2016年，在助力實體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級上，洽客再一次獲得肯定。

　　8月24日，由IEBE主辦的2016 IEBE AWARDS國際電商展頒獎典禮在上海舉行。作為全渠道創(chuàng)新零售行業(yè)的新銳佼佼者，洽客在此次國際電商頒獎典禮上榮獲了“2016 IEBE Awards 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)機(jī)構(gòu) 靠譜榜”。

　　(右數(shù)第6人為洽客市場總監(jiān) 錢天穎，上臺領(lǐng)獎)

　　這是洽客在IEBE電商展中第二次獲獎，此前，洽客榮獲了“2015年度移動電商服務(wù)模式創(chuàng)新獎”。

　　據(jù)了解，“IEBE”是國內(nèi)大的電子商務(wù)專業(yè)展，它的專業(yè)程度、影響力和前瞻性，在電商業(yè)界都。本屆展會以“智享生態(tài)，聯(lián)接未來” 為主題，吸引了亞馬遜、唯品會、百度等各個行業(yè)大咖參展，更有超過5萬傳統(tǒng)企業(yè)管理者到場參會。

　　為了鼓勵企業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新，表彰其在2016年取得的成績，“IEBE Awards”評選活動主辦方特別設(shè)立了“ 2016 IEBE Awards 靠譜榜”這個獎項。

　　打破三重邊界 因“靠譜”獲獎

　　在零售業(yè)轉(zhuǎn)型之際，“互聯(lián)網(wǎng)”、“全渠道”、“零售破局”等成為本屆展會上眾多論壇的關(guān)鍵詞，在助力實體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級上備受肯定的洽客，則成為展會關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　在IEBE電商展上，洽客市場總監(jiān)錢天穎接受了主辦方及媒體的采訪“揭秘”了洽客的生態(tài)模式。“洽客，基于實體店，以‘導(dǎo)購員用的移動零售會員系統(tǒng)’為切入點(diǎn)，為零售業(yè)提供線上線下融合經(jīng)營的移動互聯(lián)網(wǎng)工具，打破了固有的‘營業(yè)時間’、‘到店顧客’、‘店內(nèi)貨品’三重零售邊界，通過導(dǎo)購鏈接消費(fèi)者，實現(xiàn)會員觸達(dá)、管理、精準(zhǔn)營銷。”

　　據(jù)悉，洽客已經(jīng)成功服務(wù)過波司登、安踏、都寶路、自然堂、羅萊等一批線上線下的行業(yè)領(lǐng)頭者，并且成績亮眼。

　　比如波司登與洽客合作后，11家試點(diǎn)門店在35天內(nèi)實現(xiàn)13.33%業(yè)績增長;膜法世家僅通過洽客平臺的14次秒殺活動，就完成了19萬的銷售額，連帶率增長了30%;2016年，洽客還與美妝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)幸美集團(tuán)成為戰(zhàn)略合作伙伴，助力美妝行業(yè)的30000家終端門店打破傳統(tǒng)實體零售生態(tài)布局。

　　“許多商家選擇洽客的原因之一，是因為我們有完善和用心的服務(wù)，為客戶提供的已經(jīng)不僅是一個移動互聯(lián)網(wǎng)工具。”洽客相關(guān)負(fù)責(zé)人在展會上接受采訪時說。

　　一方面，線上線下的系統(tǒng)化服務(wù)。在線上，洽客會有清晰和完善的成長培訓(xùn)體系，幫助商家快速上手和高效使用。在線下，洽客會通過直營服務(wù)中心和各地合作伙伴，落地各類沙龍培訓(xùn)。如洽客在廣州建立了華南直營服務(wù)中心，做到了服務(wù)本地化。

　　另一方面，洽客無論是創(chuàng)始人、合伙人還是核心管理團(tuán)隊，都擁有“互聯(lián)網(wǎng)”和“實體零售”的雙重基因。這都是其他同類產(chǎn)品所不具備的優(yōu)勢。

　　借助大數(shù)據(jù) 提供體驗式消費(fèi)

　　在IEBE電商展上，亞馬遜前席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸重點(diǎn)探討了企業(yè)要在大數(shù)據(jù)中尋找商機(jī)，讓數(shù)據(jù)取之于人，服務(wù)于人。而洽客在借助大數(shù)據(jù)，促進(jìn)商家提供個性化服務(wù)上，有自己的獨(dú)到之處，或許能為零售行業(yè)增添新的刺激。

　　“洽客平臺能夠通過對用戶畫像的設(shè)定、消費(fèi)交易數(shù)據(jù)的跟蹤監(jiān)控，使商家一手掌握會員信息，定期維護(hù)，提升顧客忠誠度，能夠為顧客帶來集智能、大數(shù)據(jù)于一體的體驗式消費(fèi)體驗。”洽客負(fù)責(zé)人這樣介紹。

　　以服裝行業(yè)為例，在洽客平臺上，你會經(jīng)�？吹竭@樣的場景：顧客想買一件衣服，還沒等進(jìn)入微商城搜索，專屬的導(dǎo)購就已經(jīng)通過品牌公眾號，定向給顧客推薦了當(dāng)季流行且適合她(他)喜好的搭配。這就是導(dǎo)購基于客戶在洽客上的多維度數(shù)據(jù)所實現(xiàn)的，真正做到了讓顧客感覺“走心”的服務(wù)。

　　2016年，零售業(yè)全渠道破局重生逐漸成為行業(yè)共識。在零售行業(yè)變化下，對于像洽客這樣的“靠譜”企業(yè)，立足實體門店，能夠提供線上線下一體化的工具和服務(wù)輸出，客戶需求會更強(qiáng)烈。

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