歷經(jīng)了“化妝品新法元年”,高密度、強(qiáng)力度的監(jiān)管持續(xù),品牌商、代理商、零售商面臨新挑戰(zhàn)、新機(jī)會(huì),需要不斷驅(qū)動(dòng)內(nèi)力。中嬰網(wǎng)與15年匠心洗護(hù)業(yè)內(nèi)大咖 —廈門(mén)舒菲婭總經(jīng)理劉雨飛先生一起聊聊國(guó)潮,解讀洗護(hù)用品發(fā)展走勢(shì),為母嬰市場(chǎng)、渠道以及初創(chuàng)品牌2022年之后的布局作出更具價(jià)值的研判。
“智造三好品牌·打造共生渠道”,是安貝兒2021年年初,面對(duì)渠道困惑和實(shí)際需求而提出的戰(zhàn)略理念。這其中的三好,分別代表:產(chǎn)品好、動(dòng)銷好、服務(wù)好。
“產(chǎn)品好”有幾個(gè)維度,先是內(nèi)在的 — 自有工廠的制造研發(fā)能力打造出的好品質(zhì);也是外在可感知的 — 顏值和消費(fèi)審美提升。總之是源源不斷的創(chuàng)新能力、進(jìn)化力等多維度綜合提升;
“動(dòng)銷好”體現(xiàn)在更好的方案和更給力的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在的母嬰線下渠道動(dòng)銷難度非常大、競(jìng)爭(zhēng)激烈,安貝兒會(huì)采取更全面細(xì)致的方案和線下百人團(tuán)隊(duì),協(xié)助渠道做好動(dòng)銷;
“服務(wù)好”則體現(xiàn)在 — 事事有回應(yīng)。例如,根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的政策、法規(guī),我們會(huì)規(guī)劃出相關(guān)法規(guī)在執(zhí)行中需要注意的重點(diǎn)和建議,用因地制宜的服務(wù)讓合作伙伴放心、安心地去做,用實(shí)際去回應(yīng)每一個(gè)困惑,讓他們相信品牌方與渠道是共生共贏的。
再比如,2021年年初,安貝兒推出洗衣凝珠新品,很多渠道反饋對(duì)用戶了解不夠,沒(méi)有把握賣(mài)好。我們及時(shí)回應(yīng),并策劃了百城千店大會(huì)戰(zhàn),渠道商在活動(dòng)期間做出了100多萬(wàn)盒的銷售業(yè)績(jī),即約等于4000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。也就是說(shuō),從價(jià)格體系控制開(kāi)始,到用戶新消費(fèi)習(xí)慣的挖掘,我們會(huì)一步步幫助渠道利潤(rùn)更大化,讓合作伙伴在做我們的產(chǎn)品的同時(shí),感受這“三好”。
國(guó)潮風(fēng)興起的基礎(chǔ),其實(shí)是“中國(guó)制造”的質(zhì)量提升,國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)限接近人們?cè)幸庾R(shí)中的“國(guó)際品牌”。這在品質(zhì)和渠道兩方面來(lái)看,都有機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品品質(zhì)方面的機(jī)會(huì)表現(xiàn)在,兒童化妝品類的功能有限,基本圍繞清潔和基礎(chǔ)護(hù)膚,沒(méi)有很特殊功能,國(guó)產(chǎn)品牌在護(hù)理方面的核心技術(shù)已經(jīng)可以更接近國(guó)際;渠道市場(chǎng)方面的機(jī)遇在于,新消費(fèi)新格局下,新興渠道崛起,無(wú)疑會(huì)給很多新品牌新的機(jī)會(huì)。
與此同時(shí),國(guó)潮母嬰用品也有很多欠缺的地方。先,品牌方缺乏品牌的持續(xù)打造能力,品牌力的形成需要時(shí)間,一味去做概念講故事的品牌很難做得長(zhǎng)久;
第二,渠道商需要注意識(shí)別虛假宣傳和功能性的非法添加,比如個(gè)別國(guó)產(chǎn)新品牌通過(guò)異業(yè)合作去為產(chǎn)品的專業(yè)度鍍金,以求刷新消費(fèi)者的認(rèn)知。其中渠道商里面也不乏一些投機(jī)派,認(rèn)為合作門(mén)店多,便利用一些資源順勢(shì)建立自己的品牌,一旦服務(wù)和產(chǎn)品跟不上,非常傷害渠道;此外,對(duì)所謂的網(wǎng)紅品牌,也建議大家理性識(shí)別,線上的數(shù)據(jù)對(duì)線下的直接幫助并不大,品牌方幾場(chǎng)直播下來(lái)很有可能只是被收割了一批母嬰店的會(huì)員。
總之,追趕國(guó)潮風(fēng)的同時(shí),也要學(xué)會(huì)如何識(shí)別和選擇能持續(xù)合作的品牌。
從大環(huán)境來(lái)講,母嬰市場(chǎng)處于“拐點(diǎn)期”中,行業(yè)萎縮下,有些人堅(jiān)持,有些人退出,這都是正常的商業(yè)現(xiàn)象。我和合作伙伴們也一直在說(shuō) — 要么轉(zhuǎn)行,要么干好。我認(rèn)為母嬰行業(yè)想做好下一個(gè)15年,特別需要品牌商、代理商、零售商這“三商”都做好基本功。
品牌商,比如我們安貝兒,基本功就是做好產(chǎn)品+渠道。2022年,安貝兒在湖北省天門(mén)市的工廠即將投產(chǎn),我們?nèi)砸粩嗤晟乒?yīng)鏈,匹配產(chǎn)能,加持產(chǎn)品力;
代理商的基本功是分銷+服務(wù)。代理商通過(guò)分銷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大生意、提高單量,再通過(guò)服務(wù)幫助門(mén)店動(dòng)銷,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升了就一樣會(huì)有好的發(fā)展;
零售門(mén)店的基本功是選品+會(huì)員運(yùn)營(yíng)。母嬰產(chǎn)品品類多,剛需品、大品類的利潤(rùn)不斷下滑,有些關(guān)店現(xiàn)象也正常,所以如何找出與門(mén)店定位適合的產(chǎn)品非常重要。目前,大部分門(mén)店都在為家庭消費(fèi)做規(guī)劃,但是母嬰家庭產(chǎn)品的選品更為復(fù)雜,僅靠采購(gòu)去對(duì)接,很難精準(zhǔn)掌握,建議門(mén)店老板們?cè)谶x品方面能夠一起參與,選品一定是一把手工程。然后再是經(jīng)營(yíng)會(huì)員,通過(guò)會(huì)員的鏈接,大家一起在消費(fèi)情感和社交方面提升。
總的來(lái)說(shuō),面對(duì)新挑戰(zhàn),抓住新機(jī)會(huì),將基本功始終作為發(fā)展的底層驅(qū)動(dòng)力,這個(gè)行業(yè)仍舊非常值得做!
| 采訪后記:
2021年,母嬰行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)耐力大考驗(yàn)。2022年即將開(kāi)啟之際,安貝兒總經(jīng)理劉雨飛從確定性機(jī)會(huì)、宏觀環(huán)境、長(zhǎng)線發(fā)展幾個(gè)大方面,解讀了品牌以線下母嬰渠道為主渠道的運(yùn)作手法。隨著母嬰新消費(fèi)人群的快速崛起和母嬰用品市場(chǎng)的不斷細(xì)分化,中嬰網(wǎng)也相信,國(guó)潮兒童洗護(hù)品類,基于本土企業(yè)供應(yīng)鏈能力、制造能力、創(chuàng)新能力的綜合攀升,在母嬰渠道銷售占比也會(huì)穩(wěn)步上升。