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商品零售+服務(wù)+體驗 打通門店到社區(qū)“后一公里”——對話“華氏寶貝優(yōu)秀渠道商”四川眉山馬曉雷

專訪嘉賓:馬曉雷  發(fā)布時間:2020-4-10 10:30:27  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)  品牌:華氏寶貝嬰幼兒有機輔食

觀點前言

2020年3月,中嬰網(wǎng)探訪華氏寶貝樣板渠道系列報道,采訪到了眉山奈特天使母嬰連鎖總經(jīng)理馬曉雷,聽他講述奈特天使與華氏寶貝十二年攜手筑夢未來的故事,共話新時代輔食發(fā)展之路。

  馬總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情對公司以及當(dāng)?shù)氐哪笅肭蓝紟砟男┯绊?

  此次疫情對中小企業(yè)造成了不小的影響,奈特天使作為母嬰線下實體門店,疫情發(fā)生后也受到了影響。不僅是客戶進店率的問題,還有員工上班、廠家供貨、門店配送等諸多影響。另外,會員在線上購物或者微信咨詢購物也只購買必需品,連帶銷售做不起來,客單下降。

  而主要的影響則集中在我們的服務(wù)板塊。類似:小兒推拿、產(chǎn)后恢復(fù)等服務(wù)項目,因疫情停滯了一段時間,而且現(xiàn)在恢復(fù)起來也相對較慢。

  面對此次危機,公司應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對策略?是否有線上的布局和規(guī)劃?

  面對疫情,我們也是思量甚多。疫情對企業(yè)造成的沖擊,并不是表面上看到的那些困難,而是過去的“體質(zhì)差”,才造成今天這樣一個被動的狀態(tài),渠道商和門店都需要不斷的創(chuàng)新,才能支撐行業(yè)在未來發(fā)掘出市場的無限潛力。

  因為,我個人認(rèn)為母嬰門店應(yīng)跟上自媒體的步伐,這樣可以增強我們的抗風(fēng)險能力,增強店員的專業(yè)度,育兒知識;同時門店的引流方案也很重要,吸引客戶進店率。

  我們奈特天使在疫情期間,也是快速改變思維,順應(yīng)時代的潮流,更靈活地去應(yīng)用新零售模式,比如:社群營銷、電商直播等;將自己線下門店優(yōu)勢與線上營銷手段相結(jié)合,大化降低經(jīng)營成本,提升經(jīng)營效率,加快洗牌,快速占有市場。

  您是否有參加由華氏寶貝攜手中嬰網(wǎng)、寧波商盟、匯員幫聯(lián)合打造公益直播課程?您是如何看待的?在您看來,此次課程對于渠道的意義和價值在哪里?

  是的,我和我們的團隊都有關(guān)注這次的公益直播課程。同時,我們也根據(jù)課程的具體的狀況,去安排我們相應(yīng)的員工去參與學(xué)習(xí)。

  對于整個的課程內(nèi)容來說,我認(rèn)為還是非常不錯的,不管是線上商城的打造、社群微信的運營等等內(nèi)容,都非常具有學(xué)習(xí)和借鑒的意義。

  能跟我簡單介紹下貴公司?以及與華氏寶貝合作的時間和契機?

  奈特天使是眉山市知名孕嬰童連鎖企業(yè),已陪伴孩子健康成長十余年,從愛拼到敢拼,傾注心血只為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的孕嬰童產(chǎn)品。同時注重渠道生態(tài),精選優(yōu)質(zhì)品牌作為合作伙伴,加速市場布局,向著更高銷售目標(biāo)邁進。

  優(yōu)質(zhì)品牌是支撐渠道長遠(yuǎn)發(fā)展的根本,奈特天使一路征程中,離不開眾多實力品牌的大力支持,其中就包括華氏寶貝。

  伴隨著國民經(jīng)濟水平提升及對幼兒輔食認(rèn)可度的提升,幼兒輔食逐漸成為母嬰市場新的增長點,備受行業(yè)及消費者的關(guān)注。品質(zhì)是品牌立足市場的基石,高品質(zhì)好口碑的輔食品牌必將市場潛力無限。

  12年前奈特天使與華氏寶貝的合作正源于華氏寶貝的匠心品質(zhì)。正是被華氏寶貝的品質(zhì)所打動,奈特天使與華氏寶貝情牽十二年,以高品質(zhì)產(chǎn)品回饋市場,呵護孩子健康成長。

  合作期間的感受是怎樣的?您對于華氏寶貝及團隊有怎樣的評價?

  合作以來,華氏寶貝不僅是奈特天使布局母嬰市場的戰(zhàn)略產(chǎn)品,已成長為公司銷售份額增長的主力軍。華氏寶貝更是以實力和團隊的辛勤耕耘,贏得無數(shù)消費者的青睞。

  華氏寶貝一路前行中銳意進取,致力打造符合消費者價值觀、口碑與品質(zhì)兼具的品牌,運用專業(yè)的營養(yǎng)知識及營銷服務(wù)驅(qū)動,引發(fā)情感共鳴,直抵消費者心智。

  接下來貴公司的發(fā)展方向以及對和華氏寶貝的合作有怎樣的期待?

  今年的疫情,會對整個國人的生活習(xí)慣帶來非常深遠(yuǎn)的改變。其中有一個大的改變就是線上線下的界限模糊,線上線下互動的模式以及社群營銷,將是未來銷售的主體。

  我們奈特天使也在思考怎樣結(jié)合線上的工具和思維去彌補競爭缺陷,定制屬于自己的新零售模式,積極升級轉(zhuǎn)型。同時,我們將圍繞“為消費者提供一站式服務(wù)”的方向來去打造,不再是一味的去開大店閉小店,而是重點開發(fā)社區(qū)店,為顧客帶來更多購物場景的體驗,打通“后一公里”。

  華氏寶貝一開始進入市場時,我們就建立了合作關(guān)系。從這些年的市場表現(xiàn)看出,其品質(zhì)可以說是消費者普遍接受的。攜手共進的十幾年里,我們見證了彼此的發(fā)展,以后也將不離不棄。衷心希望華氏寶貝能做得越來越強大,讓我們一同成長。

馬曉雷
眉山奈特天使母嬰連鎖總經(jīng)理

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