繼2021年發(fā)布雀巢母嬰育兒指數(shù)（The Parenting Index）之后，雀巢母嬰再次賦能新手父母，針對中國父母開啟一鍵了解全球父母共同育兒壓力并獲取專業(yè)建議的全新渠道。

　　今天，雀巢母嬰宣布在雀巢專業(yè)在線平臺推出全新內(nèi)容板塊“全球父母聯(lián)盟”，該板塊聚焦新手父母普遍面臨的六大核心話題，并透過可視化的育兒指數(shù)核心數(shù)據(jù)，為用戶提供全球16個國家的育兒困境分析及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　這也是雀巢母嬰團(tuán)隊結(jié)合對中國的本地洞察，加碼本地化服務(wù)的新舉措。

　　“基于雀巢母嬰育兒指數(shù)調(diào)研結(jié)果，我們對于中國新手父母，尤其是寶寶有特殊營養(yǎng)需求的父母在育兒過程中面臨的壓力和困擾有了更深刻的認(rèn)知。”雀巢中國大陸地區(qū)副總裁、雀巢嬰兒營養(yǎng)業(yè)務(wù)單位中國大陸負(fù)責(zé)人裘曄表示，此次服務(wù)升級正是希望基于多維度的深度洞察，為中國父母提供一鍵了解全球父母普遍育兒壓力，獲取更豐富的育兒知識和專業(yè)建議的渠道。

　　下面我們來看看詳情。

　　加碼本地化服務(wù)

　　根據(jù)雀巢今年發(fā)布的雀巢母嬰育兒指數(shù)新數(shù)據(jù)，中國父母在育兒過程中的孤獨感在全球排名上升至第三位，比去年有所上升。

　　“在雀巢母嬰育兒指數(shù)調(diào)研中，參與調(diào)研的中國父母數(shù)量約占16個國家調(diào)研對象的9%。通過兩期共30多天的深度調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國父母壓力普遍較大，育兒孤獨感、育兒中的負(fù)面情緒、育兒沖擊感等均高于參與調(diào)研的全球父母平均值。”裘曄告訴小食代。

　　而值得留意的是，調(diào)研還顯示，對于如何育兒的問題，中國是參與調(diào)研的國家中將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺作為三大建議來源之一的國家：有49%的受訪者從眾多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺獲取建議。這也讓雀巢母嬰團(tuán)隊意識到中國父母對于育兒知識需求的迫切，以及為中國父母提供專業(yè)服務(wù)的重要性。

　　結(jié)合上述調(diào)研結(jié)果，雀巢母嬰對雀巢專業(yè)在線平臺進(jìn)行了服務(wù)升級，增加了名為“全球父母聯(lián)盟”的全新內(nèi)容板塊，從“外界育兒建議”、“育兒孤獨感”、“育兒中的負(fù)面情緒”、“初為父母的沖擊”、“網(wǎng)絡(luò)上的父母羞恥”及“協(xié)作育兒”六個方面提供專業(yè)建議。用戶還可以通過點擊育兒指數(shù)深入調(diào)研過的16個國家，簡單快捷地了解查看相對應(yīng)的數(shù)據(jù)對比和分析。

　　“此次服務(wù)升級是我們持續(xù)優(yōu)化專業(yè)服務(wù)的一部分，也是落實‘更好、更多地為中國市場服務(wù)’承諾的一部分。”裘曄稱。

　　據(jù)了解，今年以來雀巢母嬰已經(jīng)陸續(xù)落地了不少本地化服務(wù)項目。

　　資料顯示，今年1月1號正式上線的雀巢專業(yè)在線平臺，至今已經(jīng)服務(wù)了超百萬中國家庭。該平臺致力于向母嬰家庭提供科學(xué)實用的一站式營養(yǎng)解決方案，為有特殊營養(yǎng)需求的父母提供專業(yè)的嬰幼兒養(yǎng)護(hù)知識和定制化小工具。

　　雀巢母嬰還為特護(hù)會員組建2對1專屬VIP服務(wù)群，育兒顧問及產(chǎn)品顧問會更快速地為父母提供貼心育兒服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品介紹，并有第三方互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)醫(yī)務(wù)資源，針對有需求的父母提供第三方平臺免費在線咨詢服務(wù)。

　　此外，在今年8月，雀巢研發(fā)中心(Nestlé Research)攜手中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所和中營惠營養(yǎng)健康研究院宣布啟動“明+”研究。該項目是繼“明”研究之后，聚焦不同分娩方式對特定營養(yǎng)素含量的影響以及與嬰兒健康的聯(lián)系，旨在深入了解特殊群體寶寶在營養(yǎng)上的不同需求，并提供更加全面和科學(xué)的營養(yǎng)解決方案。

　　加速在華“上分”

　　事實上，借助引入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、推出更多本地化服務(wù)等切實舉措，今年成功實現(xiàn)了業(yè)績逆轉(zhuǎn)的雀巢母嬰期待能在中國市場加速“上分”。

　　早前發(fā)布的三季報顯示，雀巢大中華大區(qū)的嬰兒營養(yǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，并有望在全年保持這一增速。裘曄認(rèn)為，在銷售組織架構(gòu)調(diào)整之外，雀巢母嬰團(tuán)隊在提供本地化專業(yè)服務(wù)方面的不斷提升，是助力企業(yè)釋放長期增長潛力的關(guān)鍵點之一。

　　“我們相信在中國的業(yè)務(wù)需要以消費者為核心，持續(xù)優(yōu)化專業(yè)服務(wù)，才能持續(xù)提升增長潛力。”她進(jìn)一步指出，隨著科學(xué)化、精細(xì)化育兒逐漸在國內(nèi)成為主流觀念，以消費者為中心，深度洞察新生代父母尤其是有特殊營養(yǎng)需求的中國父母，并為其提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)，有助于進(jìn)一步提升消費者粘性，助力企業(yè)在市場競爭中獲得更持續(xù)的增長。

　　小食代曾介紹，雀巢全球CEO馬克·施奈德不久前在投資者大會上談到，中國嬰兒營養(yǎng)食品業(yè)務(wù)已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了局面，并表示對接下來的發(fā)展勢頭有信心。那么，雀巢嬰兒營養(yǎng)食品業(yè)務(wù)在中國的制勝策略又是什么呢？

　　對此，裘曄認(rèn)為，基于中國母嬰對特殊營養(yǎng)的需求，將全球化的科學(xué)創(chuàng)新和本土化的消費者服務(wù)相結(jié)合“是雀巢能夠在特殊配方嬰兒營養(yǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域持續(xù)引領(lǐng)市場的關(guān)鍵”。

　　她解釋稱，一方面，雀巢母嬰團(tuán)隊始終針對母嬰人群精準(zhǔn)定位，從解決方案出發(fā)，構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)體系。尤其是針對有特殊營養(yǎng)需求的寶寶家長這部分用戶，其正基于逐步增加的特殊營養(yǎng)需求，對應(yīng)進(jìn)行品類擴容。

　　另一方面，雀巢母嬰還擁有多個全球的獨特專利和部分水解蛋白配方等先進(jìn)科學(xué)配方，同時高度關(guān)注并深入研究中國本地消費者的具體需求，從而將本地化的專業(yè)服務(wù)與依托全球資源的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品相結(jié)合，為中國消費者提供更多產(chǎn)品選擇。