當(dāng)前，盡管母嬰行業(yè)曾在疫情與出生率下降的雙重沖擊下歷經(jīng)波折，但實(shí)際情況遠(yuǎn)非表面那般黯淡。

　　2024年9月24日，由中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)母嬰工作委員會(huì)主辦的《2024母嬰健康大會(huì)》上公布的全新數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)3.84萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.6%，這一增長(zhǎng)率甚至超越了2016年的水平。而預(yù)計(jì)在2024年，中國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模將強(qiáng)勢(shì)突破4萬(wàn)億大關(guān)。由此可見，中國(guó)母嬰行業(yè)整體正昂首闊步地邁向上升通道，未來(lái)的發(fā)展前景可謂一片光明，充滿了無(wú)限的可能與機(jī)遇。那些認(rèn)為母嬰行業(yè)正走下坡路的觀點(diǎn)，在這些振奮人心的數(shù)據(jù)面前不攻自破。部分老板覺(jué)得經(jīng)營(yíng)艱難，實(shí)則是因?yàn)楫?dāng)下行業(yè)對(duì)從業(yè)者提出了更為嚴(yán)苛的要求，這也從側(cè)面反映出母嬰行業(yè)正朝著更加專業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。

　　母嬰行業(yè)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，離不開新生代年輕父母的投入。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)30歲以下的媽媽占寶媽群體的70.3%，其中小于26歲的媽媽占比達(dá)32.5%。換句話說(shuō)，90后和95后父母就是母嬰店要服務(wù)的核心客戶。與70后、80后父母相比，新生代父母更注重對(duì)孩子的科學(xué)養(yǎng)育，愿意在育兒方面花費(fèi)更多財(cái)力和精力，同時(shí)也更愿意嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為了更好地服務(wù)于新興的核心客戶群體，并滿足他們對(duì)您提出的更高標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)的母嬰店可以從以下兩大方向進(jìn)行策略調(diào)整與優(yōu)化：

　　一、強(qiáng)化差異化戰(zhàn)略

　　鑒于當(dāng)前母嬰行業(yè)，特別是奶粉、營(yíng)養(yǎng)品等領(lǐng)域的高度同質(zhì)化現(xiàn)象，母嬰店需構(gòu)建獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)以驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。一方面，可以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。例如，關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)需求，推出抗敏產(chǎn)品、專注身高發(fā)育的產(chǎn)品以及分齡護(hù)膚產(chǎn)品等，同時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)，以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，也可以從目標(biāo)人群入手，結(jié)合地域特性和消費(fèi)者行為差異，因地制宜地提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

　　二、深化專業(yè)化能力

　　隨著高知寶媽群體的崛起，其對(duì)母嬰店的專業(yè)性要求日益提高。為了在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，母嬰店必須不斷提升自身的專業(yè)水平。具體而言，可以從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度著手：

　　在“人”的方面，中小門店的店主需要擁有豐富的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，以專業(yè)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的信任，這也是調(diào)理型門店迅速崛起的底氣所在。一位來(lái)自遼寧沈陽(yáng)的調(diào)理型門店老板透露，當(dāng)其他門店都在為爭(zhēng)奪奶粉客源而展開激烈的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，她從不參與其中，其秘訣就在于專業(yè)服務(wù)。她說(shuō)：“我精通營(yíng)養(yǎng)調(diào)理，平時(shí)顧客家孩子若有個(gè)小病小痛，我都能幫忙解決，無(wú)需打針吃藥去醫(yī)院，從側(cè)面也為顧客節(jié)省了不少開支。” 也正是因?yàn)閷I(yè)，她從不主動(dòng)推銷產(chǎn)品，反而是寶媽們主動(dòng)找她購(gòu)買。對(duì)于大門店或連鎖店來(lái)說(shuō)，則對(duì)店員的專業(yè)程度要求更高。比如，隨著市場(chǎng)和產(chǎn)品的不斷變化，消費(fèi)者的心思也歷經(jīng)萬(wàn)千變化，年輕媽媽們往往具有更強(qiáng)的自我意識(shí)，她們不喜歡 “被教育式購(gòu)物”，普遍愿意接受更生活化的 “種草”。

　　在“貨”的方面，母嬰店需要升級(jí)選品標(biāo)準(zhǔn)，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、性價(jià)比、顏值以及文化內(nèi)涵等方面的提升。同時(shí)，要及時(shí)調(diào)整品類和品牌結(jié)構(gòu)，淘汰不賺錢或不動(dòng)銷的產(chǎn)品，并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷方案，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。

　　在“場(chǎng)”的方面，母嬰店需要優(yōu)化陳列管理、會(huì)員管理以及線上管理等方面的工作，提升門店的專業(yè)化水平。此外，還可以通過(guò)組織媽媽班、嘉年華、義診等富有溫度和人情味的活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和聯(lián)系，提高復(fù)購(gòu)率。

　　母嬰行業(yè)作為剛需行業(yè)，其發(fā)展前景依然廣闊。希望所有的母嬰店都能抓住機(jī)遇，華麗升級(jí)，以更加專業(yè)的姿態(tài)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。