T100童裝店開進(jìn)機(jī)場(chǎng) 創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)高端品牌
宋慶齡曾經(jīng)說過,很多事是可以拖一拖的,但是孩子們的事是不能拖的。這句話在如今中國(guó)商業(yè)社會(huì)的真實(shí)寫照是:兒童用品市場(chǎng)風(fēng)起云涌,眾商家殫精竭慮。兒童用品已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)快的領(lǐng)域之一,而童裝則是成為中國(guó)服飾市場(chǎng)增長(zhǎng)快的領(lǐng)域。
瞄準(zhǔn)高端,童裝也“奢侈”
一個(gè)品牌的開始,往往都會(huì)有一個(gè)“偶然”的故事:T100創(chuàng)始人李長(zhǎng)倫和董文梅既是夫妻,又是大學(xué)同學(xué)。兩人原本都是醫(yī)生,1999年,兩人的女兒誕生了,這讓從小就有設(shè)計(jì)師夢(mèng)想的董文梅得以釋放。怎樣才能將女兒打扮得漂亮、有個(gè)性呢?在找遍國(guó)內(nèi)外各種童裝品牌之后,她都沒發(fā)現(xiàn)一件滿意的童裝。于是,她動(dòng)了創(chuàng)業(yè)的想法。
而彼時(shí)的中國(guó)童裝企業(yè)正處于“三低兩缺”的“紅!敝小投硕ㄎ弧⒌投饲、低端價(jià)位和技術(shù)設(shè)計(jì)缺失、品牌缺失。國(guó)產(chǎn)童裝的優(yōu)勢(shì)主要集中在中低檔消費(fèi)領(lǐng)域,中高檔消費(fèi)領(lǐng)域較弱,高檔消費(fèi)領(lǐng)域中幾乎看不到國(guó)產(chǎn)品牌的身影。無疑,高端領(lǐng)域有機(jī)會(huì)。
董文梅從2002年開始了長(zhǎng)達(dá)一年的市場(chǎng)調(diào)研。她發(fā)現(xiàn),中國(guó)社會(huì)正在形成一個(gè)家庭年收入50萬(wàn)元以上的新富白領(lǐng)階層,他們的消費(fèi)特征是:品位高,開始有很強(qiáng)的品牌意識(shí),他們要求童裝款式既經(jīng)典,還要時(shí)尚有個(gè)性。同時(shí),他們非常忙,沒有太多時(shí)間去逛商場(chǎng)。
萬(wàn)事俱備,2003年3月,董文梅決定正式啟動(dòng)高端童裝事業(yè):品牌取了一個(gè)中西合璧的名字——“T100”,寓意精彩和圓滿的人生T型舞臺(tái),主要面向針對(duì)1至16歲的兒童,價(jià)格在100元至1000元之間。一件童裝賣到300元基本就是消費(fèi)者心理的底線,而成人服裝即使是800元的售價(jià)也很普通。由此,后來被一些消費(fèi)者譽(yù)為“童裝里的LV”的T100童裝,開始了它的狂飆之旅。
不過,“奢侈”的想法,需要匹配的表現(xiàn)力。高端的定位,自然需要匹配高端的渠道,T100先從渠道找到突破,也由此促使了這個(gè)童裝黑馬的崛起。
從機(jī)場(chǎng)到高端商場(chǎng)
2003年,明確了方向和定位,董文梅設(shè)計(jì)了70多款童裝,5個(gè)系列,1000多件。一開始,董文梅想進(jìn)入高級(jí)商場(chǎng),但對(duì)方連試的機(jī)會(huì)都不給,“我們只做國(guó)際品牌,T100沒聽說過。”
一創(chuàng)業(yè)就碰壁,而后又碰上“非典”,但沒有嚇住這個(gè)看似嬌小文弱的重慶女人,她開始在全國(guó)尋找愿意合作的高級(jí)商場(chǎng)。有一次,她在機(jī)場(chǎng)想買點(diǎn)禮品送給朋友的孩子,卻找不到一家童裝店。她忽然想到,能不能把自己的產(chǎn)品放在機(jī)場(chǎng)賣。在機(jī)場(chǎng)賣童裝?這個(gè)忽然冒出來的念頭讓董文梅很興奮,可怎么進(jìn)呢?
董文梅在機(jī)場(chǎng)里到處咨詢,碰巧遇到其中一位主管!澳阒烙卸嗌賴(guó)際找過我?”對(duì)方反問董文梅,當(dāng)場(chǎng)就回絕了她。董文梅不死心,繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)悠,剛好一家十來平方米的小店因?yàn)椤胺堑洹闭朕D(zhuǎn)讓,董文梅馬上又回去找那位主管!斑@種小店平常月銷量不過兩三萬(wàn)塊,我一下給了他10萬(wàn)元的保底,”看對(duì)方有些猶豫,她當(dāng)即承諾,“如果個(gè)月不達(dá)標(biāo),我馬上撤出去!毕氲健胺堑洹逼陂g,其他人沒興趣做,主管點(diǎn)了點(diǎn)頭。不過,T100個(gè)月就賣出了20多萬(wàn)元。
依據(jù)這一思路,董文梅趁勢(shì)將T100推進(jìn)當(dāng)時(shí)因“非典”而蕭條多日的北京都機(jī)場(chǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)、成都機(jī)場(chǎng)等國(guó)內(nèi)十大機(jī)場(chǎng)的休息區(qū)。機(jī)場(chǎng)渠道由此成為T100確立在業(yè)界高端定位的標(biāo)志。
與普通商場(chǎng)不同,機(jī)場(chǎng)銷售獨(dú)具一格。6年做下來,董文梅的心得是要快!“商場(chǎng)購(gòu)物是慢慢逛,機(jī)場(chǎng)購(gòu)物像打仗一樣,不能讓客戶誤機(jī),店員一定要眼明手快。型號(hào)、顏色、款式放在哪兒,一定要爛熟于心!钡诙侨,型號(hào)、款式要齊備,機(jī)場(chǎng)銷售速度快,T100每天都要空運(yùn)補(bǔ)貨。第三免費(fèi)換,顧客在機(jī)場(chǎng)購(gòu)物一般在出差期間,很少把孩子帶來試穿,型號(hào)難免出現(xiàn)問題。T100提供先換后退的服務(wù),顧客可以先打電話給客服,快遞多個(gè)型號(hào),試穿后再購(gòu)買。
機(jī)場(chǎng)渠道復(fù)雜、微妙,管理單位不統(tǒng)一。有些歸機(jī)場(chǎng)管理外包出去,商家并沒有統(tǒng)一的進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn),要一家一家談。由于是壟斷渠道,機(jī)場(chǎng)并不在乎多一家或少一家品牌。董認(rèn)為,能進(jìn)駐機(jī)場(chǎng)的關(guān)鍵還是產(chǎn)品的說服力,“其實(shí),機(jī)場(chǎng)也缺少像我們這樣的童裝品牌!倍f。機(jī)場(chǎng)租金,熱門鋪位的租金每平方米甚至要上萬(wàn)元,因而大部分開在機(jī)場(chǎng)的服裝店,多以形象推廣為主,并不盈利,董文梅很欣慰T100還能夠盈利。
機(jī)場(chǎng)渠道的高端勢(shì)能迅速推動(dòng)了T100營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的布局。依靠機(jī)場(chǎng)店帶來的良好影響,T100把第二家店開在了廣州的友誼商場(chǎng)。此后沿用機(jī)場(chǎng)加商場(chǎng)的渠道模式,T100在全國(guó)各地迅速鋪開網(wǎng)點(diǎn)。如今,北京燕莎、廣州正佳廣場(chǎng)、天河城、深圳茂業(yè)百貨和重慶大都會(huì)等大中城市的高端商場(chǎng)均開設(shè)了T100網(wǎng)點(diǎn),與阿迪達(dá)斯、耐克等國(guó)際品牌并駕齊驅(qū)。
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