當(dāng)前，很多企業(yè)因新冠疫情的影響而開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)，借助微信展開(kāi)社群運(yùn)營(yíng)，但是往往達(dá)不到預(yù)想的效果。CTJPA精英學(xué)院第十七期在線培訓(xùn)，中玩協(xié)邀請(qǐng)了暢銷(xiāo)書(shū)《社交裂變》作者、私域流量專(zhuān)家黃小仙，為大家?guī)?lái)《母嬰企業(yè)新紅利：視頻號(hào)/企業(yè)微信入門(mén)指南》的培訓(xùn)課程，詳細(xì)講解了微信運(yùn)營(yíng)兩大“新晉利器”視頻號(hào)和企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)技巧，以下是分享內(nèi)容：

　　一、企業(yè)微信是企業(yè)獲客和私域流量運(yùn)營(yíng)、變現(xiàn)的有力工具

　　企業(yè)微信是騰訊公司在2016年推出的一款企業(yè)通訊與辦公的工具。去年年底，企業(yè)微信發(fā)布3.0版本，將企業(yè)微信與個(gè)人微信打通，讓企業(yè)微信的價(jià)值和作用大大提升。相比個(gè)人微信，企業(yè)微信更適合作為私域流量運(yùn)營(yíng)工具，有效進(jìn)行客戶管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：

　　· 在企業(yè)微信，員工可以向客戶展示職業(yè)頭像、實(shí)名認(rèn)證和企業(yè)名稱(chēng)，增強(qiáng)客戶信任感；

　　· 添加好友無(wú)上限，企業(yè)認(rèn)證后可添加50000個(gè)客戶，到達(dá)上限后還可以申請(qǐng)擴(kuò)容，而個(gè)人微信的好友上限是5000人；

　　· 群功能升級(jí)，企業(yè)微信群內(nèi)部群的人數(shù)上限可達(dá)10000人，客戶群的上限是200人，客戶群可設(shè)置防騷擾規(guī)則、關(guān)鍵詞提醒等，還設(shè)置了群群發(fā)功能、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等功能；

　　· 客戶存留，員工離職后保存在企業(yè)微信中的客戶信息無(wú)法帶走，企業(yè)可安排其他員工繼續(xù)與客戶交流、服務(wù)；

　　· 企業(yè)發(fā)表朋友圈，可由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈，通知對(duì)應(yīng)成員發(fā)送到客戶朋友圈。每位客戶的朋友圈每月多可展示4條企業(yè)發(fā)表的內(nèi)容，支持文本、圖片、視頻。

　　母乳喂養(yǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)商美德樂(lè)公司，通過(guò)企業(yè)微信、直播等新興營(yíng)銷(xiāo)方式，將母乳喂養(yǎng)的知識(shí)傳達(dá)給新生兒媽媽們，引導(dǎo)寶媽們正確進(jìn)行母乳喂養(yǎng)，將品牌理念、產(chǎn)品傳達(dá)給消費(fèi)者。

　　屈臣氏公司在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，迅速組織全國(guó) 24000 多名導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)200多萬(wàn)消費(fèi)者，利用客戶朋友圈、群直播、小程序等功能，建立服務(wù)到變現(xiàn)的閉環(huán)。2月中旬，每場(chǎng)直播銷(xiāo)售額可達(dá)上萬(wàn)元。

　　二、微信視頻號(hào)：短視頻風(fēng)口下的新賽道

　　視頻號(hào)是微信于今年1月份推出的短視頻發(fā)布工具，允許用戶發(fā)布1分鐘的視頻或9張圖片，還可添加微信公眾號(hào)文章鏈接。

　　目前微信視頻號(hào)的內(nèi)容主要可以分為六種：

　　1、由公眾號(hào)分享而來(lái)的文章鏈接，內(nèi)容涉及領(lǐng)域較 廣；

　　2、新聞媒體機(jī)構(gòu)短視頻；

　　3、短視頻紅人其他平臺(tái)內(nèi)容同步分享；

　　4、明星名人等發(fā)生活日常；

　　5、互聯(lián)網(wǎng)新媒體大佬等發(fā)表行業(yè)見(jiàn)解及經(jīng)驗(yàn)；

　　6、微信用戶發(fā)布當(dāng)作朋友圈日常。

　　相比其他短視頻平臺(tái)，視頻號(hào)具有四大特征：

　　1、11億受眾基礎(chǔ)

　　微信視頻號(hào)打開(kāi)了短視頻的增量市場(chǎng)，可以覆蓋原本短視頻平臺(tái)沒(méi)有覆蓋的人群，比如廣泛的老年人群體以及沒(méi)有短視頻觀看習(xí)慣的用戶。

　　2、打通社交關(guān)系鏈

　　目前視頻號(hào)的關(guān)注、好友點(diǎn)贊、熱門(mén)與附近四個(gè)推薦方式分別對(duì)應(yīng)的是興趣、社交分發(fā)、算法和地理位置推薦。

　　3、智能算法推薦

　　相對(duì)其他平臺(tái)，基于微信的龐大用戶規(guī)模與封閉生態(tài)的玩法，視頻號(hào)融合了社交推薦+算法個(gè)性化推薦兩種推薦機(jī)制，它會(huì)分流其他短視頻的時(shí)長(zhǎng)，也能創(chuàng)造更好的社交傳播裂變效應(yīng)。

　　4、視頻號(hào)天然具有“商業(yè)基因”

　　相比其他短視頻平臺(tái)，視頻號(hào)將公眾號(hào)與小程序打通，視頻號(hào)下方的公眾號(hào)鏈接可以直接讓用戶付費(fèi)下單，從而大大縮短了變現(xiàn)路徑。

　　視頻號(hào)的五大優(yōu)勢(shì)：

　　1、視頻號(hào)的戰(zhàn)略地位比肩朋友圈

　　2、人人都可以創(chuàng)作，參與門(mén)檻低

　　3、傳播路徑短，方便建立社交閉環(huán)

　　4、完善微信的內(nèi)容生態(tài)，盤(pán)活更多商業(yè)流量

　　5、重新站在同一個(gè)起跑線

　　母嬰類(lèi)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：

　　1、垂直經(jīng)營(yíng)，展示IP形象；

　　視頻號(hào)發(fā)布的內(nèi)容務(wù)必要精準(zhǔn)定位于一個(gè)方面，切忌寬泛，否則吸引的粉絲會(huì)不精準(zhǔn)，不固定。

　　2、賬號(hào)表現(xiàn)形式定位準(zhǔn)確：

　　賬號(hào)、內(nèi)容定位要和自身產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)聯(lián)，以達(dá)到變現(xiàn)的目的。

　　3、情感類(lèi)母嬰賬號(hào)更易吸粉：

　　情感類(lèi)的內(nèi)容更容易獲得粉絲點(diǎn)贊和關(guān)注，母嬰類(lèi)賬號(hào)除了發(fā)布育兒內(nèi)容外，不妨從情感入手。

　　4、注意封面效果

　　設(shè)置好個(gè)人頭像及封面圖片，給人留下良好印象，可有利于吸引粉絲。