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2020嬰榜報(bào)名企業(yè)專訪錄:疫情加速母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 育兒網(wǎng)助力企業(yè)緩解轉(zhuǎn)型之痛

專訪嘉賓:程力  發(fā)布時(shí)間:2020-4-10 14:00:58  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)

  2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下,因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?,彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

  為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 程力,共同尋找破解困境之道。

  程總,您好!非常高興能夠采訪到您。先您能跟我們介紹下,疫情期間育兒網(wǎng)有些什么變化?

  2020伊始,短短兩個(gè)月,我們從中國保衛(wèi)戰(zhàn),升級(jí)為世界保衛(wèi)戰(zhàn)。突如其來的新冠狀肺炎疫情牽動(dòng)著全球,各國人民都投入到疫情防控與醫(yī)療支援這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中。

  疫情之下,育兒網(wǎng)積極響應(yīng)國家防控防疫措施,通過多種渠道踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,全平臺(tái)助力母嬰家庭防疫守護(hù)。

  疫情期間,育兒網(wǎng)受到的影響和變化主要分為兩個(gè)層面:

  從數(shù)據(jù)層面來看,因?yàn)橛齼壕W(wǎng)本身作為互聯(lián)網(wǎng)公司,旗下的產(chǎn)品都是線上的產(chǎn)品,所以在疫情期間育兒網(wǎng)并沒有受到特別大的影響。而且育兒網(wǎng)的員工在疫情期間遠(yuǎn)程辦公的效率非常高,甚至超過了日常的辦公效率;所以在疫情期間,從數(shù)據(jù)上來看,育兒網(wǎng)各方面反而是增長的態(tài)勢(shì):我們的社區(qū)APP、工具類的APP、小程序,以及我們?cè)谡就獾母鱾€(gè)公眾號(hào)的閱讀量,都有一個(gè)較為顯著的提升。

  特別值得一提的是,育兒網(wǎng)在疫情期間還上線了許多拉新的活動(dòng),收到的效果也是非常的好,用戶的粘性、回帖數(shù)以及參與率、參與量也都在疫情期間有較大的提升。

  從業(yè)務(wù)層面來看,育兒網(wǎng)的客戶主要集中在母嬰各行業(yè)的頭部品牌,他們?cè)谝咔槠陂g對(duì)于線上的宣傳推廣、營銷反而更加重視,這對(duì)我們育兒網(wǎng)來說也是一個(gè)利好。

  您如何看待疫情對(duì)母嬰行業(yè)造成的影響?

  在我看來,此次疫情對(duì)中小企業(yè)造成了不小的影響,尤其在人口紅利逐漸下滑的大局勢(shì)下,遇上這次疫情,更是雪上加霜。如果企業(yè)原本的經(jīng)營理念、思路不可持續(xù),不符合長壽企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,沒有極高的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,這次難免會(huì)遇到困難。

  而對(duì)于整個(gè)渠道終端來說,這次疫情主要的影響在于兩方面:一、客戶群體減少,到店率低。出生率下滑加上外來人口回流遲緩,門店銷售機(jī)會(huì)極少,未來半年時(shí)間都會(huì)是非??简?yàn),甚至是煎熬的;二,受疫情影響,整體經(jīng)濟(jì)也會(huì)出現(xiàn)下滑,意味著普遍消費(fèi)者的支出也會(huì)出現(xiàn)緊張,門店的非必需品連帶銷售就會(huì)難度加大。

  而疫情作為一把雙刃劍,在加速了母嬰行業(yè)的洗牌的同時(shí),另一方面也推動(dòng)了母嬰行業(yè)加快轉(zhuǎn)型、升級(jí)、融合的節(jié)奏。

  疫情期間,育兒網(wǎng)都做了哪些工作?

  面對(duì)疫情的嚴(yán)峻形勢(shì),育兒網(wǎng)積極行動(dòng)起來,共同抗擊病毒的蔓延。以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感,密切關(guān)注疫情發(fā)展,以實(shí)際行動(dòng)投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。

  線下,育兒網(wǎng)育見愛公益率先發(fā)起并聯(lián)合愛心企業(yè),開展“守護(hù)小小的你,守護(hù)萬萬個(gè)家”主題公益捐贈(zèng)活動(dòng)馳援武漢,定向支援武漢兒童醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、武漢市東西湖區(qū)幼保健院等多家收治新冠肺炎兒童患者的定點(diǎn)醫(yī)院,幫助新冠患兒共抗疫情恐懼。

  線上,育兒網(wǎng)旗下孕育提醒APP時(shí)間圍繞疫情動(dòng)態(tài)整合升級(jí)孕育教相關(guān)功能和應(yīng)用。推出三甲醫(yī)生免費(fèi)線上義診服務(wù)、媽媽講堂系列防疫公開課、更獨(dú)家定制孕婦、兒童特殊人群防護(hù)指南手冊(cè),彌補(bǔ)家庭防疫知識(shí)儲(chǔ)備不足,保障了孕育人群線上健康咨詢問診服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)“孕育”防護(hù)全面升級(jí)。

  同時(shí),育兒網(wǎng)媽媽社區(qū)APP還在2月中上旬上線了「疫情防護(hù)解憂室」特輯專題,整合疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析、專業(yè)視頻科普、品牌定制專題、用戶答疑解惑、愛心禮包等五大板塊,為媽媽人群提供一站式疫情指導(dǎo)解決方案。

  此外,育兒網(wǎng)攜手中國關(guān)工委第三方渠道,聯(lián)合開展“戰(zhàn)疫情 護(hù)母嬰”系列公益直播活動(dòng),為中國年輕家庭健康保駕護(hù)航。并基于全平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營和用戶數(shù)據(jù)調(diào)查,權(quán)威發(fā)布《“新冠肺炎”疫情下的母嬰生活現(xiàn)狀報(bào)告》。

  如何看待疫情后的母嬰行業(yè)?育兒網(wǎng)在后疫情時(shí)代,會(huì)有哪些舉措與行業(yè)共同發(fā)展?

  此次新冠疫情的突襲,無疑為母嬰帶來了巨大挑戰(zhàn)。一些企業(yè)暴露出內(nèi)部管理不足、溝通效率低下、遠(yuǎn)程協(xié)作能力欠缺等諸多問題。而另一方面,疫情為整個(gè)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速帶來了新的契機(jī),在線教育、居家辦公、線上消費(fèi)等諸多需求的爆發(fā),開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇期。

  疫情過后,如何化危為機(jī),如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)整商業(yè)模式、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力,成為擺在母嬰企業(yè)面前的重要課題。

  育兒網(wǎng)其實(shí)一直都在關(guān)注和推動(dòng)母嬰行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,幫助母嬰企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并提供數(shù)字化效率提升解決方案。

  舉個(gè)例子,我們知道疫情對(duì)于母嬰線下門店來說,影響是非常大的。但是育兒網(wǎng)提供了一套智慧門店零售系統(tǒng),其中有包括收銀、電銷存、進(jìn)貨、CRM管理、用戶關(guān)系管理以及微商城等等。育兒網(wǎng)把這套工具給到合作的母嬰門店在疫情期間去使用,我們發(fā)現(xiàn)使用我們這套系統(tǒng)的母嬰通門店的生意沒有受到太大的影響,反而有顯著的增長。

  原因是在大部分門店不開門的情況下,如果門店擁有這套數(shù)字化系統(tǒng),就可以通過微商城或者手機(jī)端分發(fā)的形式讓用戶去進(jìn)行訂購,也可以向門店已有的CRM數(shù)據(jù)庫里的會(huì)員進(jìn)行私域流量的營銷;再加上同城配送,會(huì)讓門店在銷售次數(shù)沒有下降的情況下,銷售的客單價(jià)提升1.5%左右,導(dǎo)致門店在疫情期間的銷售額同比去年春節(jié)期間有很顯著的提升。這也是為什么在短短兩個(gè)月的時(shí)間,育兒網(wǎng)系統(tǒng)的注冊(cè)人數(shù)就上升了兩三千家。

  類似的案例還有很多。比如我們即將跟惠氏進(jìn)行戰(zhàn)略合作,幫助像惠氏這樣的頭部品牌去做CRM管理、用戶營銷以及大數(shù)據(jù)分析等等數(shù)字化提升工作。

  如果現(xiàn)在要對(duì)所有母嬰行業(yè)從業(yè)者說一句話,您想說的是什么?

  疫情將會(huì)加速行業(yè)新一輪的洗牌,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給準(zhǔn)備好的人的;疫情過后,那些實(shí)力更加雄厚、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力更強(qiáng)的企業(yè)將會(huì)在市場擁有更好的發(fā)展機(jī)會(huì);那些以消費(fèi)者為中心的,注重全渠道發(fā)展的企業(yè)將會(huì)獲得更大的發(fā)展。

  母嬰這個(gè)行業(yè)正向著數(shù)字化方向不斷發(fā)展,面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求,育兒網(wǎng)正以不斷提升和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持,助力企業(yè)緩解數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛,共同迎接后疫情時(shí)期新機(jī)遇。

程力
育兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO

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