猴年迎來(lái)母嬰行業(yè)增長(zhǎng)

　　先，我給在座的各位報(bào)告兩個(gè)消息。

　　是我今年2月14日上班的時(shí)候，看了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)母嬰行業(yè)孕產(chǎn)類目的銷售比去年春節(jié)放假前翻了一番。

　　我們都覺(jué)得這個(gè)數(shù)字有點(diǎn)奇怪，因?yàn)樯习嗵炀陀羞@樣的表現(xiàn)，于是我們就一直跟蹤這個(gè)數(shù)據(jù)到昨天，分析了其他維度的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)所有跟孕產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)全都超過(guò)之前，并且在翻番增長(zhǎng)。猴年真的到來(lái)了，很多消費(fèi)者希望在猴年生孩子或者二胎，這對(duì)母嬰行業(yè)的每個(gè)人而言是一個(gè)非常有意義的數(shù)據(jù)。

　　第二是今年我們?cè)谑謾C(jī)淘寶頁(yè)拿到了兩個(gè)新位置，這代表可以增加多少流量?我們將母嬰拆成更細(xì)分的市場(chǎng)，分別是孕產(chǎn)、嬰童(0～3歲)、兒童，這就意味著消費(fèi)者在進(jìn)入他所關(guān)注的母嬰市場(chǎng)時(shí)，對(duì)應(yīng)的速度會(huì)更快。

　　母嬰行業(yè)的千人千面

　　今年母嬰行業(yè)的發(fā)展，我總結(jié)了三件比較重要的事情，商家賦能、全渠道以及對(duì)整個(gè)行業(yè)服務(wù)和品質(zhì)的升級(jí)。

　　商家賦能對(duì)于今年而言意味著什么，或者說(shuō)在商家在這個(gè)環(huán)節(jié)里能夠做什么?線下店有非常多的貨架和生動(dòng)化陳列和宣傳廣告，甚至有銷售顧問(wèn)，所以，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入線下店時(shí)，它可以看到一些產(chǎn)品非常生動(dòng)的表現(xiàn)，并且可以快速獲得由銷售顧問(wèn)、廣告、店員帶給他們的商品咨訊。

　　作為線上可以怎么做?數(shù)字化帶來(lái)新的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)機(jī)會(huì)，也就是我們常說(shuō)的“千人千面”，在母嬰行業(yè)里，大家都比較關(guān)注四件事情：

　　件事情，新客的增長(zhǎng);

　　第二件事情，轉(zhuǎn)化率;

　　第三件事情，新客的延續(xù);

　　第四件事情，復(fù)購(gòu)率。

　　“千人千面”對(duì)消費(fèi)者而言意味著什么?如果這是一個(gè)新客戶，他進(jìn)去時(shí)，看到的界面、相應(yīng)的商品信息、給到他的活動(dòng)特權(quán)是獨(dú)特的，可以促使他快速地了解產(chǎn)品本身;如果是一個(gè)老客戶，他看到的除了商品本身還有會(huì)員權(quán)益，以及下一個(gè)會(huì)員等級(jí)將能得到的更多權(quán)益，這樣就可以促使他更快地增加會(huì)員積分。

　　今年會(huì)在這部分做比較多的項(xiàng)目，在前期做測(cè)試時(shí)，母嬰行業(yè)在試行“千人千面”后，整個(gè)轉(zhuǎn)化率的提升超過(guò)50%。

　　智能搜索將實(shí)現(xiàn)高效匹配

　　此外，今年我們會(huì)在智能化搜索上做很多事情。

　　搜索的智能化對(duì)大家意味著什么?50%的生意來(lái)自于搜索，如果在搜索的環(huán)節(jié)上能夠快速準(zhǔn)確地匹配商品，也就意味著消費(fèi)者可以更快地找到他想要的商品，今天在天貓、淘寶，甚至在天貓國(guó)際，SKU數(shù)量已經(jīng)非常大，大到消費(fèi)者在找商品時(shí)會(huì)越來(lái)越慢，所以這個(gè)環(huán)節(jié)在今年也會(huì)做很多提升。