2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪東莞高育生物科技有限公司總經(jīng)理曾紫華，共同尋找破解困境之道。

　　當(dāng)前新冠疫情是全國(guó)人民的戰(zhàn)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)很多行業(yè)有深遠(yuǎn)的影響。對(duì)我們的影響主要是，市場(chǎng)的服務(wù)方面打造線上的培訓(xùn)，如直播培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，品牌的推廣等方面。

　　非常時(shí)期，我個(gè)人覺(jué)的對(duì)行業(yè)內(nèi)所有品牌方帶來(lái)的影響是“轉(zhuǎn)型”難的問(wèn)題，如疫情之下如何實(shí)現(xiàn)不出門不見(jiàn)面，線上教育客戶;如何通過(guò)線上引流 、裂變 、賦能;如何實(shí)現(xiàn)客戶不到店，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線上銷售、物流配送等;這幾個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)先解決，誰(shuí)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　在全國(guó)“戰(zhàn)疫”時(shí)刻，母嬰行業(yè)將會(huì)有很多品牌發(fā)生重大變化，只有倒逼自己轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能化危為機(jī)!

　　針對(duì)疫情，我們采取了一系列的措施：年初三就通過(guò)順豐、京東發(fā)貨到全國(guó)市場(chǎng)，保證門店產(chǎn)品的供應(yīng)，部分市場(chǎng)直接快遞到門店;及時(shí)快遞口罩和免疫力產(chǎn)品給全國(guó)的銷售同仁，保障同仁們的身體健康。

　　開(kāi)展消費(fèi)者線上育兒課堂的直播：疫情期間護(hù)理、免疫力提升的課程;終端門店人員線上銷售、營(yíng)養(yǎng)課程培訓(xùn);直接捐贈(zèng)乳鐵蛋白、藻精蛋白給疫情醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。

　　2020年，除了會(huì)繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)養(yǎng)食品之外，還會(huì)著力研發(fā)及銷售針對(duì)成人免疫力提升的產(chǎn)品，除了繼續(xù)維護(hù)和發(fā)展線下門店，電商平臺(tái)也是我們的今年的發(fā)力重點(diǎn)。

　　針對(duì)疫情，我們開(kāi)展了線上育兒課堂的直播，及時(shí)給消費(fèi)者提供疫情期間的護(hù)理及免疫力提升等一系列的育兒課程及通過(guò)微信開(kāi)展一對(duì)一育兒指導(dǎo)、送貨上門等服務(wù)。

　　我不認(rèn)為2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)行業(yè)的未來(lái)，我還是抱有信心，畢竟我們服務(wù)的是一個(gè)特殊的群體，只要消費(fèi)者有需求，就有我們生存的空間。所謂適者生存，有人的地方就有江湖。

　　當(dāng)然，未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)越來(lái)越激烈，我們唯有更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做好客戶服務(wù)，提升自我的服務(wù)水平，才有能力來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　這次疫情后，線上消費(fèi)習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步深化，購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)往線上遷移，更多母嬰品牌會(huì)把拓展線上渠道作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。比如微信、今日頭條、微博、抖音、小紅書等等。而且這些平臺(tái)都是強(qiáng)粘性，每個(gè)渠道都像一個(gè)觸手能通向消費(fèi)者的大腦。

　　在線上可以策劃一些預(yù)售活動(dòng)，銷售轉(zhuǎn)化后，把線下實(shí)體店作為前置倉(cāng)優(yōu)勢(shì)，直接將顧客購(gòu)買的商品配送到指定地方，既可以提升銷售，也大大減少交叉感染機(jī)會(huì)。

　　此外，個(gè)人覺(jué)得要重視直播、社群、短視頻、電商，利用線上渠道，打造企業(yè)自己的私域流量。

　　我堅(jiān)信，困難是暫時(shí)的，市場(chǎng)基本面不會(huì)有太大變化，這次疫情，會(huì)淘汰掉抗壓能力差的品牌，之后反而會(huì)是更好的擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。愿所有母嬰企業(yè)鼎力前行，共克時(shí)艱，一起加油!