2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪廣東億百董事總裁周雪蘭，共同尋找破解困境之道。

　　此次疫情對中小企業(yè)造成了嚴(yán)重的影響，億百作為母嬰渠商，專門服務(wù)母嬰線下實體門店，疫情發(fā)生后門店所受的影響非常大。尤其是身處外來人口占比極高的一二線城市，在人口紅利逐漸下滑的大局勢下，遇上這次疫情，更是雪上加霜。如果企業(yè)原本的經(jīng)營理念、思路不可持續(xù)，不符合長壽企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，沒有極高的抗風(fēng)險能力，這次難免會遇到困難。

　　據(jù)了解，母嬰門店大多數(shù)還是能熬過去，否則，不僅是中小企業(yè)還是大企業(yè)都會遇到運(yùn)營難題，我司是實體門店是產(chǎn)業(yè)鏈利益共同體，經(jīng)歷了這場危機(jī)，相信能成長一家基業(yè)長青的企業(yè)。

　　至于對于整個母嬰行業(yè)來說，這次疫情主要的影響在于兩方面：一、客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩，門店銷售機(jī)會極少，未來半年時間都會是非常考驗，甚至是煎熬的;二，受疫情影響，整體經(jīng)濟(jì)也會出現(xiàn)下滑，意味著普遍消費(fèi)者的支出也會出現(xiàn)緊張，門店的非必需品連帶銷售就會難度加大。

　　這次疫情，很多以線下運(yùn)營的門店重新審視線上，但危機(jī)是否就此改變了傳統(tǒng)線下營銷模式，值得觀察，這期間我們倡導(dǎo)門店線上線下融合一起，主要有以下措施：

　　1、建社群、線上商城、直播等，消費(fèi)者無需到店即可享受送貨上門或郵寄到家;

　　2、保證門店貨源充足，如門店有補(bǔ)貨需求，我司安排快遞到店或直送到店;

　　3、與上游廠家密切聯(lián)系，品牌線上推廣和優(yōu)惠活動搭配;

　　4、組織員工系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)營銷課程，苦練基本功，全民提升專業(yè)水平和服務(wù)意識。

　　作為一個關(guān)系到寶寶口糧，關(guān)系到國家未來的行業(yè)，我們是有愛心和責(zé)任的，我們主要是做了一下幾方面的行動：

　　1、聯(lián)合廠家積極的跟相關(guān)部門溝通開放特殊物流運(yùn)輸許可，確保源頭供給;

　　2、密切與門店做好溝通，備足貨，盡量減少多次運(yùn)輸?shù)膸淼穆闊┖惋L(fēng)險，這也是對國家對全民負(fù)責(zé)任;

　　3、大力推行從倉庫快遞到消費(fèi)者家中的便利服務(wù)。

　　面對疫情，我們應(yīng)當(dāng)保持感性的樂觀和理性的重視。先我們要相信國家，相信人民!這場戰(zhàn)“疫”，我們一定會取得勝利，而且一定會快速的恢復(fù)，不過度恐慌，但也要響應(yīng)國家號召，做好疫情防護(hù)工作，為顧客提供無界限的服務(wù)。

　　前幾年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，線上模式雖然對線下運(yùn)營造成很多沖擊，但近兩年線下實體經(jīng)濟(jì)的信心也在逐步恢復(fù)，特別是母嬰食品，需要線下體驗、得到專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，線上咨詢、管理才能吸引和留住顧客，新零售就是承接線上和線下的綜合體，特別是這疫情期間，沒有一家企業(yè)敢說不靠線上業(yè)務(wù)就能撐起市場一片天，反而讓大家看到線上和線下的更緊密的融合，當(dāng)下應(yīng)該利用好系統(tǒng)、抖音、直播等工具、快速傳播，搶占份額。

　　面對疫情，真的是思量甚多，疫情對企業(yè)造成的沖擊，并不是表面上看到的那些困難，而是過去的“體質(zhì)差”，才造成今天這樣一個被動的狀態(tài)，渠道商和門店都需要不斷的創(chuàng)新，才能支撐行業(yè)在未來發(fā)掘出市場的無限潛力。如今仍至未來，全民健康意識的提升以及社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)是作為我們要重點思考的方向和出路。

　　母嬰人，我們承載著無數(shù)寶爸寶媽沉甸甸的信任，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，肩膀上擔(dān)著的是700多個家庭的生存和希望，所以我更應(yīng)該樂觀積極的面對，更應(yīng)該迎難而上!

　　面對風(fēng)險，平時多做準(zhǔn)備，合理健全的渠道網(wǎng)絡(luò)更具穩(wěn)定性和抗壓力，品牌合作同樣重要，優(yōu)質(zhì)的品牌給與的支持與信賴非常重要。同時，我們應(yīng)該從自身做起，把大健康事業(yè)大力推廣，惠及眾人!

　　我認(rèn)為是危機(jī)并存的一年，經(jīng)過多年的人口紅利吸引，母嬰行業(yè)經(jīng)歷了膨脹性的發(fā)展，今年將會是行業(yè)洗牌的一年，不管是門店還是產(chǎn)品品牌。

　　適者生存，越是在這種困境下，越是考驗自身功底。大浪淘沙，只有打鐵自身硬才是生存下去的硬核，2020年，將會出現(xiàn)兩個極端，資質(zhì)好，團(tuán)隊好，產(chǎn)品好，服務(wù)好的專業(yè)行家會是一個發(fā)展的良機(jī)，相反，則會被市場所淘汰。對于門店，是更能感受到跟一個優(yōu)秀的公司合作是多么的重要!

　　疫情總會過去，真正的春天總會來臨，企業(yè)要有極強(qiáng)的抗風(fēng)險能力，要從戰(zhàn)略思維、運(yùn)營模式、營銷策略、系統(tǒng)工具、人員管理“五位一體”的進(jìn)行，以確定性的戰(zhàn)略戰(zhàn)勝市場的不確定性!