在疫情的迷霧中,百佳人兩個月的寶貴抗疫經(jīng)驗,讓身處上海的母嬰家庭多了更多的方法和底氣。五一小長假期間,上海百佳婦產(chǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)院長、主任醫(yī)師、碩士生導(dǎo)師徐軍接受了中嬰網(wǎng)的采訪,講述疫情嚴峻的當下,百佳婦產(chǎn)在全力做好疫情防控工作的同時,努力為母嬰人群提供強有力的醫(yī)療和救治幫助等一系列的故事,與母嬰媒體平臺在線度過了一個值得紀念的勞動節(jié)。
疫情期間,上海大面積封控,物流停滯,我們院陷入人員緊缺、救治、防疫、物資供應(yīng)等困境中。在此期間,醫(yī)院把感染、預(yù)防、控制作為質(zhì)量安全管理的要任務(wù),醫(yī)院不斷升級院感防護措施,把各項防控工作和要求抓嚴做實,緊緊筑牢安全防護屏障,努力為廣大孕產(chǎn)婦和患者提供安全的就診環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
從醫(yī)院內(nèi)部防疫來說,我們的宗旨是:“看好我們的門,管好我們的人”,以院內(nèi)“零感染”為目標,嚴格執(zhí)行國家/市級、區(qū)級和醫(yī)院抗疫防控各項規(guī)章制度,規(guī)范和流程。
先,為保障孕產(chǎn)婦正常就醫(yī)和住院分娩,從醫(yī)療護理到總務(wù)后勤,大部分百佳人均主動留宿醫(yī)院,既減少了工作人員流動帶來的安全隱患,又緩解了院內(nèi)員工緊缺的狀況,同時為了將有限的客房資源留給更多的病患,員工均住在診室、會議室及辦公室等地方,雖然住宿條件十分艱苦,但只要能給予我們的孕產(chǎn)婦及患者朋友安全感,我們就應(yīng)該努力奉獻自己。
第二,做到“保障有序、供應(yīng)有序”。面臨防疫物資以及生活物資緊缺,尤其是大量的防疫物資不足;百佳也有一部分月子客人,我們通過集團兄弟醫(yī)院以及政府提供的支持和幫助,積極尋找本地醫(yī)療物資、防疫物資及生活物資供應(yīng)商,共同解決問題;尤其在餐飲上,我們竭力保障到每天提供不同的營養(yǎng)豐富、品種優(yōu)質(zhì)的飲食,使得月子中心的客人、住院患者以及員工依舊能夠享受到家一般的關(guān)懷和溫暖。
此外,我們也看到了一個“一方有難、八方支援”的百佳集團。醫(yī)院在運轉(zhuǎn)過程中,難免會遇到設(shè)施、設(shè)備故障問題,在尋找本地工程師幫助的同時,我們通過連鎖機構(gòu)所在其他城市的百佳醫(yī)院,破除困難將設(shè)備零件帶到上海,解決了設(shè)備故障等問題,共同保障醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全,不斷提升醫(yī)院的防控和運行能力。
面對不斷增加的外部防疫工作需要,社會辦醫(yī)人一樣愿意奉獻。在院內(nèi)員工(部分員工被封閉在社區(qū))緊缺的當下,盡管會增加院內(nèi)疫情防控難度,百佳仍有大批醫(yī)護人員參與到一線核酸采樣的隊伍當中,其中,閔行區(qū)封控點較多,很多防疫管理點都需要我們積極響應(yīng)、盡自己的微薄之力。自3月10日以來,百佳婦產(chǎn)克服重重困難,抽調(diào)人員,全力配合上級單位要求,先后派遣了10余批次數(shù)百人的核酸采樣隊伍支援本市疫情防控工作,其中支援集中隔離場所有10余人次,集中隔離場所均為風險高、強度大的隔離酒店或方艙。
這群百佳人在接到通知的那一刻起,都深知此次任務(wù)的危險與艱巨,但她們毅然逆流而上,義不容辭奔赴前線,為抗擊疫情貢獻了社會辦醫(yī)人的一份力量。
社會辦醫(yī)院也要堅決扛起社會責任,不分公私。針對部分公立醫(yī)院暫時關(guān)閉無法接診的情況,我院也為求醫(yī)的孕產(chǎn)婦和患者提供診療服務(wù)和救治工作。
一個多月前,我院就有過這樣一場與時間賽跑的急救,一名寶媽突感腹痛難忍,緊急入院后發(fā)現(xiàn)她的情況十分危險,重度子癇前期與重度貧血等癥狀并重,我們迅速組建了多學(xué)科專家會診團隊。
為了進一步確保孕婦的安全,百佳邀請上海市第六人民醫(yī)院產(chǎn)科危重癥搶救中心的專家進行會診,采取線上視頻會診的形式,一起緊急制定救治方案。同時還與正處于閉環(huán)管理中的復(fù)旦大學(xué)附屬閔行醫(yī)院(閔中心)聯(lián)系,在閔中心醫(yī)務(wù)科和輸血科的大力支持下,并在閔行區(qū)婦保所的幫助下,開通孕產(chǎn)婦緊急搶救綠色通道,打破重重障礙,為該孕婦從血庫緊急調(diào)血,通過醫(yī)院全力以赴的救治,終確保了母嬰平安。
一、針對疫情特殊管控時期, — 診治工作盡量不隔夜。
上海疫情防控嚴峻時期,給孕產(chǎn)婦或患者急需就醫(yī)、產(chǎn)檢等帶來困難和麻煩,往往她們外出就醫(yī)需要網(wǎng)上預(yù)約,向居委會遞交就醫(yī)申請報告,獲得批準后聯(lián)系車輛才能來醫(yī)院看病或產(chǎn)檢,為了幫助她們及時得到診治的同時,還需要減少她們往返的困難和麻煩,醫(yī)院醫(yī)、技、護等所有工作人員犧牲休息時間,加班加點努力工作,即使我們再辛苦,也要盡力使得當天的診治工作當天做完,免去孕產(chǎn)婦和患者從家至醫(yī)院來回申請的周折和困難。
二、努力為無處留宿的病人 — 提供暖心援助。
4月20日,我們遇到這樣一位需要門診做手術(shù)的患者,因病情無法當天完成手術(shù),原本需要返回家中,但回去很難申請再次外出就,。該患者本想尋找酒店暫住,次日手術(shù),但又因為酒店封閉管理,導(dǎo)致其無處休息,我院在了解這一情況后,為其臨時安排了院內(nèi)免費住宿,并提供餐飲,直至患者手術(shù)結(jié)束,并派車將其送回家中,完成了從醫(yī)院到社區(qū)的對接。
三、孕產(chǎn)婦與防疫安全的雙保障 — 設(shè)立百佳愛心屋。
為了筑牢疫情防控安全屏障,確保來上海百佳婦產(chǎn)醫(yī)院就診、手術(shù)和住院人員的安全,針對低風險區(qū)域(防范區(qū))不具備48小時核酸陰性報告的孕產(chǎn)婦或就醫(yī)患者,醫(yī)院專門設(shè)置了不同的就診通道進入門診診療區(qū)域,即正常門診和百佳“愛心屋”二個診療區(qū)域,既保證特殊孕產(chǎn)婦和患者能得到妥善診治,也確保了正常流程的孕產(chǎn)婦和患者的就診安全;對于診治特殊孕產(chǎn)婦或患者的醫(yī)護人員,醫(yī)院將防護全面升級為二級防護,更有力地筑牢孕產(chǎn)婦、患者和醫(yī)院以及醫(yī)護人員的安全屏障。
四、線上開啟義診 — 遠程馳援抗擊疫情。
醫(yī)院在線上開設(shè)義診服務(wù),指導(dǎo)幫助封控在家的孕媽媽,如何做好孕期保健、自我監(jiān)護和體重管理以及封閉管理期間孕期營養(yǎng)搭配等,同時院內(nèi)保健專家利用休息時間還為封控在家的孕產(chǎn)婦提供免費的線上媽媽課堂,傳授孕期保健知識,讓更多孕媽媽學(xué)會掌握,從而能全面配合醫(yī)護人員診治;在此期間醫(yī)院還邀請上海市社會醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)來院檢查和督導(dǎo),協(xié)會對于醫(yī)院所做各項工作給予肯定和好評,也提出希望,在防疫和醫(yī)療安全上加大加強力度,確保就診、環(huán)境更為安全。
大的感悟是,疫情促進了數(shù)字化母嬰醫(yī)療的發(fā)展和落地,建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,包括診間結(jié)算、遠程會診、線上的課程和義診等非常有必要;
疫情也促進了居民數(shù)字化生活習(xí)慣的養(yǎng)成,例如:生活相關(guān)的社群、線上采購等,使得更多患者在線上能夠很方便的獲得更多幫助。
未來,我希望百佳醫(yī)院在醫(yī)院管理,醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)方面,利用數(shù)字化管理與線上辦公技術(shù)的運用愈發(fā)成熟;也期待社會各界人士能夠給予依法依規(guī)社會辦醫(yī)的醫(yī)院和醫(yī)護人員更多幫助,以及正能量的支持。
相信每克服一次困難,都會造就每一個更強大的我們,期待“雨過天晴”早日到來!
| 采訪后記:
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,百佳婦產(chǎn)在疫情防控主戰(zhàn)場上擔重任、勤作為,充分發(fā)揮了社會辦醫(yī)不懼艱難、勇于擔當、無私奉獻的抗疫精神,為戰(zhàn)勝疫情貢獻出自己的一份力量。百佳人的戰(zhàn)疫故事還在繼續(xù),時光不負卿,疫情終將讓我們學(xué)會應(yīng)對危機、轉(zhuǎn)型升級,也讓我們重新體察生活、重拾更多美好。