牌，尊重保護消費者的生命權(quán)和健康權(quán)，不斷增強消費者獲得感、幸福感、安全感。

　　最后，陳四光強調(diào)： 婦女能頂半邊天，是家庭的支柱和經(jīng)濟社會發(fā)展的建設(shè)者。兒童是國家的未來、民族的希望。當代中國少年兒童既是實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的經(jīng)歷者、見證者，更是實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的生力軍。促進兒童健康成長，能夠為國家可持續(xù)發(fā)展提供寶貴資源和不竭動力，是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的必然要求。

　　實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。中國保護消費者基金會堅持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，把握客觀經(jīng)濟規(guī)律和發(fā)展趨勢，繼續(xù)堅定不移辦好自己的事，推進實施消費安全工程，把發(fā)展進步的命運牢牢掌握在自己手里，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的高質(zhì)量發(fā)展，為廣大消費者服務(wù)，為人民服務(wù)，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻力量！

　　中國保護消費者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真發(fā)言

　　活動上，中國保護消費者基金會母嬰工作委員會秘書長劉真發(fā)言，在發(fā)言中闡述了工作規(guī)劃。她重點講了三個方面的內(nèi)容。

　　一、中國保護消費者基金會母嬰工作委員會作為母嬰消費群體權(quán)益的保護者，作為母嬰服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化、系統(tǒng)化的引領(lǐng)者，堅決響應(yīng)國家戰(zhàn)略號召，積極貫徹基金會宗旨、積極踐行保護消費者合法權(quán)益、積極推進母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。其宗旨在于保護母嬰消費者合法權(quán)益，提高母嬰消費者地位，正確引導(dǎo)母嬰行業(yè)自律，塑造行業(yè)品牌公信力。促進母嬰行業(yè)管理規(guī)范化、消費安全化、產(chǎn)品標準化。

　　二、由中國保護消費者基金會母嬰工作委員會牽頭發(fā)起，聯(lián)合相關(guān)單位和專家，在全國團體標準信息平臺正式發(fā)布了《母嬰照護服務(wù)等級劃分與場所管理通用規(guī)范》。旨在提升全國母嬰服務(wù)機構(gòu)的整體服務(wù)水平，實現(xiàn)母嬰服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)化、系統(tǒng)化以及母嬰服務(wù)場所管理的規(guī)范化，提高孕產(chǎn)婦、嬰幼兒等特殊群體的舒適度和滿意度，促進母嬰服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　三、實施消費安全保險活動。在保護母嬰消費群體方面，根據(jù)新的標準要求，還提出母嬰服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當對其服務(wù)場所投保的保險做到“險種無缺、應(yīng)保盡保、保障全面、保額充足”（尤其是公眾責(zé)任險、意外傷害險、財產(chǎn)保險等），充分保護母嬰群體合法權(quán)益。

　　母嬰工作委員會執(zhí)行主任李偉（右三）頒發(fā)聘任證書

　　活動現(xiàn)場舉行了母嬰工作委員會組織機構(gòu)頒發(fā)聘任證書儀式。

　　本次大會繼續(xù)秉持中國母嬰業(yè)品牌大會主題，團結(jié)全國母嬰機構(gòu)，營造和諧社會氛圍，激活創(chuàng)新引領(lǐng)合作動能，開創(chuàng)互利共贏的新局面，共同推進保護消費者事業(yè)發(fā)展。