親親寶貝張雷:母嬰行業(yè)別再嘴尖皮厚腹中空了
以下為嘉賓演講全文:
張雷:感謝母嬰行業(yè)觀察的邀請,今天聽了這么多嘉賓分享了他們對于母嬰行業(yè)的觀點,受益匪淺。親親寶貝從業(yè)12年,這12年中,開過母嬰店、拓展過母嬰連鎖、傍過京東的大腿(官方旗艦店)、也摟過天貓的后腰(官方旗艦店)、也找過小三(蘇寧、1號店等開店),當然我們也有自己的幸福家庭:親親寶貝商城。這12年很慶幸,我活過來了。
近一段時間,一些母嬰伙伴自詡有幾倍幾倍的增長,有多少多少的銷售額,其實大家都懂得的,100多塊錢進一包花王尿褲,69元賣出,諸如此類的亂象,其實是行業(yè)的悲哀!親親寶貝經(jīng)過很長時間的反思,并終重新做了定位,力推B2F母嬰發(fā)展模式,服務母嬰家庭,主攻移動端。結(jié)合母嬰行業(yè)特點,我個人倡議:母嬰行業(yè)別再嘴尖皮厚腹中空了!
張總(貝貝網(wǎng)CEO張良倫)今天說:聲音大不代表實力強。我也在琢磨:母嬰行業(yè)的實力到底在哪里,口號震天實則舉步維艱,都自封是。參照別的行業(yè):賣手機賣出了蘋果、華為、小米;做電商搞出了淘寶、天貓、京東;母嬰發(fā)展到現(xiàn)在,也做出了驚人的業(yè)績:賣出了“奶粉蟲子”、賣出了“大頭娃娃”、賣出了母嬰的不安全。剛才幾位嘉賓也在說,母嬰行業(yè)一直在吵架、打架、搞內(nèi)訌,都想各立山頭,像小朋友一樣做模仿秀:模仿馬云、王健林口氣,模仿“天都不高”的陣勢。我認為這恰恰是母嬰發(fā)展的失敗。
,母嬰的市場去哪兒了?大家都知道,自打京東、天貓、當當、唯品等一些綜合性平臺涉足母嬰市場,2012年蘇寧又收購了紅孩子,母嬰一天比一天熱,一塊大蛋糕。“城里的人想突破,而城外的人想進城”,結(jié)果卻是:城里人亂作一團,連出城的方向都找不到了?此七@些巨頭是母嬰市場的攪局者,而我們永遠不能忘卻母嬰行業(yè)的本質(zhì):垂直、細分、專業(yè)。母嬰行業(yè)的真諦是“攪局者”永遠做不到的。
第二,我們的產(chǎn)品去哪兒了?日系紙尿褲簡直就是“母嬰圈里的iPhone”,這些年歐美、日韓母嬰產(chǎn)品借著海淘風一下子席卷了整個母嬰市場。在我看來,消費者們也是無奈之舉?烧嬲軗p失的還是母嬰的開拓者,好好的一塊蛋糕,被“跨境購”瓜分蠶食。
第三,母嬰服務去哪兒了?沒有客訴的服務就是好的服務。近一篇“調(diào)查”顯示:某母嬰電商投訴量逐年遞增,解決率還不到一半,主要原因是售假惹的禍。盡管個別案例不能代表整個行業(yè),但也足以說明行業(yè)存在的問題。
母嬰行業(yè)真正破局的時候到了。
先,應破在格局。目前,有很多母嬰企業(yè)還在用傳統(tǒng)的方式做實體店鋪,固步自封拒絕轉(zhuǎn)型,很可能死在浪潮之下。用戶在哪聚集,我們就應該在哪進行突破,這一趨勢是不可逆的,線上的要往線下走,線下要往線上流。
其次,應破在行動。我概括母嬰行業(yè)的三要素是:品牌商、流通商和服務商。線下的品牌商、服務商、流通商(包括母嬰店、代理商)應快速靠攏線上,否則可能市場會越來越被壓縮。今天幾位嘉賓都提到母嬰共建,特別是育兒網(wǎng)的程力先生。看到母嬰行業(yè)觀察的slogan:影響母嬰的力量,我很喜歡。今天有位嘉賓也提到:美團和大眾點評合并的事,這當然是好事,但這對母嬰不會有任何影響,因為母嬰拼的是:專業(yè)!母嬰行業(yè)是專業(yè)度高度聚合的細分行業(yè)。
第三,應破在創(chuàng)新。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)精神,母嬰一直不缺創(chuàng)新的基因,應在體驗和服務上創(chuàng)新,可我們卻有個別人一直在“賣假貨上創(chuàng)新”,這是背離市場的。至于價格戰(zhàn),應少打,甚至不打,誰打,誰死得快。價格并不是影響選擇的要因素,相反,產(chǎn)品的品質(zhì)保障才是消費者要考慮的因素。所以,把產(chǎn)品做好,把體驗服務升級,讓技術(shù)更好的服務用戶;多作這方面的嘗試和努力,不斷推陳出新,才是正道。親親寶貝也做了很多這方面探索,近期就會有新的版本與大家見面。
后,我認為母嬰行業(yè)可以擁有融合式的發(fā)展。真正的形成你中有我,我中有你,大家一起成長,共贏發(fā)展。
一個行業(yè)的發(fā)展不是一兩個公司就能推動的,要想實現(xiàn)整個行業(yè)的繁榮,一定是在座的大家共同努力,實現(xiàn)資源的共通共榮。借此,也向大家承諾:親親寶貝使命是讓入駐商家賺錢盈利,您不賺錢,我不收錢。謝謝大家!
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