2024年2月23日,中嬰網(wǎng)在山西谷根孕嬰用品有限公司對(duì)谷根孕嬰創(chuàng)始人李志恒先生進(jìn)行了專訪,聽他分享谷根孕嬰的運(yùn)營(yíng)思路與經(jīng)驗(yàn)。
首先,我們能做到山西內(nèi)比較大,連鎖門店幾乎遍及山西省各個(gè)縣區(qū),贏得消費(fèi)者的信任和選擇,個(gè)人認(rèn)為主要來(lái)源于我們的專業(yè)性。谷根孕嬰的運(yùn)營(yíng)是按照連鎖品牌的思路做,而不是為了盈利去開店,我們通過(guò)專業(yè)的母嬰店,專業(yè)的連鎖機(jī)構(gòu)以及專業(yè)的服務(wù),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次,在門店選品上,我們會(huì)更加嚴(yán)格。進(jìn)入谷根孕嬰門店的品牌必須經(jīng)過(guò)全方位審核,以品質(zhì)為先,保證安全健康,努力為母嬰群體打造安全健康的飲食用品環(huán)境;在門店形象上,考慮到新生代年輕父母數(shù)量增多,我們會(huì)對(duì)門店進(jìn)行適度改造,通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格,使其更接近95后、00后的審美,營(yíng)造時(shí)尚感,吸引更多顧客進(jìn)店。
目前,谷根孕嬰門店在全省有220家左右,山西各市區(qū)縣區(qū)基本都有我們的門店。相對(duì)來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)較好的主要是運(yùn)城、長(zhǎng)治、晉城、大同等區(qū)域,原因主要有兩個(gè)方面,一是和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān),長(zhǎng)治和晉城地區(qū)發(fā)展居山西前列,相應(yīng)的消費(fèi)水平較高,會(huì)對(duì)門店的增長(zhǎng)有一些影響;二是地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量,運(yùn)城人口數(shù)量多,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r也不錯(cuò),需求造就增長(zhǎng)。當(dāng)然更重要的還是由于谷根孕嬰的專業(yè)度,專業(yè)是影響費(fèi)者選擇母嬰門店的關(guān)鍵因素。
除了奶粉外,谷根孕嬰門店的紙尿褲品類發(fā)展也較好②服裝棉品占比也較高,在全國(guó)母嬰店而言,谷根孕嬰的棉品類占比也排在前面;③營(yíng)養(yǎng)品占比逐漸提高,在我們的顧客群中,營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)越來(lái)越成為剛需;④門店設(shè)立網(wǎng)紅商品專區(qū)。相比其他母嬰門店布局谷根孕嬰的品類會(huì)更加均衡。
線上線下打通我們也經(jīng)歷了很多階段,第一階段,在電商平臺(tái)剛崛起時(shí),我們采用“叫板電商”,發(fā)現(xiàn)行不通;后來(lái)更換策略“與電商共舞”,在第二階段找到了增長(zhǎng)的方法,也因此提升了電商占比;第三階段,我們從社群營(yíng)銷、電商、直播、網(wǎng)上商城、孕嬰APP、小程序、美團(tuán)、京東到家、餓了么等,不斷開拓新技術(shù)、新手段,實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,無(wú)論是會(huì)員、商品、動(dòng)態(tài),我們都能通過(guò)數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)。通過(guò)高密度、碎片化、大范圍的電商活動(dòng),吸引年輕消費(fèi)者和孕產(chǎn)婦光顧母嬰門店,同時(shí)發(fā)揮實(shí)體店信譽(yù)高、送貨快的優(yōu)勢(shì),為實(shí)體門店探索出一條可行性出路。
對(duì)于加速門店實(shí)現(xiàn)線上線下融合的新模式,首先在認(rèn)知上要轉(zhuǎn)變,要認(rèn)同電商的重要性和學(xué)會(huì)把電商作為母嬰門店銷售的新工具;其次敢于投入,母嬰連鎖門店可以投入資金注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)專業(yè)的直播、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等人才進(jìn)行數(shù)據(jù)化鏈接,利用公域流量為門店引流,從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
| 觀點(diǎn)后記:
近幾年來(lái),母嬰渠道的格局正在向分散到規(guī)模、粗放到精細(xì)、分化到集中的過(guò)程中不斷變革和進(jìn)化,這考驗(yàn)的不僅是母嬰連鎖對(duì)消費(fèi)者變化的洞察能力,更是一場(chǎng)綜合實(shí)力的全面考驗(yàn)。作為山西頭部母嬰連鎖,谷根孕嬰將持續(xù)以專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化的線上線下深度融合模式,為母嬰人群提供更全面的一站式服務(wù),為母嬰行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量!