今天 我們只教你如何實際操作母嬰會員營銷！
“2016年是網(wǎng)紅經(jīng)濟年!”
隨后Papi醬獲得1200萬融資、估值1億的消息，似乎給了這句口號一個強有力的佐證!
為什么Papi醬能在短短半年后就得到了眾多投資人的青睞?
恩!
你要是半年能聚集800萬粉絲，投資人也會愛你的~
這800萬被她內(nèi)容吸引來的粉絲，也可以認(rèn)為是Papi醬的會員，是她能在眾多網(wǎng)紅中火速脫穎而出的本因~
而對于母嬰行業(yè)來說，有一個品牌商在母嬰會員營銷方面的發(fā)展，一直都讓其他品牌商和零售商艷羨不已。
想必大家也知道我要說的是誰了。
沒錯，就是合生元。
合生元利用自己成功的會員營銷，構(gòu)建了屬于自己的消費者生態(tài)圈。
一朝成功，萬眾跟風(fēng)。
然而，至今還未聽說哪家企業(yè)能夠復(fù)制合生元在會員營銷方面的成功。
“其實，大家對會員營銷都是表面性的了解。對于實際操作，大家都是按照個人的想法來做的，我們之前也是參考了像合生元、喜寶這類成功企業(yè)的方法。但是究竟實際應(yīng)該是怎樣運作的?到底是直接復(fù)制，還是得到精髓再自行操作呢?都不得而知。”浙江國貿(mào)乳制品有限公司營銷總監(jiān)茅波，在由中童傳媒和燕玲沙龍主辦的《世紀(jì)課題——會員營銷沙盤演練實戰(zhàn)》的活動現(xiàn)場，道出了眾多鉆研會員營銷的企業(yè)的心聲。
隨便拉出幾個業(yè)內(nèi)人士，也能就合生元的會員營銷說出個一二三來，但是實際操作過程呢?真正能決定關(guān)鍵的細(xì)節(jié)呢?又有幾人知曉。
即使在會員營銷領(lǐng)域有所建樹的合生元，在嘗試的過程中也要砍斷無數(shù)荊棘。
前媽媽100 CEO趙力此前講過合生元在嘗試會員營銷初期遇到了很多困難，其中有一項讓我印象很深刻，
“當(dāng)通過門店把產(chǎn)品銷售給會員后，我們天真地以為他們成為媽媽100會員，呼叫中心300名客服可以順利與“會員”交流，然而接通率只有20%給我們沉痛一擊。后來我們分析原因，主要是缺乏溫度感所致。
比如，一個重慶涪陵的媽媽從未去過廣州，當(dāng)她接到來自媽媽100廣州總部的電話，不僅不會歡呼雀躍，反而會認(rèn)為是詐騙電話。當(dāng)時我們非常痛苦，寶寶年齡、購物記錄等信息明明在數(shù)據(jù)庫中，但使用效率極低。”
坐擁金山卻花不出去。
直到趙力有一次去涪陵出差，在一家小店里買東西時，無意中聽到了店主和會員的通話，深受啟發(fā)。
他發(fā)現(xiàn)誰貼近會員誰就能驅(qū)動會員，而會員更認(rèn)同門店的溫度感。不過盡管門店能直接觸達會員，但管理會員的方式比較古老，造成門店老板無法按時或忽略與會員做回訪。加上門店老板不可能與每個會員相熟，通過回訪來拉動銷量增長的可能性較低。
想通了這一點后，合生元為門店定制了一套數(shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)開放給門店，有利于門店為會員提供更完善、精準(zhǔn)的服務(wù)，增強會員粘性。
“我們曾做過一個有趣的對比，1萬個門店每天回訪3個會員，媽媽100呼叫中心300人每人回訪300個會員，無論是接通率還是轉(zhuǎn)化率，后者與前者都不可同日而語。”
世人只知道合生元有自己的POS機系統(tǒng)，有自己的會員網(wǎng)站，有自己龐大的數(shù)據(jù)庫。然而pos機是如何被零售商接受的?數(shù)據(jù)是如何搜集的?是如何利用這些數(shù)據(jù)的?
不知道。
我們只知大概，不知細(xì)節(jié)，只看到外表，不了解實操。
有形無神的復(fù)制，恩，根本什么卵用都沒有!
由中童傳媒和燕玲沙龍主辦的《世紀(jì)課題——會員營銷沙盤演練實戰(zhàn)》，喊出了“手把手教你會員營銷全盤運營實戰(zhàn)操作”的口號，不講那些各大論壇車輪戰(zhàn)的高大上的概念，力求將講師們多年的實操經(jīng)驗傳授給大家。
一改以前老師在上面講課，一群人在座位上或是聽課、或是記筆記、或是睡覺的局面，課程采取了沙盤游戲的培訓(xùn)方式，真正為企業(yè)在日常實際操作中遇到的問題找到解決方案。
參加此次課程的企業(yè)，對于這種培訓(xùn)方式也表達了極大的認(rèn)同感：
浙江國貿(mào)乳制品有限公司
營銷總監(jiān) 茅波
“通過這次學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)了很多在實際的操作過程中會犯的錯誤。”
海普諾凱營養(yǎng)食品有限公司
會員互動中心經(jīng)理 肖羅
“先，我個人是次參加這種類型的課題沙盤培訓(xùn)，能讓我切身感受到我們在操盤時遇到的某些問題，比如新客的投入和訂貨比率，費用的投入會直接影響到我們后的利潤，投入產(chǎn)出比等等，實際上我們每天的工作都在做，但并沒有如此快速全面的體驗，所以這個課程給我大的收獲就是很直接地感受到了投入與產(chǎn)出的關(guān)系，會在以后的工作當(dāng)中更加注意這些;
其次，專家分享的這些特別接地氣的內(nèi)容對我們來說非常實用，很難有這么有經(jīng)驗而且愿意把這些行業(yè)內(nèi)容分享出來的，而且好多內(nèi)容可以不用不用轉(zhuǎn)化直接用到工作當(dāng)中;
再次，就是課程以外的收獲，這次活動來了許多兄弟品牌，在課程交流中我們也學(xué)到了許多他們的營銷方法和對行業(yè)的理解，好的我們學(xué)習(xí)，壞的我們避免，這也是我們很大的收獲。”
成都華氏寶貝貿(mào)易有限公司
總經(jīng)理 焦紅羚
“這個課程對這個行業(yè)的一些品牌運營商來說是一個很好的課程，如果經(jīng)過長期的運營的對品牌商會有幫助。我認(rèn)為還有更大的進步空間，可以更加系統(tǒng)化，完善化。”
武漢美斯通工貿(mào)發(fā)展有限公司
大區(qū)經(jīng)理 王磊
“課程對我們的提升和幫助還是很大的，畢竟專家們都是在合生元這樣一個專業(yè)的團隊服務(wù)過，再加上和同行業(yè)的朋友們一起，從不同的角度和思維方向看待同樣的問題的時候，能夠把問題看得更加透徹。
例如在突發(fā)問題處置的環(huán)節(jié)上，回答問題的團隊會從身處其中的方向正面接受，其他的團隊可以從旁觀者的角度、自身企業(yè)的嚴(yán)密性、專業(yè)性方面做補充解讀。這樣問題的的解決方法就更加全面，這既是個例也是通性。
就像這次沙盤課程，我們更多的還是從思維邏輯上學(xué)習(xí)，而不是純粹的模仿或者學(xué)習(xí)某個技巧。”
浙江君寶康食品有限公司
部門經(jīng)理 劉彩霞
“在這次課程中，我能深刻感受到公司我負(fù)責(zé)的版塊中，正在做但并沒有做好的那些點，很高興這次課程以這樣落地的形式把這些痛點都挖掘了出來，對我?guī)椭褪悄苡械姆攀傅膩碜鲆院蟮墓ぷ鳌?/p>
通過沙盤演練這樣一個和市場非常貼近的形式，我們能夠清晰的看到一個企業(yè)發(fā)展的過程，從品牌的定位到人員的分工協(xié)作，再到管理層有沒有全身心的投入到這件事情等等都非常重要。
事實上我們有些工作做的都很流于表面，并沒有實際效果，所以這次課程給了我們一個很好的鍛煉，就是危機意識和應(yīng)該通過有效的數(shù)據(jù)分析對事件本身有預(yù)見性和前瞻性，這對于市場的推進更加有意義。”
不需要講大道理，大道理大家都懂，還不是過不好這一生!
大道理之下的每一個小細(xì)節(jié)，才是我們要堅實地踏出的每一步!
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