“我們從創(chuàng)立之初，就沒(méi)有把自己定義成是零售商，也不是渠道商，而是服務(wù)商，是關(guān)系網(wǎng)。孩子王的門(mén)店不是連鎖企業(yè)的零售門(mén)店，而是所在城市內(nèi)的超級(jí)線下兒童社區(qū)。”這是孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏對(duì)于孩子王定位的清晰構(gòu)思。

　　當(dāng)下，母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要聚焦在商品和服務(wù)上，這種困囿于“半山腰” 的競(jìng)爭(zhēng)也容易陷入到了同質(zhì)化和內(nèi)卷化，打價(jià)格戰(zhàn)更是成了常態(tài)。

　　此前，孩子王圍繞著經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系，基于顧客核心痛點(diǎn)，在鏈接用戶(hù)和服務(wù)上，爆發(fā)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。

　　在此基礎(chǔ)上，孩子王又建立起“全球優(yōu)選差異化供應(yīng)鏈+本地親子成長(zhǎng)服務(wù)+同城即時(shí)零售”的新戰(zhàn)略，并構(gòu)建更高質(zhì)量服務(wù)用戶(hù)的生態(tài)體系。

　　成立之初，孩子王就創(chuàng)新性地深耕大店模式，門(mén)店選址于大多在高人氣的一、二線城市中心大型shopping mall，單店面積一般是正常母嬰店的十倍， 服務(wù)半徑也更大，可同時(shí)滿(mǎn)足新生代母嬰親子家庭購(gòu)物、服務(wù)、社交等多重需求，這一獨(dú)特的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)造就了中國(guó)母嬰童行業(yè)再難現(xiàn)第二個(gè)孩子王。

　　與此同時(shí)，作為業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的品牌，孩子王已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全要素的數(shù)字化建設(shè)，開(kāi)始走向數(shù)智化的深水區(qū)，進(jìn)入由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的新階段。

　　徐偉宏在公開(kāi)場(chǎng)合不止一次提到，“要打造產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)，如果沒(méi)有底座，沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施的能力，永遠(yuǎn)只能是個(gè)愿景。”如今，數(shù)智化能力也已經(jīng)成為了孩子硬件配置的半壁江山。

　　此外，多年來(lái)，孩子王還建立起了強(qiáng)大的育兒顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。育兒顧問(wèn)擁有營(yíng)養(yǎng)師、母嬰護(hù)理師、兒童成長(zhǎng)培訓(xùn)師、全方位專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等多重角色，既懂得顧客的需求又擁有豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┰袐胪唐吠扑]等一站式育兒服務(wù)。

　　今年6月，基于7000多名專(zhuān)業(yè)育兒顧問(wèn)在母嬰垂直領(lǐng)域積累的優(yōu)質(zhì)知識(shí)庫(kù)訓(xùn)練，孩子王還推出了自主研發(fā)的AI育兒顧問(wèn)大模型——KidsGPT智能顧問(wèn)，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能對(duì)話、智能繪圖、智能商品及服務(wù)推薦。而隨著KidsGPT不斷迭代進(jìn)化，孩子王也將為用戶(hù)提供更智能、更專(zhuān)業(yè)、更高效的服務(wù)。

　　從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，支撐孩子王從0到1物種進(jìn)化的，正是多年來(lái)塑造的供應(yīng)鏈差異化優(yōu)勢(shì)，打造親子成長(zhǎng)關(guān)系的服務(wù)場(chǎng)景，引領(lǐng)同城數(shù)字化即時(shí)零售模式過(guò)程中的深刻實(shí)踐。

　　可以說(shuō)，這一強(qiáng)大的配置，為孩子王以及兒童館打造了從上到下、系統(tǒng)性、全局性的壁壘。這種差距一旦拉開(kāi)，其他品牌就幾無(wú)追上的可能。

　　這就是為什么孩子王能原有的產(chǎn)品形態(tài)中， 涅槃出一個(gè)完全新興的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，并成為全國(guó)乃至全球第一家，實(shí)力擔(dān)當(dāng)起母嬰及中大童服務(wù)業(yè)態(tài)的典范標(biāo)桿。

　　我們也不難看出，兒童生活館旗艦店從生活方式創(chuàng)新到場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)，這一新消費(fèi)場(chǎng)景范本只有也唯有孩子王可以完成。

　　作為服務(wù) "新生命"的行業(yè)，母嬰市場(chǎng)的生命力始終旺盛。

　　如今，母嬰行業(yè)正加速分化整合，從母嬰童賽道大踏步進(jìn)入中大童新領(lǐng)域孩子王，不僅是聚焦嬰幼兒群體的存量挖潛者，也是面向更廣闊的中大童群體的增量探尋者。強(qiáng)者恒強(qiáng)的頭部效應(yīng)也越來(lái)越明顯。

　　今年6月，孩子王斥資10.4億收購(gòu)北方母嬰龍頭樂(lè)友65%股權(quán)，這也是中國(guó)母嬰連鎖史上最大收購(gòu)案。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下，孩子王也找到了未來(lái)突破性增長(zhǎng)的三個(gè)方向：擴(kuò)品類(lèi)、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)。

　　具體而言，兒童館就是孩子王“擴(kuò)品類(lèi)”的重要一環(huán)，致力于成為中國(guó)第一個(gè)滿(mǎn)足一大一小家庭需求的平臺(tái)；“擴(kuò)賽道”就是擴(kuò)寬護(hù)城河，滿(mǎn)足會(huì)員從孕育到新生，從新手寶媽到精致辣媽?zhuān)瑥某砷L(zhǎng)教育到高質(zhì)量親子陪伴的全方位需求，從門(mén)店到城市，打造全領(lǐng)域的母嬰童新生態(tài)；樂(lè)友的目標(biāo)是“擴(kuò)業(yè)態(tài)”，重點(diǎn)發(fā)展精品店并大力發(fā)展加盟模式，做全自有品牌的加盟小店，尋找新藍(lán)海。

　　在不斷整合、升級(jí)，激活中大童消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)程中，孩子王不僅打開(kāi)了母嬰童服務(wù)領(lǐng)域的新篇章，也讓這家母嬰“航母”再起航。

　　正如徐偉宏所言，“當(dāng)品牌從純商品向‘商品+服務(wù)’轉(zhuǎn)型時(shí)，就是從單車(chē)道轉(zhuǎn)向了十車(chē)道。”

　　在孩子王看來(lái)，母嬰、兒童行業(yè)萬(wàn)億市場(chǎng)的決戰(zhàn)場(chǎng)地，商品僅是一小部分，更大比重在于服務(wù)。服務(wù)的群體，也不僅限于傳統(tǒng)母嬰范疇，而是親子家庭、全齡段兒童成長(zhǎng)的更廣闊空間。這才是真正意義上7萬(wàn)億的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　但站在行業(yè)視角來(lái)看，母嬰童行業(yè)早已過(guò)了風(fēng)口快跑的高速增長(zhǎng)階段，轉(zhuǎn)而進(jìn)入比拼精細(xì)化運(yùn)營(yíng)人貨場(chǎng)的高質(zhì)量增長(zhǎng)階段。

　　孩子王又將如何迎接下一階段的挑戰(zhàn)？

　　近年來(lái)，憑借強(qiáng)大的數(shù)字化能力，孩子王大力實(shí)施全渠道發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮場(chǎng)景及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，目前全國(guó)的“孩子王到家”即時(shí)零售業(yè)務(wù)，已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)同城小時(shí)達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)，訂單即時(shí)履約率高達(dá)99%。

　　這一過(guò)程中，數(shù)據(jù)能力成為孩子王驅(qū)動(dòng)用戶(hù)服務(wù)、商家效率和員工創(chuàng)造的指針。這又反向影響著兒童生活館，使其不流俗于傳統(tǒng)意義的大綜合體，也是中國(guó)母嬰童服務(wù)領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)。

　　目前，孩子王的大型數(shù)字化門(mén)店已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)布局了超過(guò)500家，包括樂(lè)友在內(nèi)的門(mén)店總數(shù)近1200家。據(jù)悉，孩子王最大的旗艦店建鄴萬(wàn)達(dá)兒童生活館，預(yù)計(jì)將于11月5日開(kāi)業(yè)。孩子王計(jì)劃2023年底在近20個(gè)城市進(jìn)行布局兒童生活館。未來(lái)2～3年，兒童生活館還將在全國(guó)布局超200家。

　　“讓每個(gè)童年更美好”一直是孩子王始終不變的使命初心，我們有理由相信，孩子王未來(lái)將打造更多商業(yè)新范本，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造引領(lǐng)行業(yè)躍升。