培訓時間：2010年12月2日(周四)下午13∶00-15∶30

　　培訓地點：廣州凱榮都國際大酒店5樓 會議A廳(廣州市海珠區(qū)石榴崗路3號)

　　講師介紹：

　　賴鐵勇，十四年大型外資連鎖企業(yè)運營管理經(jīng)驗，歷任必勝客(Pizza Hut)、7-Eleven(七十一連鎖便利店)、某國際著名運動品牌集團等企業(yè)運營管理職務(wù)。具有豐富的特許經(jīng)營及大型連鎖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理和培訓經(jīng)驗，能戰(zhàn)略性規(guī)劃與建立連鎖直營和特許加盟店營運管理體系及企業(yè)內(nèi)部培訓系統(tǒng)、加盟管理系統(tǒng)，并具有豐富的實踐經(jīng)驗。作為7-Eleven中國任特許加盟經(jīng)理參與商務(wù)部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》的修訂研討及標準合同制訂，成功令7-Eleven成為中國家獲準開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的外資零售連鎖企業(yè)。成功規(guī)劃和建立中國7-eleven加盟拓展與管理體系。

　　課程內(nèi)容：

　　一、提升零售店鋪業(yè)績的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)分析與管理對策

　　1、認識我們的顧客 - 母嬰用品店消費者行為調(diào)查(基于AC尼爾森的市場調(diào)查)

　　2、認識“贏利型”零售店鋪業(yè)績提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(過程KPI，結(jié)果KPI)

　　(銷售管理、商品管理、人員管理、形象管理KPI應(yīng)用)

　　3、打造“贏利型”零售店鋪之 - 店鋪零售業(yè)績提升的方法與案例研討

　　4、打造“贏利型”零售店鋪之 - 零售店鋪商品管理

　　5、零售管理組織架構(gòu)與區(qū)域管理架構(gòu)

　　二、如何有效地應(yīng)用零售店標準量化管理工具

　　1、有效的零售管理工具的特點

　　2、打造“贏利型”零售店鋪之 - 標準量化管理工具 - 黃金三組合

　　(標準顧客購買服務(wù)流程、店鋪標準作業(yè)流程、零售店營運管理檢查清單)

　　3、“贏利型”零售店標準量化管理工具一：標準顧客購買服務(wù)流程管理與應(yīng)用

　　4、“贏利型”零售店標準量化管理工具二：店鋪標準作業(yè)工具管理與應(yīng)用

　　5、“贏利型”零售店標準量化管理工具三：零售店營運管理檢查清單管理與應(yīng)用

　　三、零售店人員管理與培訓技巧

　　1、零售店鋪組織架構(gòu)分析; 2、個人職業(yè)發(fā)展模型;

　　3、店長業(yè)績表現(xiàn)不佳的原因; 4、店鋪實地教練應(yīng)用五步曲;

　　5、店鋪新員工培訓與輔導。

　　參觀展覽及參會報名：新之聯(lián)展覽公司 李小姐(手機：189 2626 2046)

　　電話：(020) 8327 6389 電郵：Liy@unifair.com 網(wǎng)址：www.mommybabyexpo.cn

　　為感謝廣大業(yè)內(nèi)人士對本屆展會的支持，主辦方將向前100位報名參會者，贈送價值1280元的課程入場券。座位有限，請盡早報名!

　　展會同期其他活動日程安排

 　　本屆展會參展知名品牌包括：貝親、康貝、布朗博士、三洋、Minimoto、湯美天地、媽媽愛、貝樂堡、Matsuco、Yesmom、思愛芳、琪貝斯、施巴、生命陽光、廣禾堂、英氏、小豬班納、三木比迪、嬰姿坊、今生寶貝/上品嬰、星月玩具等數(shù)百家。

　　參觀展覽及參會聯(lián)絡(luò)：新之聯(lián)展覽服務(wù)有限公司

　　聯(lián)系人：李 瑩 小姐(手機：189 2626 2046)

　　蔡旭輝 小姐(手機：137 1121 1913)

　　電話：(020) 8327 6369、8327 6389

　　傳真：(020) 8327 6330、8327 6350

　　電郵：Liy@unifair.com，caixh@unifair.com

　　網(wǎng)站：www.mommybabyexpo.cn