臺州粉紅大象進(jìn)口母嬰集合店創(chuàng)始人張芳:撕掉育兒傳統(tǒng)標(biāo)簽 讓現(xiàn)實(shí)條件允許你再要一個
觀點(diǎn)前言
怎樣幫助家人做好備孕的心理建設(shè)?二寶吃大寶的醋如何是好?隨著顧客數(shù)量的不斷增加,如何維持顧客的信任度?我們看看在臺州已經(jīng)有4家粉紅大象進(jìn)口母嬰門店的張芳怎么說。
我們參加的是第二期的節(jié)目錄制,主要和明星爸媽們探討了很多二胎家庭普遍關(guān)心的問題,比如心理建設(shè)和營養(yǎng)補(bǔ)充這兩方面。
心理建設(shè)不僅包括寶媽自己,寶爸以及全家都應(yīng)在備孕前,更多關(guān)注家里大寶的感受,包括二胎出生以后,始終要讓大寶覺得他是弟弟妹妹了不起的榜樣,多加關(guān)懷,避免讓他有失寵的挫敗感;寶媽則應(yīng)該提前三個月補(bǔ)充葉酸、孕期營養(yǎng)素,比如DHA、鐵、益生菌。讓全家人始終縈繞在健康快樂的生活環(huán)境下。
我們提前進(jìn)行了充分的彩排,整個錄制過程是長鏡頭一次就過。和明星同臺學(xué)到的東西很多,他們的侃侃而談、開朗和幽默,讓你更加堅信育兒是一件痛并快樂的事情。
錄制回去后,我整個人的狀態(tài)也更加飽滿了,更加自信并確信自己的事業(yè)能夠經(jīng)營得更好。我們店里的同事們也特別驕傲自豪,整個粉紅大象就像被籠罩著一層光芒,銷售人員更加積極備戰(zhàn),明顯感覺到當(dāng)月以后的銷量一路飚升。
去年開始,新西特可謂是“走哪看到哪”,機(jī)場、電梯、電視上,都能看到新西特乳鐵蛋白的身影,確實(shí)是經(jīng)過新西特的持續(xù)性品牌宣傳,讓更多消費(fèi)者知道了乳鐵蛋白等營養(yǎng)食品的重要性。
“乳鐵蛋白分段吃 更科學(xué)”的理念新穎、精準(zhǔn),在新西特的大力普及下,能明顯察覺到顧客進(jìn)店后看到乳鐵蛋白都是眼前一亮的感覺,在消費(fèi)者眼里,新西特系列產(chǎn)品已經(jīng)是既特別、創(chuàng)新,又十分有效的當(dāng)今家庭必備的營養(yǎng)食品之一。
我們粉紅大象已經(jīng)創(chuàng)立8年多了,與新西特的初合作是在5年前,當(dāng)時有代理商來找到我,覺得新西特的定位,在高顏值和高品質(zhì)方面與我們高端進(jìn)口母嬰門店的特質(zhì)都比較吻合。
彼時家里大寶的體質(zhì)也不夠好,我們先進(jìn)行嘗試,覺得效果非常不錯。合作至今,老顧客們也是口口相傳,他們當(dāng)中很多家庭的孩子從幼兒園到小學(xué)也是一直在吃新西特。
其實(shí),顧客對母嬰進(jìn)口門店可以說是無條件的信任,我們一直也沒有辜負(fù)這一份信任,通過我們的服務(wù),顧客對于營養(yǎng)食品的認(rèn)知程度逐漸提升了,同時也對我們的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)生了依賴。因?yàn)槲覀兊昀锏漠a(chǎn)品也是自家小孩都有在用,才會推薦給顧客,這也使得顧客和我們的粘性和感情變得很緊密。
其實(shí)優(yōu)秀的母嬰門店,賣得是專業(yè)。母嬰群體面臨著各種疑難雜癥,需要門店的客服能夠應(yīng)對不同的群體。如果要做到足夠?qū)I(yè),就要不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在實(shí)際應(yīng)用中不斷考察和匹配相應(yīng)的品牌和產(chǎn)品,給消費(fèi)者帶去像新西特乳鐵蛋白這樣更精準(zhǔn)的營養(yǎng)解決方案。
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