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　　信任崩塌：

　　產(chǎn)業(yè)鏈上的“共謀”與“漏洞”

　　據(jù)報(bào)道，希希紙制品公司以260-1400元/噸的價(jià)格收購(gòu)企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上淘汰下來(lái)的不合格產(chǎn)品，分揀后以7000-8000元/噸的價(jià)格倒賣(mài)。

　　這中間的利潤(rùn)空間無(wú)疑已經(jīng)達(dá)到了驚人的程度。而暴利的誘惑，也導(dǎo)致了希希紙制品公司罔顧法律、道德、社會(huì)責(zé)任的事件出現(xiàn)。

　　但需要注意的是，此次事件暴露的不僅是單一企業(yè)的作惡，更需要警惕的是背后那條盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　按照涉事企業(yè)希希紙制品公司負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，他是私下買(mǎi)通了正規(guī)企業(yè)的員工，把原本企業(yè)應(yīng)該切碎的不合格衛(wèi)生巾、紙尿褲，私下偷偷賣(mài)給了希希紙制品公司，形成“內(nèi)部關(guān)系”輸送。

　　而到達(dá)希希紙制品公司的這些“工業(yè)垃圾”又被二次分流，一部分作為“二等品”被挑出來(lái)流入市場(chǎng)直接銷(xiāo)售，另一部分則被投入機(jī)器生產(chǎn)成回收料，再次流入一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè)。

　　2

　　破局關(guān)鍵：

　　從“治標(biāo)”到“治本”的重重改革

　　據(jù)報(bào)道，希希紙制品公司負(fù)責(zé)人會(huì)跟其下游的企業(yè)簽訂“防火墻協(xié)議”，即采購(gòu)希希紙制品公司的原料、產(chǎn)品，必須要破碎，不能二次流入市場(chǎng)。如果改變性質(zhì)，出現(xiàn)一切問(wèn)題由下游企業(yè)個(gè)人承擔(dān)。

　　“你要不認(rèn)可這個(gè)協(xié)議，給我的錢(qián)再多，我也不給你貨。一次又一次逮了多少人，最終哪一個(gè)都找不到我這來(lái)。”

　　這一防火墻協(xié)議，構(gòu)成了希希紙制品公司有恃無(wú)恐的“底氣”，但這也折射出這次被查并不是偶發(fā)性事件，暴露的是銷(xiāo)毀環(huán)節(jié)多次的監(jiān)管缺位。

　　覆巢之下豈有完卵，當(dāng)大規(guī)模的信任危機(jī)出現(xiàn)，整個(gè)母嬰行業(yè)，恐都會(huì)受到影響。重重改革已是必然。

　　從源頭端，母嬰品牌可以借助技術(shù)的力量賦能于監(jiān)管環(huán)節(jié)：

　　借助AI質(zhì)檢設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)線(xiàn)，降低次品率；

　　借用區(qū)塊鏈技術(shù)，建立從生產(chǎn)到銷(xiāo)毀的全流程區(qū)塊鏈記錄，確保殘次品處理環(huán)節(jié)透明化。

　　在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)楹芏嗥放撇捎玫氖谴S模式，品牌也需要加強(qiáng)對(duì)代工廠的質(zhì)量抽查和內(nèi)部審計(jì)，不能僅依賴(lài)代工廠自身的品控，包括可以：

　　對(duì)代工廠及其二級(jí)供應(yīng)商（如原料商）進(jìn)行穿透式審查，要求提供生產(chǎn)資質(zhì)、環(huán)保認(rèn)證、員工培訓(xùn)記錄等；

　　引入獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)代工廠的殘次品銷(xiāo)毀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，銷(xiāo)毀過(guò)程需全程錄像并上傳至監(jiān)管平臺(tái)；

　　建立代工廠“紅黑榜”，根據(jù)質(zhì)量抽檢合格率、交付準(zhǔn)時(shí)率等指標(biāo)動(dòng)態(tài)分級(jí)，對(duì)違規(guī)企業(yè)實(shí)施一票否決。

　　定期對(duì)代工廠員工開(kāi)展反商業(yè)腐敗、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并設(shè)立匿名舉報(bào)通道；

　　而在消費(fèi)者信任重建這一端，母嬰品牌應(yīng)該主動(dòng)將自己置于陽(yáng)光下，將質(zhì)量監(jiān)督權(quán)部分讓渡給消費(fèi)者，包括可以：

　　通過(guò)各種線(xiàn)上新媒體渠道展示生產(chǎn)線(xiàn)、銷(xiāo)毀流程及質(zhì)檢報(bào)告；

　　開(kāi)展“工廠開(kāi)放日”，邀請(qǐng)消費(fèi)者監(jiān)督殘次品處理環(huán)節(jié)；

　　在產(chǎn)品包裝增設(shè)二維碼，掃碼可查看殘次品銷(xiāo)毀記錄（如銷(xiāo)毀時(shí)間、處理機(jī)構(gòu)）。

　　當(dāng)工業(yè)垃圾不再與嬰兒肌膚接觸，當(dāng)每個(gè)殘次品都有可追溯的銷(xiāo)毀記錄，母嬰行業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)從“商業(yè)逐利”到“生命守護(hù)”的價(jià)值回歸。

　　手記

　　正如硬幣的兩面，這場(chǎng)大范圍的信任危機(jī)，也在倒逼整個(gè)母嬰行業(yè)形成良幣驅(qū)逐劣幣、市場(chǎng)自?xún)舻男Ч?mdash;—

　　經(jīng)歷信任創(chuàng)傷的消費(fèi)者會(huì)建立新的決策坐標(biāo)系，傾向于選擇那些“篩選成本低、背書(shū)能力強(qiáng)”的平臺(tái)與品牌，形成信任溢價(jià)的消費(fèi)心理，而深耕渠道治理、堅(jiān)持誠(chéng)信的企業(yè)將獲得長(zhǎng)期復(fù)利。

　　整個(gè)母嬰行業(yè)也會(huì)從低水平價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向高維度的信任價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。