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2017中億孕嬰顧問爭霸賽 推進(jìn)國內(nèi)母嬰顧問服務(wù)再升級

2018-01-23 11:56   來源:中嬰網(wǎng)

  2017年,是國內(nèi)母嬰零售業(yè)規(guī)?;蜆?biāo)準(zhǔn)化的一年。這一年,中億的門店數(shù)達(dá)到了1700余家,服務(wù)于全國500萬會員。這一年中億做的每一次嘗試和改進(jìn),都不忘“提供物美價廉的商品,打造的購物體驗”這份沉甸甸的企業(yè)使命。

  5月,中億孕嬰作為西南區(qū)域大的孕嬰連鎖企業(yè),承辦了CBME行業(yè)高峰論壇;

  8、9月中億孕嬰迎來16周年慶,延續(xù)了往年“公益是第二生命”的傳統(tǒng)。發(fā)起千人“為愛騎行”活動,相繼為九寨、石渠、大涼山的孩子捐贈10000罐奶粉。

  8月底,顧問爭霸賽正式啟動,全國的區(qū)域經(jīng)理及店長們齊齊見證了史上規(guī)模大的技能PK大賽。

  持續(xù)4個月的車輪戰(zhàn)全程都有中億孕嬰的培訓(xùn)師、育嬰師參與在內(nèi),意在考察門店店員的專業(yè)能力、綜合服務(wù)質(zhì)量,選拔和打造優(yōu)秀的母嬰顧問,讓所有一線店員向?qū)<翌檰栃瓦^渡轉(zhuǎn)變。

  大賽的復(fù)賽、決賽與總決賽,每個環(huán)節(jié)都有中億孕嬰董事長兼總經(jīng)理陳躍、常務(wù)副總吳雍輝、管理總監(jiān)王恭容教授及施兒佳銷售經(jīng)理李娟全程蒞臨指導(dǎo)。

  理論優(yōu)異還不夠,實操能力很重要

  進(jìn)入顧問爭霸賽復(fù)賽的“選手”,面臨的是更高階的技能考驗:包括奶粉的沖調(diào)、紙尿褲的穿戴、安全座椅、車床玩具安裝、快裝快拆等十八般母嬰服務(wù)能力的考核。

  僅有專業(yè)技能也不夠,全方面服務(wù)質(zhì)量要跟上

  提高每一位中億店員的服務(wù)水平,是推進(jìn)中億孕嬰服務(wù)升級的基礎(chǔ)。所以,總決賽考核的就是全方面服務(wù)能力,包括上門服務(wù)、到店服務(wù)、電話服務(wù)。

  從總部挑選敏銳、挑剔的媽媽級同事,作為本次總決賽全國32強選手的一對一情景模擬咨詢及售后服務(wù)對象,考核全方面服務(wù)水平及客戶關(guān)系的維護(hù)能力。

  經(jīng)過長達(dá)4個月的激烈比拼,顧問全國32強誕生。2018年1月4日,全國總決賽終于在成都泰合索菲特大飯店落下了圓滿的帷幕。

  進(jìn)入顧問全國3強、8強、10強的母嬰顧問們不僅有豐厚的物質(zhì)獎勵,還進(jìn)入了優(yōu)秀人才培養(yǎng)和晉升通道。本屆冠亞季軍還獲得核心人才團隊國外考察、旅行獎勵。

  中億孕嬰:中心所在,億家信賴

  在比賽結(jié)束后,中億孕嬰董事長陳躍總結(jié)道:“提供物美價廉的商品,打造的購物體驗是中億的企業(yè)使命,更是每位中億人為之奮斗的目標(biāo)。作為中億孕嬰 的前鋒團隊,每位門店店員必須了解從孕期到寶寶成長的各類問題及解決方案,提供寶寶理發(fā)、撫觸、被動操、媽媽催乳、營養(yǎng)餐搭配、幼兒常見疾病的護(hù)理等貼 心育兒服務(wù),并在媽媽們有任何需求的時候,及時給予一對一定制化的育兒解答或上門育兒服務(wù)。”

  2017年砥礪前行,2018年不忘初心!

標(biāo)簽中億孕嬰
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