2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙牵蔑@著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 程力，共同尋找破解困境之道。

　　2020伊始，短短兩個(gè)月，我們從中國(guó)保衛(wèi)戰(zhàn)，升級(jí)為世界保衛(wèi)戰(zhàn)。突如其來(lái)的新冠狀肺炎疫情牽動(dòng)著全球，各國(guó)人民都投入到疫情防控與醫(yī)療支援這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)役”中。

　　疫情之下，育兒網(wǎng)積極響應(yīng)國(guó)家防控防疫措施，通過(guò)多種渠道踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全平臺(tái)助力母嬰家庭防疫守護(hù)。

　　疫情期間，育兒網(wǎng)受到的影響和變化主要分為兩個(gè)層面：

　　從數(shù)據(jù)層面來(lái)看，因?yàn)橛齼壕W(wǎng)本身作為互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下的產(chǎn)品都是線上的產(chǎn)品，所以在疫情期間育兒網(wǎng)并沒(méi)有受到特別大的影響。而且育兒網(wǎng)的員工在疫情期間遠(yuǎn)程辦公的效率非常高，甚至超過(guò)了日常的辦公效率;所以在疫情期間，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，育兒網(wǎng)各方面反而是增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)：我們的社區(qū)APP、工具類的APP、小程序，以及我們?cè)谡就獾母鱾€(gè)公眾號(hào)的閱讀量，都有一個(gè)較為顯著的提升。

　　特別值得一提的是，育兒網(wǎng)在疫情期間還上線了許多拉新的活動(dòng)，收到的效果也是非常的好，用戶的粘性、回帖數(shù)以及參與率、參與量也都在疫情期間有較大的提升。

　　從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，育兒網(wǎng)的客戶主要集中在母嬰各行業(yè)的頭部品牌，他們?cè)谝咔槠陂g對(duì)于線上的宣傳推廣、營(yíng)銷反而更加重視，這對(duì)我們育兒網(wǎng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)利好。

　　在我看來(lái)，此次疫情對(duì)中小企業(yè)造成了不小的影響，尤其在人口紅利逐漸下滑的大局勢(shì)下，遇上這次疫情，更是雪上加霜。如果企業(yè)原本的經(jīng)營(yíng)理念、思路不可持續(xù)，不符合長(zhǎng)壽企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，沒(méi)有極高的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這次難免會(huì)遇到困難。

　　而對(duì)于整個(gè)渠道終端來(lái)說(shuō)，這次疫情主要的影響在于兩方面：一、客戶群體減少，到店率低。出生率下滑加上外來(lái)人口回流遲緩，門店銷售機(jī)會(huì)極少，未來(lái)半年時(shí)間都會(huì)是非?？简?yàn)，甚至是煎熬的;二，受疫情影響，整體經(jīng)濟(jì)也會(huì)出現(xiàn)下滑，意味著普遍消費(fèi)者的支出也會(huì)出現(xiàn)緊張，門店的非必需品連帶銷售就會(huì)難度加大。

　　而疫情作為一把雙刃劍，在加速了母嬰行業(yè)的洗牌的同時(shí)，另一方面也推動(dòng)了母嬰行業(yè)加快轉(zhuǎn)型、升級(jí)、融合的節(jié)奏。

　　面對(duì)疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，育兒網(wǎng)積極行動(dòng)起來(lái)，共同抗擊病毒的蔓延。以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，密切關(guān)注疫情發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中。

　　線下，育兒網(wǎng)育見(jiàn)愛(ài)公益率先發(fā)起并聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)，開(kāi)展“守護(hù)小小的你，守護(hù)萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家”主題公益捐贈(zèng)活動(dòng)馳援武漢，定向支援武漢兒童醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、武漢市東西湖區(qū)幼保健院等多家收治新冠肺炎兒童患者的定點(diǎn)醫(yī)院，幫助新冠患兒共抗疫情恐懼。

　　線上，育兒網(wǎng)旗下孕育提醒APP時(shí)間圍繞疫情動(dòng)態(tài)整合升級(jí)孕育教相關(guān)功能和應(yīng)用。推出三甲醫(yī)生免費(fèi)線上義診服務(wù)、媽媽講堂系列防疫公開(kāi)課、更獨(dú)家定制孕婦、兒童特殊人群防護(hù)指南手冊(cè)，彌補(bǔ)家庭防疫知識(shí)儲(chǔ)備不足，保障了孕育人群線上健康咨詢問(wèn)診服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)“孕育”防護(hù)全面升級(jí)。

　　同時(shí)，育兒網(wǎng)媽媽社區(qū)APP還在2月中上旬上線了｢疫情防護(hù)解憂室｣特輯專題，整合疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析、專業(yè)視頻科普、品牌定制專題、用戶答疑解惑、愛(ài)心禮包等五大板塊，為媽媽人群提供一站式疫情指導(dǎo)解決方案。

　　此外，育兒網(wǎng)攜手中國(guó)關(guān)工委第三方渠道，聯(lián)合開(kāi)展“戰(zhàn)疫情 護(hù)母嬰”系列公益直播活動(dòng)，為中國(guó)年輕家庭健康保駕護(hù)航。并基于全平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和用戶數(shù)據(jù)調(diào)查，權(quán)威發(fā)布《“新冠肺炎”疫情下的母嬰生活現(xiàn)狀報(bào)告》。

　　此次新冠疫情的突襲，無(wú)疑為母嬰帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。一些企業(yè)暴露出內(nèi)部管理不足、溝通效率低下、遠(yuǎn)程協(xié)作能力欠缺等諸多問(wèn)題。而另一方面，疫情為整個(gè)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速帶來(lái)了新的契機(jī)，在線教育、居家辦公、線上消費(fèi)等諸多需求的爆發(fā)，開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇期。

　　疫情過(guò)后，如何化危為機(jī)，如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)整商業(yè)模式、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為擺在母嬰企業(yè)面前的重要課題。

　　育兒網(wǎng)其實(shí)一直都在關(guān)注和推動(dòng)母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，幫助母嬰企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提供數(shù)字化效率提升解決方案。

　　舉個(gè)例子，我們知道疫情對(duì)于母嬰線下門店來(lái)說(shuō)，影響是非常大的。但是育兒網(wǎng)提供了一套智慧門店零售系統(tǒng)，其中有包括收銀、電銷存、進(jìn)貨、CRM管理、用戶關(guān)系管理以及微商城等等。育兒網(wǎng)把這套工具給到合作的母嬰門店在疫情期間去使用，我們發(fā)現(xiàn)使用我們這套系統(tǒng)的母嬰通門店的生意沒(méi)有受到太大的影響，反而有顯著的增長(zhǎng)。

　　原因是在大部分門店不開(kāi)門的情況下，如果門店擁有這套數(shù)字化系統(tǒng)，就可以通過(guò)微商城或者手機(jī)端分發(fā)的形式讓用戶去進(jìn)行訂購(gòu)，也可以向門店已有的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)里的會(huì)員進(jìn)行私域流量的營(yíng)銷；再加上同城配送，會(huì)讓門店在銷售次數(shù)沒(méi)有下降的情況下，銷售的客單價(jià)提升1.5%左右，導(dǎo)致門店在疫情期間的銷售額同比去年春節(jié)期間有很顯著的提升。這也是為什么在短短兩個(gè)月的時(shí)間，育兒網(wǎng)系統(tǒng)的注冊(cè)人數(shù)就上升了兩三千家。

　　類似的案例還有很多。比如我們即將跟惠氏進(jìn)行戰(zhàn)略合作，幫助像惠氏這樣的頭部品牌去做CRM管理、用戶營(yíng)銷以及大數(shù)據(jù)分析等等數(shù)字化提升工作。

　　疫情將會(huì)加速行業(yè)新一輪的洗牌，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給準(zhǔn)備好的人的；疫情過(guò)后，那些實(shí)力更加雄厚、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力更強(qiáng)的企業(yè)將會(huì)在市場(chǎng)擁有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；那些以消費(fèi)者為中心的，注重全渠道發(fā)展的企業(yè)將會(huì)獲得更大的發(fā)展。

　　母嬰這個(gè)行業(yè)正向著數(shù)字化方向不斷發(fā)展，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求，育兒網(wǎng)正以不斷提升和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持，助力企業(yè)緩解數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛，共同迎接后疫情時(shí)期新機(jī)遇。