常女士是三個(gè)孩子的母親，漂亮、溫柔，也很懂得經(jīng)營(yíng)，不管是產(chǎn)品銷(xiāo)售還是會(huì)員心理，她總能給人合適和好的，在朋友羨慕她成功的同時(shí)，她卻覺(jué)得成功其實(shí)只是不停下腳步，認(rèn)真努力，給孩子好的。

　　可愛(ài)可親北京朝陽(yáng)店店主常女士

　　1、 您為什么想開(kāi)母嬰用品店，為什么選擇可愛(ài)可親?

　　答：我家里有3個(gè)寶寶，孩子是父母的寶貝，父母總是盡自己大的努力來(lái)滿(mǎn)足孩子，就這樣我開(kāi)始接觸和喜歡母嬰用品�，F(xiàn)在各行各業(yè)都不怎么好做，我感覺(jué)母嬰行業(yè)以后一定會(huì)有很大的發(fā)展趨勢(shì)，幾經(jīng)考慮決定加盟母嬰店。在選擇可愛(ài)可親之前，我也參考了幾家其他母嬰連鎖的企業(yè)，但是或者因?yàn)榉��?wù)或者因?yàn)楫a(chǎn)品，我都不太滿(mǎn)意，后來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上看到可愛(ài)可親，剛剛開(kāi)始因?yàn)槭悄笅胧�大排行之一讓我很感興趣，后來(lái)我又到可愛(ài)可親總部考察，看到可愛(ài)可親的產(chǎn)品種類(lèi)很多，特別是看完服裝后，覺(jué)得服裝的面料、色澤、工藝、驗(yàn)針這些都是按照出口標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，讓我覺(jué)得很放心，這才是我想要的品牌，讓寶寶穿著更舒服，讓媽媽買(mǎi)著更放心的產(chǎn)品，所以我選擇了可愛(ài)可親。

　　2、 目前您店鋪的規(guī)模有多大，有哪些特色服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)員喜歡哪些服務(wù)?

　　答：目前，我的店有150多平方，不算很大，但是很東西很齊全。0-6歲寶寶的用品和孕媽媽的用品都有。具體的有洗護(hù)用品、喂養(yǎng)用品、服裝鞋帽、兒童玩具、家紡用品、書(shū)籍、輔食、紙尿褲等，都是多個(gè)品牌多種價(jià)格，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以滿(mǎn)足各個(gè)層次的消費(fèi)者。我們家的回頭客戶(hù)很多，會(huì)員喜歡我們的服務(wù)態(tài)度和對(duì)客人的那份熱情，她們都說(shuō)在我們店購(gòu)物開(kāi)心、舒心，其實(shí)我就是把會(huì)員都當(dāng)成自己的朋友，并把自己多年的育兒經(jīng)驗(yàn)和她們交流分享。

　　3、 您平時(shí)是怎么管理店鋪和員工的，有哪些方法可以增加店鋪盈利?

　　答：非得說(shuō)管理的話，我的管理方式就是和店員做朋友，店員喜歡在這里工作才能更好的提高店鋪的銷(xiāo)售。關(guān)于店鋪的環(huán)境和陳列，我在盡力給客戶(hù)營(yíng)造一種齊全、干凈、整潔，讓媽媽放心購(gòu)物的場(chǎng)所，我的店鋪不算很大，但是商品很豐富，所以，店內(nèi)的環(huán)境和陳列很重要，每天我都會(huì)和店員一起把每個(gè)貨柜打掃得干干凈凈的整整齊齊的。我也經(jīng)常定期的和其他商家聯(lián)合做一些活動(dòng)，定期的給孩子添加一些好玩的娛樂(lè)項(xiàng)目，這些好玩又輕松的方式讓我贏得了很多忠實(shí)的客戶(hù)。

　　4、 您用了哪些方法來(lái)宣傳推廣店鋪，您怎樣進(jìn)行會(huì)員管理的，怎么讓大家喜歡和信賴(lài)來(lái)可愛(ài)可親?

　　答：對(duì)于店鋪的推廣和品牌聯(lián)盟，我用了很多種方法，這些推廣方式讓我和其他的品牌雙贏也讓客戶(hù)都很喜歡。我會(huì)和旁邊的麥芽學(xué)院藝術(shù)托班合作，把店里宣傳品和展覽品放在學(xué)院托班的客戶(hù)接待廳，而且我們店的會(huì)員還可以免費(fèi)去麥芽學(xué)院體驗(yàn)一周。我還和健康食品富德意山林合作，他們的綠色食品有柴雞、柴雞蛋、有機(jī)小米、禮盒，我們店的會(huì)員可以免費(fèi)試吃她們的雞蛋3天，平時(shí)還會(huì)送給滿(mǎn)一定金額的客戶(hù)一盒免費(fèi)的綠色雞蛋。我也會(huì)在店內(nèi)放很多小玩具，免費(fèi)的讓進(jìn)店的寶寶玩，這讓家長(zhǎng)覺(jué)得很暖心。我們給進(jìn)店的客戶(hù)介紹的產(chǎn)品都是適合她的，客戶(hù)覺(jué)得在我們店花錢(qián)很實(shí)在、很放心。

　　5、 有沒(méi)有跟身邊的親朋好友提起可愛(ài)可親，她們?cè)趺纯?

　　答：有，我經(jīng)常跟朋友說(shuō)起我的店，每次和朋友聚會(huì)我都會(huì)和朋友分享店里的照片，還有一些可愛(ài)的寶寶和店鋪里開(kāi)心的故事，朋友都說(shuō)我的店里氣氛很好，服裝很有檔次，朋友都覺(jué)得我很有能力，將可愛(ài)可親店經(jīng)營(yíng)的有聲有色。開(kāi)店不僅讓我豐富了自己的生活，也讓我認(rèn)識(shí)很多愛(ài)寶寶的媽媽?zhuān)�大家一起交流分享，讓寶寶更健康的成長(zhǎng)。

　　6、 介紹一下您的家庭，您的愛(ài)人和寶寶。您家里人和可愛(ài)可親的事業(yè)有什么交集?她們支持您么?

　　答：我家有3個(gè)可愛(ài)的寶寶，一個(gè)千金，兩個(gè)王子，經(jīng)營(yíng)母嬰事業(yè)后我對(duì)他們的愛(ài)更細(xì)膩了，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解越來(lái)越深，所以在物質(zhì)上的照顧會(huì)更全面，當(dāng)然在和會(huì)員交流分享后，對(duì)和寶寶的溝通和心理上的交流多了更多實(shí)用的方法。我老公在做工程事業(yè)，他也非常喜歡這個(gè)行業(yè)，喜歡孩子，他非常支持我的工作，不管多忙，一般下班后就會(huì)來(lái)店內(nèi)幫忙，在各方面支持著我的事業(yè)。

　　7、 您對(duì)可愛(ài)可親和自主品牌的產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和想法呢?

　　答：我店里的自主品牌有璞卡、可愛(ài)可親、可愛(ài)可心、小獅貝恩，我喜歡的是小獅貝恩，衣服質(zhì)量比較好，面料、工藝、驗(yàn)針標(biāo)準(zhǔn)這些我都很滿(mǎn)意。因?yàn)槭亲龅男�寶寶家居服，所以服裝的號(hào)有點(diǎn)偏小，外出服的款式也較少，希望多出點(diǎn)外出服，增加更多碼段，這樣就能讓更多寶寶穿到這么好的衣服了。目前可愛(ài)可親總部各方面的服務(wù)還不錯(cuò)，后期能把售后服務(wù)做好就更好了。

　　8、 您的座右銘是什么?這和您的成功有什么關(guān)聯(lián)嗎?

　　答：目前我還沒(méi)有什么明確的座右銘，也還談不上成功，還處在創(chuàng)業(yè)期間，革命尚未成功，同志仍需努力，2015年我想把可愛(ài)可親店做得紅紅火火的，和更多客戶(hù)成為朋友，成功是我未來(lái)要達(dá)到的目標(biāo)，就在前面，不停下腳步，我就能達(dá)到。