在線母嬰行業(yè),曾有高光時(shí)刻,隨后多年低調(diào)前行,終于在2020年4月重獲市場(chǎng)熱情。正在接受上市輔導(dǎo)的美柚沖擊科創(chuàng)板,老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭網(wǎng)易推出親子相冊(cè)。
不過(guò),在老牌在線母嬰企業(yè)媽媽網(wǎng)CEO楊剛眼里,這些都不意外。
楊剛表示,“母嬰與O2O、垂直電商不同,它不算風(fēng)口,而是窗口。因?yàn)槊磕甓紩?huì)有新流量,按2019年新生兒數(shù)量,在線母嬰行業(yè)的2019年,僅媽媽群體就有將近1500萬(wàn)新流量”。
根據(jù)艾媒咨詢(xún)3月下旬發(fā)布的《2020年中國(guó)媽媽群體行為洞察報(bào)告》,媽媽網(wǎng)孕育,相比寶寶樹(shù)孕育、柚寶寶孕育等聚焦孕育市場(chǎng)的在線母嬰平臺(tái),月活躍量1751.4萬(wàn),。拿到月活人數(shù)這樣的成績(jī),楊剛認(rèn)為,這與產(chǎn)品、廣告的配合打法有關(guān)。
媽媽網(wǎng)成立于2004年,初聚焦網(wǎng)頁(yè)端資訊分享,2011年獲得騰訊戰(zhàn)略投資,同年楊剛從日化行業(yè)跨界進(jìn)入在線母嬰市場(chǎng)。
加入媽媽網(wǎng)后,楊剛沒(méi)有馬上啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn),而是把功夫放在產(chǎn)品創(chuàng)新上,直到2019年才開(kāi)始發(fā)力品牌廣告,用他的話就是“即使蠢蠢欲動(dòng)也要壓住做廣告欲望”。
“我的經(jīng)驗(yàn)是,每個(gè)品牌都是快爆發(fā)的時(shí)候做廣告效果好,要借助機(jī)會(huì)點(diǎn)。2018年之前,我個(gè)人判斷做品牌廣告的價(jià)值偏低,媽媽網(wǎng)把有限的費(fèi)用投放到了搜索渠道。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng),一些垂直類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始做廣告了,比如馬蜂窩。我覺(jué)得是垂直類(lèi)App占據(jù)用戶(hù)心智的時(shí)候了,所以2019年后媽媽網(wǎng)的宣傳才開(kāi)始多起來(lái),在月活數(shù)據(jù)也表現(xiàn)出來(lái)了”。
這個(gè)階段,包括媽媽網(wǎng)在內(nèi)的在線母嬰行業(yè),也都開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張,在孕婦市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,向電商、早教等領(lǐng)域布局。
楊剛的體會(huì)更直接,“我們發(fā)現(xiàn),孕婦的需求80%是一樣的,可是孩子出生半歲或一歲后,媽媽用戶(hù)的需求會(huì)變的越來(lái)越復(fù)雜和分散。她們不是對(duì)母嬰資訊類(lèi)網(wǎng)站的剛性需求沒(méi)有了,而是每個(gè)人的需求不一樣了,需要平臺(tái)用技術(shù)手段精準(zhǔn)的挖掘出每個(gè)用戶(hù)的需求”。
可以說(shuō),整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略一致是不得不的選擇,是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)是平臺(tái)可以通過(guò)多場(chǎng)景拉長(zhǎng)用戶(hù)在自家平臺(tái)的生命周期,挑戰(zhàn)則來(lái)自于和垂直類(lèi)或綜合類(lèi)平臺(tái)的碰撞。
在線母嬰和這些頭部平臺(tái)是不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?又如何與他們競(jìng)爭(zhēng)?這樣的問(wèn)題楊剛思考過(guò)很多次,以電商為例,他認(rèn)為:“垂直母嬰電商本質(zhì)是以電商為核心,這條路已經(jīng)走不通。“
”因?yàn)榱髁砍杀驹絹?lái)越高,垂直母嬰電商不可能拿到更便宜的流量了,這是個(gè)原因“。
”第二個(gè)原因是,沒(méi)有辦法與綜合性電商抗衡,垂直母嬰電商用戶(hù)的生命周期非常短,母嬰用戶(hù)只有3年,3年以后用戶(hù)就不需要再大量購(gòu)買(mǎi)紙尿褲或其它母嬰產(chǎn)品,但綜合性電商把用戶(hù)拉過(guò)來(lái)以后,可以用30年時(shí)間,所以綜合類(lèi)電商可以500塊錢(qián)拉一個(gè)用戶(hù)。但垂直母嬰電商只能100塊錢(qián)拉一個(gè)用戶(hù),因?yàn)榈认胭嶅X(qián)的時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)走了,這完全沒(méi)有辦法贏的”。楊剛進(jìn)一步解釋。
在上述邏輯下,他給出了自己的答案:在線母嬰和純電商平臺(tái)提供的電商服務(wù),是不同的動(dòng)機(jī),給用戶(hù)的價(jià)值也不一樣,在線母嬰平臺(tái)更了解用戶(hù)的需求。
在產(chǎn)品和功能之外,在線母嬰行業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始從空間入手,把戰(zhàn)場(chǎng)移至海外。2019年,媽媽網(wǎng)和老對(duì)手寶寶樹(shù)都進(jìn)入東南亞市場(chǎng),媽媽網(wǎng)把站定在了馬來(lái)西亞。
“馬來(lái)西亞擁有5000萬(wàn)人口,有巨大的母嬰市場(chǎng),這是我們做決定的前提。相比其他友商選擇海外投資和入股,媽媽網(wǎng)選擇了更適合我們的方式”,楊剛說(shuō)道。
這么做的原因是“媽媽網(wǎng)出海是跟隨戰(zhàn)略,現(xiàn)在在線母嬰行業(yè)是全格局的競(jìng)爭(zhēng)”,楊剛對(duì)此并不忌諱,也不介意與同行進(jìn)行比較,“媽媽網(wǎng)是和馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)合作,控股權(quán)是他們的。媽媽網(wǎng)提供技術(shù),海外團(tuán)隊(duì)提供資源和人脈,這樣能激發(fā)出當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的斗志。而不是采用收購(gòu)和控股的形式”。
近期業(yè)內(nèi)人士對(duì)在線母嬰行業(yè)的關(guān)注度提高,楊剛覺(jué)得很正常。
“2014-2015年時(shí),垂直電商帶火了在線母嬰,緊接著是大規(guī)模的投資進(jìn)入。其實(shí)母嬰從來(lái)不是風(fēng)口,在沒(méi)有熱點(diǎn)的時(shí)候,母嬰領(lǐng)域是個(gè)好選擇,因?yàn)樯侨说谋灸埽阅笅刖W(wǎng)站是個(gè)穩(wěn)定的標(biāo)的”,楊剛這樣總結(jié)。
后楊剛表示,“2019年媽媽網(wǎng)做了大量的廣告投放,所以暫時(shí)是虧損的。我會(huì)牢牢抓住控股權(quán),這是每次融資時(shí),我都會(huì)對(duì)投資方強(qiáng)調(diào)的”。
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