先發(fā)者斗志昂揚,后來者起勢兇猛,在一年一度的雙十一競技場上,品牌起落浮沉的案例比比皆是。復(fù)盤今年雙十一我們可以發(fā)現(xiàn),做品牌,實則是一條長期主義者的征途,營銷或是錦上添花,產(chǎn)品才是競爭原點。在這一點上,參考全棉時代、巴拉巴拉等細(xì)分賽道頭部品牌在產(chǎn)品力構(gòu)建上的高階打法,或許能為母嬰品牌突破增長困境、建立長期價值提供有益的參照。
1. 產(chǎn)品力之殤:外困于市場,內(nèi)困于管理
在雙十一這場速度與激情的較量中,率先跑出來的自然還是頭部勢力。據(jù)母嬰研究院聯(lián)合ECdataway數(shù)據(jù)威發(fā)布的天貓雙十一榜單顯示,巴拉巴拉在童裝/嬰兒裝/親子品牌這一細(xì)分類目中位列榜,全棉時代也再創(chuàng)銷售新記錄,在多個類目榜單上位居前列。無一例外,它們都經(jīng)歷了從爆款到可持續(xù)增長的發(fā)展軌跡,透過這些長紅品牌,我們可以看到,只有擁有內(nèi)外兼修的產(chǎn)品,才能獲得長久的用戶粘性和品牌忠誠度。
然而即便是當(dāng)下一路高歌的大品牌也曾歷經(jīng)混沌時刻,現(xiàn)階段,母嬰行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域仍存在諸多產(chǎn)品層面上的痛點。
一是,生產(chǎn)環(huán)節(jié)鏈條長,產(chǎn)品合規(guī)性難保障。聚焦在巴拉巴拉所在的童裝賽道,一方面,作為典型的非標(biāo)品,童裝在尺碼、顏色、款式、材料等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),其生產(chǎn)工藝更加復(fù)雜、流程較長,一塊布料從設(shè)計到大批量生產(chǎn)成品至少要經(jīng)過市場分析、新品規(guī)劃、出設(shè)計圖、入廠打樣、生產(chǎn)樣衣等多個環(huán)節(jié),整個產(chǎn)品生命周期不可控的環(huán)節(jié)越來越多,系統(tǒng)性風(fēng)險隨之而來。另一方面,新消費理念重塑市場,時尚感、多元化的需求不斷迸發(fā),童裝行業(yè)個性化定制崛起,雙重因素作用下,像巴拉巴拉這樣的頭部品牌更需要提升生產(chǎn)模塊化、柔性化制造水平,以此適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)要求,達(dá)到實時、快捷、化生產(chǎn)效果。而在這一過程中,如何管理浩大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)內(nèi)外多環(huán)節(jié)協(xié)同協(xié)作等對品牌提出了更高的要求。
二是,現(xiàn)有數(shù)據(jù)難以支撐決策,研發(fā)全靠經(jīng)驗。母嬰行業(yè)新一代年輕消費者早已習(xí)慣上新并頻繁嘗新,因而快速研發(fā)、快速響應(yīng)客戶需求成為品牌實現(xiàn)長期發(fā)展的關(guān)鍵,這在一定程度上增加了產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售、制造、售后等一系列工作的難度。正如全棉時代總經(jīng)理李健全所說,“之前很長一段時間我們的產(chǎn)品設(shè)計都是基于研發(fā)和設(shè)計團隊的經(jīng)驗在進行,而今消費者需求變化很快,我們必須從研發(fā)端上與消費者緊密聯(lián)系起來,縮短市場響應(yīng)和產(chǎn)品上市的周期。”。在和從業(yè)者交流的過程中,我們發(fā)現(xiàn),早前全棉時代所面臨的并非一家之困,有太多的品牌企業(yè)一味奉行經(jīng)驗主義,卻忽略了市場和消費者的需求,后因為數(shù)據(jù)方面的不夠精準(zhǔn)做了錯誤的決策。
三是,產(chǎn)品品類復(fù)雜,企業(yè)內(nèi)部信息嚴(yán)重不對稱。以積米文具為例,在我們的采訪中,積米文具總經(jīng)理林澤靖先生談及當(dāng)下的品類管理痛點時也稱:“幼教文具類商品的品類之間關(guān)聯(lián)性并不強,這個市場有上千個品類需要分析,上萬個SKU需要開發(fā),傳統(tǒng)的電子表格一類的開發(fā)模式完全沒有辦法實現(xiàn)這個目標(biāo)。”確實,有研究表明,大約90%的電子表格存在錯誤,大公司使用的電子表格中,大約有一半包含“重大缺陷”。正是囿于各個數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯復(fù)雜交互難,以及電子表格數(shù)據(jù)先天的數(shù)據(jù)分散、不夠透明、不便于團隊協(xié)作等局限性,使得企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通間有一堵永遠(yuǎn)也無法穿越的墻。
確實,品牌企業(yè)發(fā)展階段不同,所遇到的難題也不同,但諸如SKU數(shù)量龐大難以管理、現(xiàn)有工具流程繁瑣、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部團隊和外部合作伙伴很難進行協(xié)作與溝通等問題早已凸顯,而事實上,它們也并非個例,它們所遇到的瓶頸同樣是行業(yè)的困局,對外要直面激烈的市場競爭和消費者需求的變化升級不斷調(diào)整布局,對內(nèi)有著逃不脫的執(zhí)行低效之痛、管理決策之痛 以及風(fēng)險防范之痛亟待解決。
2. 賦能產(chǎn)品數(shù)字化,PLM助力品牌增速提效
每個行業(yè)都值得重做一遍,底層的矛盾還是效率問題,無論是對內(nèi)還是對外,大家渴望的無非是簡單、高效的鏈接,尤其是身處數(shù)字化時代,如何通過一款適用的數(shù)字化工具一鍵獲取從研發(fā)到供應(yīng)鏈全鏈路產(chǎn)品數(shù)字化運營能力是企業(yè)當(dāng)下思考的問題。在我們和諸多品牌交流的過程中,大家反復(fù)提到了“Centric PLM”。
對于很多品牌來說,PLM可能還是個相對比較陌生的概念,它的全稱是Product Lifecycle Management,產(chǎn)品生命周期管理,專注于對產(chǎn)品從創(chuàng)建、開發(fā)到終零售的全產(chǎn)品生命周期進行管理,初起源于汽車和航空行業(yè),如今已廣泛應(yīng)用于零售、時尚、食品飲料、戶外運動、化妝品和個人護理品、家居和家具、電子消費品等不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)類型,能夠幫助企業(yè)解決一系列棘手的產(chǎn)品數(shù)據(jù)難題,實現(xiàn)敏捷生產(chǎn)。
無論是雙十一一役還是日常的白熱化競爭中,全流程產(chǎn)品力打造、全方位產(chǎn)品力挖掘早已成為大勢所趨。一系列產(chǎn)品數(shù)字化解決方案正是下半場品牌角逐的制勝關(guān)鍵,讓眾多品牌在未來登頂擁有了大的可能性。
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