今年3月下旬以來，作為“美妝重鎮(zhèn)”的上海處于封控狀態(tài)，工廠停工、物流受阻，這使得不少國際及新銳品牌遭遇重創(chuàng)，被迫停擺。

　　但可以看到，美妝企業(yè)并未因此徹底躺平，一如百植萃，持續(xù)蓄力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，對未來充滿篤定和信心。嚴(yán)峻疫情之下，百植萃是如何做的？

　　美妝企業(yè)正遭遇疫情大考

　　疫情沖擊下，一貫充滿增長韌性的美妝市場呈現(xiàn)疲軟之勢。根據(jù)5月16日，國家統(tǒng)計局發(fā)布的2022年1-4月社會消費品零售數(shù)據(jù)顯示，4月份化妝品零售總額出現(xiàn)了近5年來的次負(fù)增長，同比下滑22.3%至214億元。

　　面對疫情，無論國際、新銳品牌、傳統(tǒng)品牌還是供應(yīng)鏈工廠，都承擔(dān)著成本上漲、物流停滯、客流銳減等對生意產(chǎn)生的重大影響。

　　譬如，某新品牌于今年2月剛完成A輪融資，但疫情致其工廠停了，總倉封了；還有一直發(fā)展迅猛的某國貨品牌月銷10萬+的卸妝膏因為工廠封控，一度斷貨、下架。另外，雅詩蘭黛、資生堂等國際企業(yè)在新發(fā)布的財報中，也指出由于中國許多省份出現(xiàn)疫情，華東等地受疫情影響嚴(yán)重，物流運輸不暢，導(dǎo)致消費者對化妝品需求增長放緩。

　　當(dāng)“業(yè)績下滑”成為事實，許多企業(yè)為了自救采取了“壯士斷腕”的措施如減員、停止推廣、新品延遲上市等。同樣，也有一些美妝企業(yè)為了降低損失、走出困境，紛紛行動起來，在疫情常態(tài)化下化被動為主動。型護(hù)膚品牌百植萃也不例外。

　　據(jù)了解，百植萃沒有因為疫情而對工作有所懈怠，讓工作流程陷入混亂，而是在遵守疫情防控的前提下，做到了穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極應(yīng)對，做好了復(fù)工復(fù)產(chǎn)等舉措。

　　為此，青眼采訪了百植萃CEO Nancy，她表示，“我經(jīng)歷過2003年‘非典’，當(dāng)時的我也在上海工作，整個上海的各大百貨公司門可羅雀，街道空無一人。當(dāng)下的疫情無論線下還是線上，在面對疫情時所采取的應(yīng)對心態(tài)和策略也更加的從容了。”針對當(dāng)下，百植萃堅信，中國龐大的、高速運轉(zhuǎn)的消費市場，不會因為短期的疫情停下來，此時此刻，品牌不應(yīng)該自縛雙手，當(dāng)務(wù)之急是抓緊練兵，修煉內(nèi)功，把之前因為高速發(fā)展、沒有做到位的部分抓緊趕上去。

　　“當(dāng)疫情緩和后，我們相信業(yè)務(wù)將會出現(xiàn)反彈。在當(dāng)下的環(huán)境下，更需要不慌不亂，腳踏實地。”百植萃CEO Nancy告訴青眼。

　　加強(qiáng)精細(xì)化管理

　　那么，百植萃具體是如何做的？

　　“百植萃采用的是科學(xué)體系化管理，通過滾動式銷售預(yù)測的方式，合理進(jìn)行生產(chǎn)計劃的安排，從原料到包材到大貨，做到精細(xì)化管理。”在疫情停滯不前下，百植萃仍然堅持緊抓細(xì)節(jié)，堅信細(xì)節(jié)決定成敗，通過精細(xì)化管理方案，解決了物流、渠道、產(chǎn)品等方面的問題。

　　在物流上，從3月初開始，多地快遞物流出現(xiàn)了階段性延緩甚至中斷，物流的延緩不僅影響了企業(yè)生產(chǎn)，更影響了信息對接、物料控制等環(huán)節(jié)。

　　百植萃也不例外，物流停擺下，業(yè)務(wù)受到了一定影響，但其并沒有將問題全部推諉到疫情上，而是選擇客觀的，站在客戶和用戶的角度去思考，與客戶共克時艱。

　　譬如，當(dāng)百植萃部分代理商倉庫被封控時，為了幫助代理商能夠給其下游順利的發(fā)貨，百植萃主動提出幫助代理商直接發(fā)貨給他們的下游，確保業(yè)務(wù)的正常運行。危難之下，百植萃選擇與代理商同呼吸共患難，代理商也認(rèn)為選擇經(jīng)營百植萃不止是賺錢賣貨，也是患難見真情，找到了可以長期合作與依賴的伙伴。

　　與此同時，疫情并沒有讓百植萃在開發(fā)新品進(jìn)度上遲緩，疫情期間，有著十幾年化妝品開發(fā)經(jīng)驗的百植萃CEO Nancy親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)部門的直接管理，帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊從行業(yè)競爭分析，到產(chǎn)品開發(fā)的每個環(huán)節(jié)親力親為。百植萃CEO Nancy告訴青眼，目前2023年的新品開發(fā)也已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時刻。在疫情焦灼的4月初，百植萃推出了新品原B5海藻糖面膜及同系列的精華水，產(chǎn)品均聚焦補(bǔ)水保濕，目前已在線下及線上各大平臺進(jìn)行銷售。

　　可以看到，疫情之下，百植萃始終章法有序，不疾不徐，按照自己的節(jié)奏去把各項工作做好。而這樣的態(tài)度，也必將助力品牌能更好應(yīng)對疫情，走得更加從容。

　　積極備戰(zhàn)618

　　目前，距離一年一度的618僅剩一個月時間。相比往年，今年618相對較為冷清。不過，線上各大平臺已出臺相關(guān)政策對商家進(jìn)行扶持，例如，天貓公布了金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼等5方面助力商家紓困舉措；京東推出30項“三減三優(yōu)”舉措；抖音新增售后、物流等維度的時效延長和豁免政策……

　　談及618備戰(zhàn)情況，百植萃表示，品牌在營銷、產(chǎn)品品類、備貨上早已做好了準(zhǔn)備。

　　對營銷而言，增加數(shù)字化傳播比重，通過直播、社群等線上形式，跟消費者溝通，可以說至關(guān)重要。百植萃早已深諳線上推廣之道，據(jù)了解，從2019年至今，其建立了數(shù)百個私域群，能及時了解購買用戶的直接反饋。

　　在產(chǎn)品品類上，除了今年推出的新品外，百植萃所有產(chǎn)品都會參與到今年618活動中。“單個產(chǎn)品并不能代表整個品牌的價值理念，百植萃是一個能為消費者解決大多數(shù)肌膚困擾的品牌，消費者的肌膚問題不止一個，我們希望能提供盡可能多的解決方案”。

　　在備貨方面，據(jù)了解，百植萃物流配置有90天滾動預(yù)測，預(yù)測范圍包括包材、原料、灌裝生產(chǎn)等，同時還將產(chǎn)品進(jìn)行了多個維度的分類，譬如：明星款、爆款、日?？?、長尾款，不同的維度對庫存的周期要求也不同。“由于我們有比較科學(xué)的應(yīng)對措施，提前做好了一系列準(zhǔn)備，備貨問題對于百植萃來說，已經(jīng)能夠充分滿足618的需求。”

　　對于面向終端的品牌來說，疫情是一場持續(xù)且充滿挑戰(zhàn)的考驗。因地制宜、因時制宜，快速應(yīng)對變化，可以說是當(dāng)下所有美妝品牌的必修課。

　　疫情已持續(xù)兩年多。身處靜默期，美妝品牌需要調(diào)整心態(tài)，通過精細(xì)化管理，客觀解決品牌在渠道、營銷等方面存在的問題，從而優(yōu)化管理，提升效率。

　　百植萃CEO Nancy認(rèn)為，“百植萃目前雖然規(guī)模體量不大，但在非疫情階段，就已經(jīng)非常注重人效合一，精細(xì)化管理，體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)中。所以在疫情來襲，雖然生意存在波動，但是在此期間并沒有必要進(jìn)行裁員和有意識縮減費用，反而是更加設(shè)身處地的站在客戶與員工立場上，讓參與到百植萃事業(yè)中的伙伴有歸屬和信任感，體會到公司自始至終的一致與穩(wěn)定，這是我作為經(jīng)營者愿意提供的價值。”