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貝斯凱做好營銷場景的轉(zhuǎn)換 通過線上教育引導(dǎo)門店線下銷售

專訪嘉賓:茅波  發(fā)布時間:2020-2-21 11:49:25  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)  品牌:貝斯凱膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑

  2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙牵蔑@著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

  為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪到了貝斯凱副總經(jīng)理茅波,共同尋找破解困境之道。

  茅總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴品牌影響嚴(yán)重嗎?您覺得對行業(yè)內(nèi)所有品牌方又會帶來哪些影響?

  本次疫情突如其來,打亂了我司一季度的市場規(guī)劃,很多預(yù)定的銷售工作無法開展,另外部分品項(xiàng)已經(jīng)脫銷斷貨。

  此次疫情的發(fā)生時期恰逢春節(jié)期間,且國家啟動了一級應(yīng)急響應(yīng),到目前已經(jīng)快一個月仍未解禁。相信對行業(yè)每個品牌都會深受影響,消費(fèi)者無法正常購物、產(chǎn)品正常配送停止,從終端門店到經(jīng)銷商再到廠商,業(yè)績受沖擊、成本不斷增加、利潤大幅下滑是必然的。短期內(nèi)是有壓力,長期而言還是利好,畢竟人口基數(shù)在,消費(fèi)會復(fù)蘇。

  貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

  貝斯凱面對疫情,從社會公益、企業(yè)銷售等方面做了一些事情:

  1、捐贈抗疫一線:貝斯凱向湖北的孝感市的四家醫(yī)院、宜昌醫(yī)院及武漢省婦幼保健院捐獻(xiàn)了價值49萬余元的益生菌,給奮戰(zhàn)的一線醫(yī)務(wù)人員營養(yǎng)支持、提升免疫力;

  2、開展公益直播:關(guān)注母嬰健康,貝斯凱在行動。貝斯凱邀請齊魯醫(yī)院、北京協(xié)和北京世紀(jì)兒童醫(yī)院三甲大醫(yī)院的專家教授通過線上開展了3場公益直播活動,提升了寶媽們對新冠病毒的認(rèn)知,以及疫情期間如何照顧寶寶和通過合理飲食提升免疫力。

  3、疫情期間貝斯凱營養(yǎng)食品需求暴增,我司從初四就開始組織人員通過順豐快遞發(fā)貨,以滿足客戶需求。

  4、貝斯凱微課堂培訓(xùn):通過線上微課課程,幫助各區(qū)域門店提升店員營養(yǎng)知識,這時間段剛好是店員時間充裕,容易接收新知識,也容易互動。

  國內(nèi)疫情限制了消費(fèi)者到店等線下活動,企業(yè)是否有線上跟消費(fèi)者互動的服務(wù)?

  疫情期間,終端閉戶,我司通過千聊、微信等線上工具推出了針對門店寶媽群進(jìn)行系列營養(yǎng)知識和母嬰喂養(yǎng)的小課程:解決寶寶喂養(yǎng)及生長發(fā)育過程中的各種問題,進(jìn)行在線答疑;

  同時,幫助門店做動銷:協(xié)助門店梳理會員名單,門店的高端會員著重跟進(jìn),提供一對一的指導(dǎo)服務(wù),解決寶媽們的疑問,同時制定貝斯凱的專門政策,促進(jìn)銷售。

  都說2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年,您是這樣認(rèn)為嗎?為什么?

  目前來看,1-2月因?yàn)橐咔椋笅腴T店的銷售業(yè)績受到影響,經(jīng)銷商及廠商同樣產(chǎn)生連鎖反應(yīng),業(yè)績同比下滑,疫情過后,也需要一段時間消費(fèi)者的消費(fèi)逐步恢復(fù),今年的一季度基本上泡湯了,確實(shí)不是很樂觀,個人認(rèn)為會改變行業(yè)的發(fā)展格局,同時也會促使整個行業(yè)整合和洗牌的加速。

  母嬰的剛需產(chǎn)品如奶粉、尿褲應(yīng)該影響不大;營養(yǎng)食品反而是機(jī)會,此次疫情提升和加快了消費(fèi)者對營養(yǎng)食品的認(rèn)知和自身健康的關(guān)注,增強(qiáng)免疫力的產(chǎn)品應(yīng)該會有比較大的增長,營養(yǎng)食品在母嬰門店的銷售比重會逐步提高。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?如何應(yīng)對?

  其實(shí)疫情的發(fā)生對我們企業(yè)經(jīng)營提出了更高的要求,原先的銷售模式現(xiàn)在無法正常工作,需要多角度思考,做好營銷場景的轉(zhuǎn)換,這段時間更多是通過線上的營養(yǎng)教育引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)門店線下的銷售。

  疫情的發(fā)生,也是企業(yè)彎道超車的機(jī)會點(diǎn),做營養(yǎng)食品除了依托專業(yè)培訓(xùn),還有品牌多維度傳播,引起消費(fèi)者的關(guān)注,獲取消費(fèi)者的信任,解決消費(fèi)者的實(shí)際問題,以及售后的跟進(jìn)服務(wù)也很重要。

  另外疫情過后營養(yǎng)食品還會有一個短期的爆發(fā),因?yàn)橐咔橄拗屏讼M(fèi)需求——買不到,同時人們健康保健意識的提高,成人的營養(yǎng)食品需求亦會擴(kuò)大,我們會考慮品類的延伸。

  如果現(xiàn)在要對所有母嬰企業(yè)說一句話,您想說的是什么?

  深度思考、練好內(nèi)功、提升服務(wù)、模式優(yōu)化。

茅波
貝斯凱副總經(jīng)理

欄目合作COOPERATE

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