武漢的七七媽兩年前過的是很瀟灑的小資生活，可當了媽媽之后，像換了一個人，就算每次忙里偷閑出去坐一坐，也要隨身帶著擠奶器、奶瓶和保溫箱。“可現(xiàn)在大多數(shù)公共場合，都沒有提供母嬰室，如果擠奶或者喂奶就會遭遇尷尬。煙民有吸煙室，我們媽媽為什么就難有一個母嬰室呢？”七七媽抱怨道。

　　武漢母嬰室緊缺的狀況在全國很有代表性。其實，建造一間“母嬰室”的成本并不高，程序也并不復雜，一塊嬰兒板、兩把椅子、三四平方米即可。但如此簡單的事情，卻沒有做到。問題出在哪呢？筆者以為，既與商場、公園、醫(yī)院等單位的服務(wù)意識欠缺相關(guān)，也有城市管理上的不足。

　　如果每個商場、醫(yī)院等場所的管理者真的能夠“以顧客為上帝”，從細節(jié)上關(guān)注每個顧客的需求，母嬰室就不該缺位；如果每個公共場所，都能做到“以人為本”，那么年輕媽媽們也就不會尷尬。

　　其實，在上世紀五六十年代，大型國有企業(yè)的工廠車間里都有母嬰室，這是當時國家關(guān)于婦女五期保健(經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺期、絕經(jīng)期)的規(guī)定。如今，經(jīng)濟發(fā)展了，國家富裕了，人們也有錢了，“母嬰室”卻成了稀罕物，這難道不令我們感到遺憾和難堪嗎？

　　“母嬰室”變成“稀缺”資源，在一定意義上也反映了城市管理方面的不足。文明需要從細節(jié)做起，許多去過日本旅游的年輕媽媽都說，公共場所經(jīng)常見到母嬰室標志，女廁所的每個小間也都有寶寶椅。這些設(shè)施也許每天的使用率并不高，可正是因為它們的存在，卻更能體現(xiàn)出這座城市的人性關(guān)懷和文明程度�？梢�，母嬰室不是一個小問題。