緊急調(diào)貨

　　從正月初八開始，智冠銷售團隊已經(jīng)線上開工了，到正月十六，算是全面復工。復工后面臨的緊要工作，就是調(diào)貨——疫情當前，物流阻斷，各地區(qū)管控強度不同，局部門店、消費者面臨著缺糧、斷糧的風險。

　　除了終端門店上報的缺貨信息，智冠還通過客服電話收集了斷糧家庭的信息，再分配給當?shù)卮砩?，實行市場?nèi)部協(xié)調(diào)，先省內(nèi)調(diào)貨，不行再跨省調(diào)貨。

　　“我剛剛和我們的業(yè)務通過電話，目前情況嚴重的是浙江的溫州、臺州，有些地方封城了，還有河南的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，代理商倉庫有貨，但就是到不了門店。”

　　還有些地方，從代理商到門店可以走快遞，但成本很高。比如從西安到湖南，原來一件貨走物流也就10塊錢左右，現(xiàn)在走快遞，貴的要82塊錢，成本差7倍多，差不多價格的也得4-5倍。

　　“部分地區(qū)缺貨我們可以特事特辦，用快遞解決燃眉之急。”閆浩透露，智冠會承擔其中的大部分成本。

　　“疫情當前，我們愿意做出犧牲，一定要保證讓寶寶不斷糧，不餓肚子。”

　　線上復工

　　智冠乳業(yè)閆浩

　　自新年開工以來，閆浩將兩件事提上了重點日程：1、每天了解員工和員工家人的身體狀況，是否被感染；2、每天與所有銷售人員通電話，詢問當?shù)亟?jīng)銷商和門店有沒有斷貨。

　　2月10日，智冠的高管就要率先到辦公室辦公了，因為每人都有一間辦公室，所以相對比較安全。

　　而業(yè)務和其它職能部門繼續(xù)在家通過電話、微信等方式溝通工作，每天早上打卡簽到、做當天工作計劃，白天聯(lián)絡客情、進行客戶談判，晚上再一起復盤當天工作。

　　突如其來的疫情，打亂了企業(yè)原有的步調(diào)。閆浩直言，智冠品牌推廣計劃的實施、終端服務的推進、門店廣告的投入等等，全都延期了。

　　不過，有“危”就有“機”。閆浩認為，現(xiàn)階段門店空閑時間比較多，線下活動搞不了，那就搞線上的，比如培訓，好在以前做過——時間和空間的障礙，在培訓這件事上早就不存在了。

　　為了充分利用母嬰店的“空閑”資源，閆浩加大了在線培訓的頻率，一天要進行2-3場。昨晚就剛剛結(jié)束了一個“疫情期間如何做社群”的課程。

　　說到底，改變不可怕，只要你摸準環(huán)境的脈，順勢而為，總能找到應對之法。

　　“各行各業(yè)都很難，無論是生產(chǎn)企業(yè)還是小商販，就連少兒培訓機構(gòu)也是如此，我知道一個英文老師，現(xiàn)在硬是被逼成了主播。”

　　閆浩坦言，自己每天都在“憂國憂民”，不過他有信心，疫情終會被戰(zhàn)勝，只是時間問題。但在這個時間里他要思考的是，如何重新調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，加強市場與市場之間的溝通，加強團隊建設(shè)，想盡辦法保證寶寶不斷糧——他希望更多的母嬰人能夠一起呼吁，為奶粉開辟綠色通道。

　　“犧牲小我負重前行吧。”