據(jù)了解，隨著單獨二胎政策的啟動，伴隨政策紅利，母嬰市場將迎來了新的機遇。調查顯示，從2008年到2010年，我國嬰兒家電市場每年以200%的速度遞增。業(yè)內預計，2014年國內母嬰家電總銷量將突破80億元。

　　交互基因成就用戶口碑

　　海爾母嬰團隊通過市場調研了解到，整個母嬰行業(yè)缺乏對消費者的研究，大多只關注產品設計和產品外形。缺乏對產品安全與操作便捷這樣更為實際的細節(jié)問題的認識。

　　為此，海爾母嬰家電在研發(fā)初期就確定了“用戶是產品的設計師”的理念。“交互”貫穿了海爾母嬰家電的整個生命周期。概念交互期，海爾通過對產品概念及功能的描述，以及產品圖片的宣傳，獲得了眾多消費者的意見反饋，為產品的終定型提供了信息支持。在產品的試用交互期，眾多媽媽參與了實物產品的試用，并積極分享試用體驗; 產品上市交互期，新品上市后形成交互、交易、交付的完整體驗，整個過程中用戶交互意見為海爾母嬰家電二代產品的升級提供了依據(jù)和方向，海爾母嬰家電的社會化口碑也得以持續(xù)良性擴大。

　　據(jù)悉，之前海爾母嬰家電經(jīng)過網(wǎng)友投票、專家評測團評測和明星達人線下評測諸多環(huán)節(jié)，榮獲“受中國媽媽歡迎獎”。另外，過硬的產品品質和人性化的設計，也使得產品獲得了2012中國食品包裝行業(yè)材質安全放心產品，以及中國家用電器研究院頒發(fā)的“好設計獎”。

　　全套科學喂養(yǎng)解決方案滿足用戶所需

　　海爾母嬰團隊了解到，年輕父母除了注重母嬰產品的安全性，對高科技、多功能的母嬰家電更加青睞。而目前的大多數(shù)幼兒小家電產品適用時間短，剛買到的產品，隨著嬰兒迅速成長就不再適用。另外，許多母嬰家電缺乏操作性，操作過程復雜繁瑣，不利于老人或保姆使用，例如有消費者反映溫奶器的溫度不好掌握。

　　針對這些問題，海爾母嬰家電推出了便捷的全套科學喂養(yǎng)解決方案，成套功能搭配，實現(xiàn)不同食譜的組合，全部食品級304不銹鋼材質，一鍵操作，滿足0-6歲幼兒成長所需。恒溫調奶器，可以1分鐘調好40度無氣泡的奶;多組合蒸汽消毒鍋，上下兩層，可以組合使用，調節(jié)加熱時間，除高效消毒外，還可以對不同食物進行加熱蒸熟;多維輔食攪拌機，通過三款不同形狀的杯體搭配不同形狀的刀頭，可以實現(xiàn)水果泥、蔬菜泥、榨汁，制作肉泥、肝泥，磨制米粉等功能。

　　打造“母嬰交互平臺”樣板

　　產品到達用戶手中，持續(xù)的交互依然在進行，這依賴于海爾重磅打造的健康育兒交互平臺——海爾優(yōu)知媽咪匯。目前，這個平臺已吸引了110萬用戶的關注，為4萬多媽媽解決了36萬個育兒問題。前不久，“優(yōu)知媽咪匯”微信平臺也已上線，用戶在手機上也可以隨時解決育兒難題。

　　據(jù)了解，優(yōu)知媽咪匯上有來自權威機構育兒專家的貼心建議，與專家一對一互動交流;學習營養(yǎng)科學的寶貝食譜，按照功能和年齡分類，并有十分詳細的圖文結合做法教學;謠言粉碎機，針對傳統(tǒng)的育兒誤區(qū)進行科學解讀，優(yōu)養(yǎng)專家團聯(lián)手讓謠言止于科學。在優(yōu)知媽咪匯的媽咪課堂欄目，媽媽們可以在專家在線坐診時段與育兒達人專家一對一實時溝通，也可以離線留言，獲取優(yōu)養(yǎng)專家團的幫助。

　　目前，隨著海爾母嬰家電的用戶基礎不斷深化，海爾嬰童產業(yè)也蓄勢待發(fā)，其他應通過產業(yè)相關產品的用戶交互也已開展。業(yè)內人士指出，目前國內的母嬰家電市場很大，但行業(yè)規(guī)定尚未出臺，小家電行業(yè)略顯混亂。海爾等知名品牌的高標準進入，將有利于改善小家電行業(yè)目前魚龍混雜的局面，推動市場健康有序發(fā)展。