在第33個“全國母乳喂養(yǎng)宣傳日”到來之際，民航局發(fā)布《民用機場母嬰室規(guī)劃建設和設施設備配置指南》（以下簡稱《指南》）。作為國內首部專題指導機場母嬰室規(guī)劃建設的咨詢文件，《指南》將為機場母嬰室的規(guī)劃、設計、建設、運營和維護提供系統(tǒng)性的方法指導與技術建議。

　　隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高，國內母嬰群體航空出行意愿逐步提升。相較于其他公共場所，機場通常具有建筑面積大、流程復雜、用戶需求多樣等特點。《指南》結合民航特點，立足母嬰群體出行習慣與服務需求，聚焦設計建設運營一體化，努力解決機場母嬰室的科學規(guī)劃和合理配置問題，達成投入成本與服務體驗的平衡。

　　《指南》明確了機場母嬰室規(guī)劃建設的一般原則以及配置規(guī)劃、設計建設、運營管理等要求，并在正文及附錄中提供了測算示例、圖示圖例等內容，以實現(xiàn)方法指引和實操示范的統(tǒng)一。

　　為進一步提升普適性，《指南》強調機場母嬰室規(guī)劃建設要因地制宜。為了科學合理地確定母嬰室配置數(shù)量，在分析母嬰旅客行為模式和服務需求的基礎上，《指南》圍繞值機、安檢、候機、到達、行李提取等不同流程區(qū)域，針對不同規(guī)模機場的特點和需求，提出了服務半徑配置和人流量測算兩種方法，供不同量級的機場選擇，努力強化機場空間和服務資源的集約利用。

　　《指南》結合機場出行場景和母嬰旅客出行特征，有針對性地提出了母嬰室規(guī)劃設計和設施設備配置建議。點位規(guī)劃方面，建議在主流程動線上分散設置基礎型母嬰室，有條件的機場在客流量較大的區(qū)域設置多功能母嬰室?？臻g設計方面，考慮到母嬰旅客通常攜帶行李、嬰兒車以及使用行李車等情況，建議在機場母嬰室出入口配置自動門系統(tǒng)，內部預留相應的存放空間。服務信息方面，建議在旅客流程上設置清晰、統(tǒng)一、準確、連續(xù)的引導標識，在母嬰室內設置航班信息顯示或提供其他航班查詢方式。

　　《指南》聚焦機場出行場景中的母嬰室服務痛點難點，兼顧同行兒童看護與服務，從健康安全、隱私保護、人體工學、無障礙等方面突出人性化設計，引導建設布局合理、設施友好、便捷舒適的母嬰室。為營造無障礙環(huán)境，《指南》建議預留輪椅通行空間，考慮設置傾斜鏡面、高低位洗手池等設施。機場母嬰室既為旅客群體服務，也為民航女職工提供“愛心媽媽小屋”功能?！吨改稀肪劢辜榈刃枨?，對不同區(qū)域員工母嬰室規(guī)劃建設和設施設備配置提出了要求。

　　民航局機場司相關負責人表示，加強和改進機場母嬰室規(guī)劃建設，對于保障母嬰權益、提升出行體驗具有重要作用，是支持母乳喂養(yǎng)、營造生育友好社會環(huán)境的一項重要舉措。《指南》的發(fā)布，作為民航局機場服務設施提升專項行動的一項重要成果，將有效指導機場母嬰室高質量建設與高水平運營，深入推進“平安、綠色、智慧、人文”四型機場建設，持續(xù)滿足人民群眾對美好航空出行的新需要。