月子中心：母嬰護理新業(yè)態(tài)

　　酒店服務(wù)式為主要經(jīng)營模式

　　母嬰護理服務(wù)屬于新興的服務(wù)行業(yè)，指針對孕婦分娩后的心理、健康、飲食、體形及嬰兒 成長發(fā)育、健康成長等的一種服務(wù)。目前，主要存在家政公司外派月嫂和月子中心（也稱“月 子會所”）兩種服務(wù)方式。

　　月子中心是專門的母嬰生活護理服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)的對象是剛分娩出院的產(chǎn)婦和嬰兒，有專業(yè)的月子營養(yǎng)師每天精心調(diào)配的月子營養(yǎng)餐，專業(yè)的婦產(chǎn)科醫(yī)生及護士護理產(chǎn)婦、新生兒，并能及時發(fā)現(xiàn)處理月子期間常見的問題。母嬰生活護理人員還能為寶寶提供游泳、洗澡、撫觸等服務(wù)，進行早期智力開發(fā)與教育。目前，國內(nèi)的月子中心主要包括酒店服務(wù)式、醫(yī)院附屬式和社區(qū)家庭式三種運營模式。

　　目前，國內(nèi)月子中心行業(yè)最為主要的經(jīng)營模式為酒店服務(wù)式。在這種模式下，當發(fā)展良好的月子中心建立起一定的品牌優(yōu)勢后，還可實行連鎖加盟制度，在擴大品牌的市場占有率的同時收取數(shù)十萬的加盟費用，提高盈利能力。以喜喜母嬰（836015.OC）為例，公司有技術(shù)加盟、 品牌加盟和托管加盟三種加盟模式：

　　母嬰護理服務(wù)為主，積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)

　　目前，國內(nèi)大部分月子中心是以入住式服務(wù)為主，同時提供產(chǎn)品和服務(wù)獲取利潤。月子中心租賃酒店式公寓、星級酒店，安排客戶入住月子中心，并安排母嬰生活護理員為客戶提供包括母嬰護理、月子餐、產(chǎn)后形體修復(fù)等一系列服務(wù)，向客戶收取母嬰生活護理服務(wù)費，以及母嬰用品的銷售。通常情況下，月子中心采用套餐銷售的模式提供坐月子一站式服務(wù)，提前簽約保證現(xiàn)金的快速回流。

　　月子中心的服務(wù)主要分為針對產(chǎn)婦和嬰兒兩大類，另外，目前越來越多月子中心為了豐富盈利模式，開始進行產(chǎn)業(yè)鏈的拓展，包括開展月嫂上門、產(chǎn)后美容、月子餐配送等服務(wù)

　　（1）產(chǎn)婦護理服務(wù)

　　產(chǎn)后體檢：在產(chǎn)婦入院時對其進行健康評估，根據(jù)身體情況制定體檢內(nèi)容。產(chǎn)后體檢可以 細致地排查出產(chǎn)婦身體中的異?，F(xiàn)象，及早進行處理，而且還能避免產(chǎn)婦患病影響嬰兒健康。

　　專業(yè)護理：由專業(yè)護理人員每日檢查及了解產(chǎn)婦和嬰兒的身體情況，并根據(jù)母嬰的情況制定護理的長期計劃，對產(chǎn)婦以及嬰兒的健康情況進行實時監(jiān)測，以保證母嬰在休養(yǎng)期間得到良好的恢復(fù)。護理人員還會協(xié)助產(chǎn)婦進行衛(wèi)生清潔，做好傷口護理，防止細菌感染，提供乳房專業(yè)護理、會陰或腹部傷口TDP 理療等。有些月子中心會聘請專任婦產(chǎn)科醫(yī)師巡房健診，對產(chǎn)婦 常見疾病進行預(yù)防、家庭護理，并及時提出就醫(yī)建議。

　　生活護理：月子中心通過設(shè)置育嬰指導(dǎo)課程，為產(chǎn)婦提供包括產(chǎn)后媽媽課堂、營養(yǎng)保健講座、科學(xué)帶寶寶實練等一系列育兒技能培訓(xùn)，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確育嬰的服務(wù)，具體包括指導(dǎo)喂養(yǎng)、穿衣、換尿布、沐浴等，以幫助產(chǎn)婦更好更快地適應(yīng)新角色，在離開月子中心后也能更好地幫助寶寶成長。

　　營養(yǎng)月子餐：由專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)體質(zhì)評估結(jié)果，為產(chǎn)婦定制個性化月子營養(yǎng)調(diào)理餐，促進產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌。這樣既能保證產(chǎn)婦和寶寶的營養(yǎng)，又有利于產(chǎn)婦產(chǎn)后形體恢復(fù)。

　　美容保健：由專業(yè)人員指導(dǎo)產(chǎn)婦開展產(chǎn)后運動，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)體形，如面部護理、妊娠紋修復(fù)、乳房護理、纖體塑身；提供淡化妊娠紋及妊娠斑等美容服務(wù)；提供傳統(tǒng)中醫(yī)搭脈調(diào)理、 中藥足浴+足底按摩、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)按摩、中藥護發(fā)等，有助于產(chǎn)婦盡早恢復(fù)到生產(chǎn)之前的身體狀態(tài)。

　　心理輔導(dǎo)：由心理專家對產(chǎn)婦進行健康心理指導(dǎo)及產(chǎn)后情緒疏導(dǎo)，幫助消除產(chǎn)后抑郁。

　　（2）新生兒護理服務(wù)

　　除了產(chǎn)婦在坐月子期間需要得到悉心照料之外，新生兒在出生后也需要得到專業(yè)、細致的照顧。擁有專業(yè)人才及設(shè)施的月子中心，能夠在這一個特殊時期為嬰兒提供全方位的照顧，幫助父母更好地完成角色轉(zhuǎn)換。月子中心嬰兒服務(wù)如下：

　　專業(yè)護理：幫嬰兒洗澡、撫觸、游泳、測量體溫、觀察大小便、處理啼哭等，按需為嬰兒 剪指甲、理發(fā)。

　　生長檢測：對嬰兒生長發(fā)育進行縱向監(jiān)測、營養(yǎng)計算，為嬰兒建立成長檔案，提供早期嬰 兒智力開發(fā)訓(xùn)練指導(dǎo)。

　　巡房健診：聘請專任小兒科醫(yī)師巡房健診，對嬰兒常見疾病，如口腔、黃疸、臍帶的護理 及臀紅、腹瀉、便秘等進行預(yù)防、家庭護理，并及時提出就醫(yī)建議。

　　嬰兒設(shè)施：多數(shù)月子中心設(shè)有獨立嬰兒房，由護理人員24小時照顧嬰兒，并安有監(jiān)控系統(tǒng)，以便媽媽們隨時了解寶寶動態(tài)。 特色項目：部分月子中心配備專車接送，為寶寶舉辦滿月 Party，贈送寶寶成長記錄經(jīng)典相冊，月子生活光盤贈送，贈送兒童保健卡等。

　　（3）產(chǎn)業(yè)鏈延伸服務(wù)

　　由于月子中心的消費對象主要為產(chǎn)婦和嬰兒，屬于高消費群體，具有較大延展性。月子中心在發(fā)展成熟期將著力于產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和相關(guān)市場開發(fā)，通過推出如產(chǎn)后美容塑形、月子餐 外送、嬰兒早教、母嬰商場等特色產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)相關(guān)市場進行深度的縱向整合，進一步完善母嬰行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。

　　以喜喜母嬰為例，公司在提供傳統(tǒng)的入住式母嬰護理服務(wù)之外，還推出融合在線預(yù)訂、支付、點評為一體的住家月嫂、育兒嫂居間平臺——掃 e 嫂。針對有在家坐月子需求的客戶，掃 e 嫂平臺為客戶提供受過專業(yè)培訓(xùn)、擁有服務(wù)經(jīng)驗、后續(xù)可追溯的月嫂、育兒嫂，并向客戶收取居間費。

　　客戶分散，多為一次性消費

　　與其他行業(yè)客戶存在一定集中度、單個客戶消費次數(shù)和金額有可能較大的情況不同，月子中心行業(yè)的客戶分散，一般為一次性的消費，且單次客單價較高，在 5 至 12 萬之間不等。月子中心的銷售模式以門店銷售為主，并通過線上推廣、線下渠道開發(fā)以及異業(yè)合作等多種渠道，傳播和推廣母嬰生活護理服務(wù)和各項延伸服務(wù)，銷售對象主要是面向單個消費者。

　　市場集中度低，行業(yè)處于起步階段

　　行業(yè)處于起步階段，發(fā)展增速較快

　　作為一個新興產(chǎn)業(yè)，母嬰健康護理業(yè)最早于上世紀 80 年代出現(xiàn)在臺灣，發(fā)展至今已有二十多年的歷史。目前，月子中心行業(yè)在臺灣已經(jīng)相當成熟，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)母 嬰護理中心也層出不窮。但由于受傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟水平及國家法律法規(guī)的影響，國內(nèi)月子中心行業(yè)的發(fā)展嚴重滯后。我國的第一家產(chǎn)后恢復(fù)中心于2003年在北京開業(yè)，上海和深圳的母嬰 護理機構(gòu)在2007年開始經(jīng)營，行業(yè)目前仍處于發(fā)展初期。

　　中國保健協(xié)會發(fā)布的《中國保健服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書》顯示，坐月子已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)注的焦點之一。據(jù)悉，目前我國的保健服務(wù)企業(yè)已達140多萬家，年產(chǎn)值2,000多億。近年來興起 的月子中心也發(fā)展迅猛，上海、北京、廣州等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已有 200 余家。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022 年中國月子中心行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2016 年我國月子中心市場規(guī)模約82.6億元，2010-2016年復(fù)合增長率達41.6%，行業(yè)增速較高。

　　由于目前月子中心主要服務(wù)的人群為中高端客戶，因此月子中心的分布以一、二線城市為主。根據(jù)匯智聯(lián)恒發(fā)布的《2015-2020 年中國月子中心行業(yè)競爭力調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》，2013年上海的月子中心市場規(guī)模為5.91億元，占當年全國市場份額的15.92%。

　　以下是報告節(jié)選正文內(nèi)容：