小編：陸女士，你好!就目前的行業(yè)格局情況來看，強生是如何規(guī)劃市場，噯呵存在的意義是什么，國內(nèi)現(xiàn)在品牌重多哪一個客層必須要抓住?

　　陸弢：噯呵是國內(nèi)優(yōu)秀的母嬰護理品牌。2013年1月，強生完成對噯呵®的收購。在噯呵®加入強生后，我們在消費品個人護理業(yè)務(wù)中將強生的文化、醫(yī)學(xué)與科技創(chuàng)新的底蘊植入噯呵®的品牌內(nèi)涵，致力于夯實品牌成長基礎(chǔ)，可持續(xù)地發(fā)展噯呵®，為年輕的父母和他們的寶寶提供更多的選擇、更好的產(chǎn)品，與強生®嬰兒產(chǎn)品系列相互補充，一起為億萬中國消費者做好健康護理服務(wù)。

　　在塑造噯呵®品牌形象方面，新的噯呵®品牌團隊本著強生的信條，特別是秉承對消費者負責(zé)、對客戶負責(zé)和對社會負責(zé)的精神，著眼未來，做了大量基礎(chǔ)性的工作，很多創(chuàng)新舉措為品牌的可持續(xù)發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。比如：

　　• 噯呵®加入強生伊始，新的品牌團隊就立足高點，制定策略，協(xié)同全球4A創(chuàng)意公司，通過市場調(diào)研和反饋，在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新地推出“源萃自然、用噯呵®護”的品牌形象。“源萃自然、用噯呵®護”在主要母嬰門戶網(wǎng)站和雜志推出后，品牌知名度大幅上升，贏得了經(jīng)銷商和消費者的良好反饋。

　　• 我們邀請世界著名嬰兒攝影大師安妮•戈德斯(Anne Geddes)為噯呵®品牌拍攝了一系列精品照片，傳遞“源萃自然、用噯呵®護”的品牌信息。我們簽約深受年輕爸爸媽媽歡迎的當(dāng)紅影視明星陸毅夫婦作為噯呵®品牌形象大使，分享他們與眾不同的育兒經(jīng)——綠色育嬰理念。

　　• 我們在收購?fù)瓿珊?，推出了全新的噯?reg;產(chǎn)品設(shè)計。近，該包裝設(shè)計在12000多件參賽作品中脫穎而出，獲得了頗具國際影響力的意大利A’國際設(shè)計大獎賽包裝組的設(shè)計大獎(A’ DESIGN AWARDS)，這一獎項在業(yè)內(nèi)被譽為設(shè)計界的“奧斯卡”獎。這些新產(chǎn)品已于2014年季度重裝上市，取得良好的市場反響。

　　• 在渠道投入方面，我們堅持授人以魚，不如授人以漁的理念，著眼于提高噯呵®經(jīng)銷商自身能力建設(shè)。為此，我們探索更加創(chuàng)新的模式，為渠道商創(chuàng)建或定制培訓(xùn)內(nèi)容，聘請知名行業(yè)專家進行系統(tǒng)培訓(xùn)，與品牌經(jīng)銷商共同成長。

　　根據(jù)AC尼爾森發(fā)布的新一期的市場研究報告，噯呵®的主要品類的市場份額已回到歷史高位。在量販店渠道，噯呵®的市場份額僅次于強生嬰兒，穩(wěn)居母嬰洗護類第二大品牌的位置。這些成績的取得都離不開公司外部客戶和合作伙伴的大力支持。

　　噯呵®在自身成長的同時，也不忘履行社會責(zé)任。今年伊始，噯呵®發(fā)起了呵護革命老區(qū)和邊疆地區(qū)留守兒童的愛心捐助活動，通過中國兒童少年基金會向江西革命老區(qū)和黑龍江邊疆貧困地區(qū)捐贈了價值約50多萬元的噯呵®高端幼兒護膚產(chǎn)品。同時，為了喚起更多愛心，噯呵®品牌還在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了號召愛心媽媽為留守兒童“點亮新年，用噯許愿”的社會公益活動，希望有更多的社會力量關(guān)心貧困與邊遠地區(qū)的留守兒童，截至活動結(jié)束，共收到超過620萬媽媽的心愿。

　　我們期待并堅信，噯呵®在注入了強生的信條精神后，一定會煥發(fā)出更強的增長活力，以高品質(zhì)和“綠色育嬰”的育兒理念為基礎(chǔ)，在馬年，在成長速度方面保持一馬當(dāng)先，繼續(xù)贏得了消費者的認同，回報客戶的支持。

　　小編：我想開家育嬰店，但從未涉及，不知道如何下手，您能給點建議嘛?不想要加盟。

　　陸弢：未來母嬰店的發(fā)展有如下幾種形式：

　　專業(yè)母嬰商城模式：以孩子王為代表，面積在2000平米以上，除售賣母嬰相關(guān)產(chǎn)品外，還配備母嬰教育、兒童游樂區(qū)、照相館等服務(wù)設(shè)施，幫助消費者實現(xiàn)一站式購物及娛樂;

　　細分市場專業(yè)店模式：門店面積在100平米左右，針對母嬰產(chǎn)品的某一個分類做專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　零售品牌模式：主要是售賣自有品牌;

　　四位一體模式：10萬平母嬰會館，服務(wù)于“懷孕-生子-小孩成長到6歲”整個區(qū)間。

　　您在開店的時候，需要考慮開店的地理位置、面積，周邊消費者的收入水平等因素，來結(jié)合目前和未來母嬰店的發(fā)展形勢，進行選擇。

　　小編：陸女士，我想要問一下，對于像我這樣的一家小的嬰童店零售商來說。在社區(qū)里做怎樣的推廣才比較有效?

　　陸弢：社區(qū)店大的特點，是可以提供便利性的服務(wù)給到社區(qū)用戶。在面積小的情況下，建議精簡商品。常注意觀察，哪些品類是消費者經(jīng)常來購買的?哪些品牌是動銷好的?以此來決定在店內(nèi)售賣什么樣的品類和品牌。對于快消品類，建議以受眾量大的大品牌為主打，這樣動銷快，且易滿足更多的消費者，不會出現(xiàn)偏冷門的情況，從而積壓庫存。

　　社區(qū)店要發(fā)揮自己便捷性的優(yōu)勢，可以通過社區(qū)微信營銷的方式與社區(qū)住戶互動，同時提供送貨上門的服務(wù)。

　　如果能夠在店內(nèi)再推出一些增值性的服務(wù)，吸引社區(qū)消費者的寶寶來玩?；蛘哂斡?，會是一個提高客流的好方法。

　　小編：我看了強生的官網(wǎng)，感覺在新媒體營銷這一塊強生還是很重視的。像現(xiàn)在的視頻分享互動的活動，以及官方的微信訂閱號，感覺都很不錯。對于這一塊，陸女士你們是怎么做的?

　　陸弢：互聯(lián)網(wǎng)媒體是一個大的趨勢。網(wǎng)絡(luò)越來越成為許多消費者的信息來源，社交平臺甚至購物平臺，尤其是新一代的媽媽，她們更加會使用各種新的媒體工具去獲取知識。

　　作為專業(yè)的幼兒護理品牌，我們的團隊積累了大量深入的消費者洞察，既包括媽媽在新興媒體上的行為習(xí)慣，也包括她們在寶寶護理過程中所需的幫助和認同。我們發(fā)現(xiàn)新一代媽媽護理寶寶的知識來自很多方面，長輩、醫(yī)生、書本、還有同齡人的經(jīng)驗分享，她們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中討論著這些知識，但又因為其中的差異和矛盾感到困惑。因此我們發(fā)布了一系列的在線視頻“寶寶肌密公開課”，用更直觀和友好的方式承載專業(yè)和科學(xué)的幼兒皮膚護理知識，為媽媽們提供了一個有效的方便的學(xué)習(xí)平臺。微信訂閱號的發(fā)布也是基于消費者洞察，手機作為便攜設(shè)備更加能夠滿足媽媽們隨時隨地解決護理問題的工具，我們會定期推送皮膚護理小貼士，同時也充分利用微信的社交功能在“強生嬰兒新媽幫”中鼓勵消費者與我們互動。我們非常關(guān)注新的媒體趨勢，并且與消費者的深刻洞察結(jié)合起來，為媽媽們提供更好的產(chǎn)品和解決方案。（來源：孕嬰童微報）