近日，我在一家商場(chǎng)專柜買了兩雙童鞋。3月5日，其中一雙黃色的開(kāi)膠脫皮，拿去專柜，銷售人員說(shuō)得拿去廠家鑒定。幾天后我接到電話通知，說(shuō)是消費(fèi)者的責(zé)任不修不退，我不同意(詳情請(qǐng)見(jiàn)3月15日南國(guó)早報(bào)6版)。一直到3月14日，銷售方一直沒(méi)有任何答復(fù)和處理辦法。作為消費(fèi)者次遇到這種情況，一下子不知道怎么辦。14日早上看早報(bào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了早報(bào)的“3·15在行動(dòng)”的活動(dòng)，便抱著試試看的態(tài)度撥打了熱線電話，15日一早就發(fā)現(xiàn)我的故事被刊登了，并且給我出了維權(quán)的主意。我按照12315的解答再給專柜打電話，陳述了我的維權(quán)理由，這次他們爽快地給了答復(fù)：馬上給我退貨。維權(quán)之后我除了喜悅，更多的是思考和憂慮。

　　我很有感觸：先12315真正幫老百姓維權(quán)，其次早報(bào)真正幫普通老百姓解決身邊事兒，再次商家對(duì)商品的質(zhì)量問(wèn)題的普遍不作為讓消費(fèi)者的維權(quán)變得異常艱難。我多么希望商家能夠認(rèn)真把質(zhì)量搞好，把售后問(wèn)題處理好，還老百姓一個(gè)開(kāi)心愉悅的購(gòu)物過(guò)程。