9月9日，一名孕婦曝光自己與網(wǎng)紅發(fā)生爭執(zhí)，致其高危早產(chǎn)入院。近年來，有很多讓人意想不到意外事件接連發(fā)生。而每一件意外的發(fā)生都意味著我們母嬰行業(yè)損失一位潛在的意向客戶，要知道這些意外事件本身都是可以避免的。意外發(fā)生的概率是萬分之一，但是如果發(fā)生在您的身上就是。

　　【事件回顧】

　　原來，該孕婦在外出散步時，被網(wǎng)紅“Saya—”的沒牽繩的斗牛犬嚇到，兩人隨即發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)紅“Saya—對這名孕婦撕扯頭發(fā)推肚子踢大腿。而這位網(wǎng)紅的母親在旁邊非但沒有攔住女兒，還用各種惡毒的語言詛咒孕婦，甚至一起上手打。

　　隨后，這名孕婦感覺到不舒服，就叫老公開車帶自己去醫(yī)院。直到9日晚仍未脫離高風(fēng)險早產(chǎn)的征兆。

　　【無獨有偶】

　　2016年2月，北京李女士懷孕七周時乘坐公交車，因為公交車起步太急導(dǎo)致跌倒骨折導(dǎo)致流產(chǎn)。

　　2016年12月，張某駕車到單位，停好了車后，在打開車門時，撞到了路邊正常走路的孕婦小劉，經(jīng)診斷孕37周3天死胎。

　　2017年11月，河南李女士因護士將保胎藥黃體酮膠囊錯發(fā)為“孕婦禁用”的婦可靖膠囊，李娜服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)，次日檢查嬰兒已無胎心，后流產(chǎn)。

　　2018年，懷孕7月的小楠突然發(fā)現(xiàn)腹痛有流產(chǎn)跡象，緊急住院后保住了孩子。調(diào)查原因后竟然是大女兒不想小楠“要二胎”。在小楠的食物中加了些薏米。

　　【我們能做什么？】

　　作為母嬰行業(yè)直觀的面對基層消費者的終端門店，應(yīng)該做些什么來保護自己的潛在客戶呢？簡單有效的就是在開展媽媽班的時候?qū)⑦@些意外事件的多發(fā)性和重要性，傳達給預(yù)備寶爸寶媽們。比如出行時應(yīng)該注意的危險多發(fā)情況、孕婦禁用的藥理知識、簡單預(yù)防自救技巧等等。避免這些意外的發(fā)生，也就挽留住了一個門店的潛在客戶。

　　相信媽媽班是很多門店都在開展的，但大部分媽媽班的內(nèi)容都局限在傳播營養(yǎng)知識，品牌宣傳、門店優(yōu)惠活動等等。慢慢的媽媽班開始流于形式，也讓寶媽們失去了興趣。增加媽媽班的優(yōu)質(zhì)課程，一方面可以為寶媽們提供更專業(yè)、更有價值的服務(wù)，避免很多不要的意外。另一方面對于門店來說媽媽班也具有教育引導(dǎo)消費、增強消費者黏性等作用。