記者：周老師在孕嬰童行業(yè)深耕多年，現(xiàn)在是啟爾智國(guó)際和零點(diǎn)國(guó)際的創(chuàng)始人，請(qǐng)問您在成立這兩家公司之前主要是從事哪方面的工作呢?

　　周如祥：我一直在這個(gè)行業(yè)打拼，入行三十年來，我經(jīng)歷了母嬰行業(yè)的從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，從百貨公司、大賣場(chǎng)的式微到商超、嬰童店的興起、線上線下的融合。行業(yè)里很多崗位我都曾經(jīng)歷過，從基層員工、國(guó)營(yíng)企業(yè)廠長(zhǎng)、外企總經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)公司老板，產(chǎn)業(yè)鏈里不同角色也都扮演過，從品牌商、代理商到零售商、顧問咨詢培訓(xùn)、平臺(tái)搭建等。

　　在2016年創(chuàng)立啟爾智之前，我曾領(lǐng)導(dǎo)顧問咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于國(guó)內(nèi)數(shù)百家知名嬰童連鎖企業(yè)及合生元、強(qiáng)生等知名品牌。

　　記者：請(qǐng)問您創(chuàng)立啟爾智的初心是什么?啟爾智的核心理念又是什么呢?

　　周如祥：創(chuàng)立啟爾智的初心是希望整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，為有夢(mèng)想的人搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，凝聚所有人的智慧，為母嬰企業(yè)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案。啟爾智的核心理念是集中所有人的智慧助力零售商成長(zhǎng)，形成我中有你，你中有我，我為人人，人人為我的經(jīng)營(yíng)理念。

　　記者：經(jīng)歷了3年多的發(fā)展，啟爾智現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模實(shí)現(xiàn)了您的初衷嗎?

　　周如祥：創(chuàng)立以來，啟爾智從團(tuán)隊(duì)梳理、平臺(tái)搭建到資源整合都取得了飛躍式發(fā)展，旗下子品牌匯員幫、瑪蜜兒在母嬰門店會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域和母嬰健康管理領(lǐng)域贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。其他子公司也在積極拓展各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以求為母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　記者：有人說2019年是社交新零售元年，是孕嬰童行業(yè)發(fā)展多年來壞的一年，但也將是多年以后發(fā)展好的一年，您是否認(rèn)同這種行業(yè)解讀?

　　周如祥：在我看來，這是一個(gè)好的時(shí)代,也是壞的時(shí)代，危中有機(jī)，不破則不立。就整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來講，融合發(fā)展是主流，母嬰市場(chǎng)正在經(jīng)歷從無(wú)序到有序、從有界到無(wú)界這樣的發(fā)展過程。

　　記者：在新零售時(shí)代，您認(rèn)為孕嬰童行業(yè)現(xiàn)在面臨的大的挑戰(zhàn)是什么?

　　周如祥：無(wú)論處在什么時(shí)代，商業(yè)的本質(zhì)是不變的，那就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前母嬰行業(yè)面臨的大挑戰(zhàn)是產(chǎn)品極其豐富，但是如何把控品質(zhì)、如何真正從顧客的需求出發(fā)去研發(fā)、銷售產(chǎn)品成為大家亟待解決的問題。

　　品質(zhì)是企業(yè)的生命線，我們每一位從業(yè)者都必須時(shí)刻站在消費(fèi)者立場(chǎng)，不忘初心，用心經(jīng)營(yíng)，把關(guān)愛母嬰健康成長(zhǎng)作為企業(yè)永恒的使命!

　　記者：在您看來，當(dāng)前母嬰行業(yè)仍存在哪些問題?

　　周如祥：一、經(jīng)營(yíng)成本快速上漲，毛利快速下降

　　可經(jīng)營(yíng)成本的快速上漲主要由：房租的上漲、人員工資成本上漲、及行業(yè)發(fā)展到一定時(shí)間段增加人員導(dǎo)致人效的下降所致。

　　毛利的快速下降主要為：行業(yè)發(fā)展一定時(shí)間已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)且目前處于供大于求局面，而行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、新興電商的沖擊導(dǎo)致毛利的加速下降，高毛利將不復(fù)存在，而且負(fù)毛利商品在接下來的時(shí)間也會(huì)更多產(chǎn)生，要想改變唯有提升體量，完善供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和增加后臺(tái)收入入手。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

　　1、母嬰行業(yè)發(fā)展至今，目前大大小小的母嬰企業(yè)多如牛毛，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，加上大型全國(guó)性連鎖進(jìn)入2、3線城市，直接體現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn)，目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負(fù)毛利銷售搶占市場(chǎng);

　　2、加上消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，電商行業(yè)也在不斷蠶食并有持續(xù)加大現(xiàn)象;

　　3、傳統(tǒng)零售大賣場(chǎng)對(duì)母嬰行業(yè)的重視，投入加大，消費(fèi)者的部分回流。

　　三、整個(gè)行業(yè)缺乏行業(yè)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、母嬰行業(yè)發(fā)展至今，目前大大小小的母嬰企業(yè)多如牛毛，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不可避免，加上大型全國(guó)性連鎖進(jìn)入2、3線城市，直接體現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn)，目前已看到很多母嬰店以部分快消品做負(fù)毛利銷售搶占市場(chǎng);

　　2、加上消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，電商行業(yè)也在不斷蠶食并有持續(xù)加大現(xiàn)象;

　　3、傳統(tǒng)零售大賣場(chǎng)對(duì)母嬰行業(yè)的重視，投入加大，消費(fèi)者的部分回流。

　　四、人力資源問題

　　這是當(dāng)下母嬰行業(yè)發(fā)展的大瓶頸。

　　大部分母嬰企業(yè)現(xiàn)在為關(guān)注的還是基層員工，基層店長(zhǎng)，評(píng)定員工的好壞以銷售能力強(qiáng)弱而定，卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養(yǎng)工作，目前的情況導(dǎo)致了公司的發(fā)展后勁不足。成熟的零售體系后臺(tái)推動(dòng)前臺(tái)，當(dāng)然很高興的看了很多大型區(qū)域連鎖在此方面已經(jīng)做得很好，但對(duì)比傳統(tǒng)零售大賣場(chǎng)還是差很多。

　　記者：那母嬰店未來的發(fā)展與變化又會(huì)是怎樣的?

　　周如祥：未來的母嬰店必定會(huì)迎來一次全面的洗牌，傳統(tǒng)的街邊店將會(huì)迅速消失，大型嬰童店的兼并重組，受影響大的是部分大型區(qū)域連鎖。當(dāng)然小型街邊便利店會(huì)因獨(dú)特的便利優(yōu)勢(shì)繼續(xù)存在，但因份額太小幾乎可以不計(jì)。

　　未來母嬰店的快速擴(kuò)張、無(wú)法精細(xì)化管理將會(huì)直接影響母嬰零售企業(yè)的健康發(fā)展，未來穩(wěn)定發(fā)展、練好內(nèi)功、精細(xì)化管理是母嬰零售企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。

　　未來母嬰店的布局，將形成區(qū)域布局失衡狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)將加劇。商業(yè)地產(chǎn)開始做連鎖化了，如何適應(yīng)這些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的場(chǎng)地規(guī)劃需求，是母嬰零售企業(yè)未來拓展店鋪和發(fā)展中非常重要的一個(gè)方面。

　　同時(shí)，商品結(jié)構(gòu)的變化，高毛利、低知名度商品的減少，品類完善的商品增加，產(chǎn)品線的延伸，目前大多以0-3為主，以后的嬰童店服務(wù)群體將會(huì)為0-6歲為主加老年市場(chǎng)同營(yíng)模式，在此階段將是不斷品類完善的一個(gè)過程，包括服務(wù)品類的完善如兒童保險(xiǎn)、產(chǎn)后系列、家政系列等都為不錯(cuò)的選擇。

　　未來母嬰店的核心競(jìng)爭(zhēng)力的改變：門店店面形象，產(chǎn)品價(jià)格形象，顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)的多元化，不斷豐富品類，找到贏利點(diǎn)。母嬰零售連鎖企業(yè)在逐步發(fā)展的同時(shí)，原來的門店規(guī)模只能這么大，是關(guān)?是擴(kuò)?是變?是并?這些將成為問題，如果不考慮改變店鋪大小，就需要令門店變得更有專業(yè)性，更具標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠進(jìn)行良性的復(fù)制和發(fā)展。

　　記者：黃金十年過去，20年代已至，您怎么看待母嬰行業(yè)未來新十年?

　　周如祥：母嬰行業(yè)存在已久，未來也將持續(xù)越做越大，目前已經(jīng)有部分傳統(tǒng)企業(yè)在蠢蠢欲動(dòng)，尋求轉(zhuǎn)型，在此也想告訴各位從事母嬰行業(yè)的同仁，該行業(yè)不會(huì)消失，也不會(huì)大幅下降，在未來10年仍是零售行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，大家要做的就是跟上腳步，隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展奠定你的成功，畢竟再好的人才也需要平臺(tái)來襯托。

　　未來已來，希望那些走在前方的人盡快成長(zhǎng)，觸碰到更大的世界，讓這個(gè)行業(yè)看到更廣闊的前景無(wú)限。

　?。ú糠謨?nèi)容取自：京正孕嬰童展）