當(dāng)前,90后和95后逐漸成為育兒主力軍,“科學(xué)化精細化”的育兒理念越發(fā)受到認(rèn)可。育兒人群不僅追求科學(xué)專業(yè)的育兒方式,也尤為注重信息的甄別和商品的選擇。對于廣大新生代寶爸寶媽而言,每一次購買決策背后,都有數(shù)不清的功課要做,他們害怕因為自己“失職”給孩子成長帶來不好的影響。
《報告》顯示,當(dāng)下家長們在購買母嬰用品時都十分審慎,從“衣食住行娛教”多場景需求出發(fā)考慮眾多因素,但寶寶的快速成長更讓家長們深感“計劃趕不上變化”。為滿足孩子不同月齡持續(xù)迭代的需求,家長們必須不斷學(xué)習(xí)精進,從全渠道廣泛獲取母嬰知識和產(chǎn)品信息。
同時,繁雜的購物決策讓家長們需要耗費大量時間精力。《報告》表明,有三成家長每周平均花8小時以上選購母嬰產(chǎn)品。尤其是在當(dāng)下,作為母嬰用品選購重要渠道的線下母嬰店數(shù)量持續(xù)收縮,使得家長們對于省心省錢省事的精細化一站式購物需求更為迫切。
京東零售于2016年啟動陪伴計劃項目,以分月齡育兒理念為基礎(chǔ),逐步完善用戶建檔管理及系統(tǒng)分析預(yù)測,精準(zhǔn)識別用戶需求,通過育兒圖譜構(gòu)建精細化分月齡知識體系,為家長定制涵蓋營養(yǎng)發(fā)育、心理健康等全需求的內(nèi)容專欄,指導(dǎo)家長輕松養(yǎng)娃;打造智能化一站式場景,按月齡搭建適配的知識+商品+服務(wù),幫助家長提高選品效率;建立會員制權(quán)益矩陣,囊括日常優(yōu)惠、分月齡禮盒等專屬權(quán)益,節(jié)約家長養(yǎng)娃成本。
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